面对网络购物的兴起，自主销售式B2C网站蓬勃发展起来，中国市场迎来了网上购物的井喷时代，中国百货企业业已开始追寻潮流，建立自主销售式的B2C的购物网站。但依笔者看，我国百货公司创建B2C网站当缓行，须知B2C购物网站不是一朝一夕所能建立起来的，它的成功受到了很多因素的限制，而目前百货公司相关条件并不成熟。

　　在我们看来，建立B2C网站必须满足以下三个条件：

　　首先，建立B2C购物网站需要大量的传播堆积。比如BBS论坛传播，媒体广告传播，消费群口口传播(病毒传播)等传播方式。但是，这些传播需要投入的资金量是很大的。前不久，某B2C网站请北京一家咨询公司做校园网络传播，仅一个季度的花费就在27万元左右，这样一年下来大概需要100余万元，由此可见，费用的投入是相当巨大的;传统媒体方面，车体、电视等传媒费用是网络传播费用的3—4倍，而前期巨大的传播费用资金投入是国内许多百货公司所不愿意的。目前，国内做得好的B2C网站有京东商城和好乐买都有巨额的风险投资在里面，其中大部分的用途都是传播费用。百货企业则都使用自有资金，那些血汗钱用于传播费似乎总是让人有些心疼，况很多百货的企划费用仅仅百万元级，哪有实力在相关媒体上再进行投入?

　　其次，B2C网站对商品的管理是单品买断管理，类似于超市的商品管理模式，所以，在商品上就必须要有前期的买断投入，实现商品的单品库存管理;不仅仅如此，建立自己的买手团队也是必要的，但从目前我国百货业的状况来看，国内的许多百货公司并没有具备这些条件。又从机会成本上来看，百货公司仅在B2C上的投入成本就已经大大超过其所得的利润，企业的驱动力明显不足。在京东商场创立初期，一个广西某县城的一个乡的用户买了一台空调，结果京东商城发货的成本就将近耗费了1000元。而当当网创立十年，2009年才正式宣布开始盈利，由此可见，这样的生意是很不划算的。

　　再者，我国百货公司创建B2C网站还必须突破物流配送的瓶颈。而突破这个瓶颈，一方面，需要有物流配送团队，另一方面，要建设呼叫中心，尽管其可以外包，但从长久的利益来看，需要建立自已的物流配送中心和呼叫中心才具备良好的服务标准，但是自建的成本是很大、投资回收期很长;再者，百货公司为了保证退、换货的信任，商品往来的次数比较多，由此造成了比较高的货损，这对于以联营模式经营的百货公司和代理商是无法接受的;又由于百货公司的B2C的交易量不可能达到像京东商城、好乐买等B2C专业网站商品的交易量，所以物流公司在配送合约上会有更加苛刻的条件，使得百货公司无法实现与京东商城专业的B2C抗衡。

　　由以上各点可以看出，如果现在百货公司想走B2C网站这一方式，应从以下几个方面进行推进。

　　首先，要争取当地政府的优惠政策，或减免税、或优惠贷款，以保证前期资金的投入。如果贸然进入，其投资风险是相当大的。

　　其次，积极开发VIP顾客资料库，建立CRM管理系统和VIP顾客呼叫中心，以便利性取代低价格，做本城市顾客生意，让VIP顾客感受B2C购物带来的是便利性，而不是低价格。若是有3D仿真购物环境的软件支持，让顾客在B2C网上购物能感受到身临其境的商店购物感觉，那将更加完美。

　　如果我国百货公司抱着与京东商城、好乐买等专业B2C网站一决高下的态度，那我们建议：

　　1、 要有巨额资金的准备，以解决前期传播所需大量资金的问题;

　　2、 可以进行简易化商品管理，至少可以进行库存管理;

　　3、 要有一个小型的配送中心，哪怕只有一个固定的小型配送平台;

　　4、 建立一个顾客呼叫中心。

　　综上所述，只有当以上这些条件具备后才能完整的谈B2C网站的建立，根据美国经验，建立一个专业的B2C网站需要10年，而在中国这个过程可能还需要更长的时间。

　　本文来自联商博客：昭邑零商(北京)刘晖，原文链接：http://blog.linkshop.com.cn/u/lih999/archives/2010/125956.html