5月19 日上午8∶30，在江苏省盐城市建军东路的苏好大药房总店门口，一场针对市区户籍的残疾人和低保家庭的“爱心赠药”活动正在火热进行。

　　记者了解到，这只是苏好大药房与众多品牌药厂合作的一个缩影。在品牌药与药店合作尴尬的今天，对于一家成立刚半年的区域小药店来说，能这样大张旗鼓与品牌药厂合作，需要一番勇气。苏好大药房总经理蔡文兵说：“虽然我们是小药店，但与卖小品种的药店相比，我们更加注重与名牌药厂的合作。”

　　不为平价而平价的品牌战局

　　据了解，盐城苏好大药房成立于2010年初，是原盐城华生大药房有限公司副总经理蔡文兵在华生医药连锁旗下四家分支基础上创办的个人独资企业。目前下辖有建军东路分店、榆洋分店、大洋分店和射阳特庸分店共4家门店。

　　企业成立伊始，苏好大药房就一手打造外部形象，一手统一市场战略，以“平价好药为人民，一流服务塑形象”为经营理念，要求员工坚持 “三米微笑，一米你好;售后，您请走好!”的微笑服务原则;并积极深化原有的“会员制度”，以放心的商品质量、合理的价格、优质的服务，赢得消费者的信赖与支持。

　　蔡文兵对苏好大药房的定位是，不为平价而平价，不为企业利益而损害顾客利益。在苏好大药房里，像迪巧、金达克宁、仲景牌六味地黄丸等品牌药都摆在柜台最显眼的地方。“我们现在也有近500种药品是在零利润销售的，但我绝对不会亏本去卖任何厂家的一种药!”在他看来，长期将大批商品低于成本价销售，不但违反不正当竞争法，而且对药店品牌也不利，对消费者更不利。

　　但如果同样的产品你卖的价格比别家店贵出好几元，会不会使药店经营受影响呢?蔡文兵表示：“目前我们采取了‘会员大让利，天天有优惠，节假更优惠’的措施吸引消费者。”而正是这样的措施，让苏好大药房在今年的第一季度就保持了近50%的销售增长。蔡文兵说：“我一直从事企业管理工作，在我看来，消费者到药店买药绝不仅仅是因为价格便宜，我们可以为购药者提供远远超过药品价值的服务。这样我们怎么可能处于劣势呢?”

　　微笑服务，会员管理有新意

　　目前对于大量的区域小连锁药店和单体店来说，虽然“价格”仍然是这些药店的主要竞争策略，但经过多年的发展，经营者已经意识到，药品零售业已没有“暴利行业”之说，经营创新对于他们来说更迫切。

　　今年初，苏好大药房就引入了新型会员管理体制，在原有的华生会员体制基础上，设定每周星期六、法定节假日为一般会员日，在一般会员日里刷会员卡消费按零售价八五折结算;国际消费者权益日、全国助残日、全国高血压日、世界糖尿病日等特定会员日里刷会员卡消费按零售价八折结算;顾客在非会员日里刷会员卡消费按零售价九五折结算。同时享受消费积分累计活动，达到一定分值还可以换取礼品，从根本上解决了消费者“购药贵”的顾虑。同时他们还独家引进了的全息生物电检测仪、奥科维高电位治疗仪等高科技理疗设备，为中老年慢性病患者、亚健康人群提供免费理疗服务，为消费者提供更加优质的购药服务。

　　现实情况正如蔡文兵所说的，企业的发展固然离不开供应商和消费者的帮扶，但其独特的经营思路和创新模式才是这些药店圈“弱者”未来能否发展的根本。
　　（黄丽丘）