读者讲述收银员潜规则　两年内曾被盗划卡5000多元　此做法伤害了顾客的信任

　　新闻回放

　　5月24日，65岁的李大娘在沈阳家乐福文化店购物时，购物卡内的余额莫名少了50元，有多名消费者也反映购物卡“丢钱”。26日，该超市一女收银员因盗划消费者购物卡被派出所带走。直到28日，家乐福对于收银系统的漏洞未给出任何解释。

　　如果多加留意，收银员“盗划”是可以防止的。

　　尽管家乐福方面至今未能给予解释，但多名受害者证实，盗划已经成为了行业潜规则，此做法伤害了顾客的信任。

　　不知余额　被盗划一箱面

　　5月28日本报针对家乐福超市收银员盗划消费者购物卡一事进行了报道，虽然次日记者多次与家乐福方面取得联系，但相关负责人并没有针对超市收银系统存在的诸多漏洞给予任何答复。

　　昨日，不少读者给本报打来热线，今年60岁的米大娘直到看到本报报道后，才明白当初收银员结款时的奇怪问话。一个月前，米大娘在家乐福文化店用购物卡结款时，收银员头也没抬地问她：“卡还剩多钱，知道不?”米大娘一下被问愣了，“我说肯定够划的，不够的话我兜里还有现金。”不久之后，她在另一款台结款时，被收银员问了相同的问题。米大娘说：“我留了个心眼，每次都把余额的小票随身带着，结款后自己算一下，她再怎么耍手段也瞒不过去。”

　　“卡里剩多少钱跟收银员有啥关系?这不明摆着是想下手吗!”71岁的牛大爷在家乐福金牛店购物时，曾被多划了一箱方便面，“她(收银员)问我剩多钱，我实话实说不知道，结果她就动手了。”

　　有人两年内被盗划5000元

　　直至昨日17时，记者10余次拨打了家乐福媒介经理王志的手机，曾有两次处于占线状态，其余均未接听记者电话。截至记者发稿时，家乐福方面仍然没能给出正面解释。据记者了解，事发后超市方面并没有对收银员进行过诚信培训。

　　“盗划卡绝不仅家乐福有，这已经是行业潜规则!”昨日，市民王先生向记者介绍：今年三月份，他持5000元购物卡在太原街某商场购物，当天上午结款两次，卡内余额为2000多元。“后来，我又买了600多块钱物品，再去刷卡时，收银员说卡里没钱了!”气愤的王先生立刻要求客服中心调出此卡的购物明细。但对方以账面无法清算为名要求王先生次日来查询，“等我第二天刷卡时，商场已经把原本剩下的1420元打了进来!”王先生介绍，“这家店的其他分店内，300、500元被盗划的，我至少能遇见三四次!”

　　两年下来，王先生估算自己被盗划的金额超过了5000元。“有的发现了就追回来，超市被盗划的金额小，算的也不那么仔细!”王先生觉得，已经成为行业潜规则的做法伤害了顾客的信任。
　　（华商晨报 李萌）