明明没购物，可购物卡余额却减少了50元钱，而这50元钱却没有对应的商品。

　　5月24日，65岁的李大娘在沈阳家乐福超市文化店购物时遭遇了这样的怪事。

　　李大娘一笔消费记录有三重蹊跷

　　李大娘介绍，5月24日上午，她来到家乐福超市文化店购物，采用划购物卡的形式，共消费26.8元。

　　“划卡消费后，我问收银员卡上还剩多少钱，她说还剩400多，我就觉得不对，我记得应该还剩500多。”李大娘说。

　　回到家，李大娘找出上次购物的小票，拿着计算器又反复算了好几遍：“22日购物后，我卡上的余额是548.7元，24日花了26.8元，应该还剩521.9元，可这单子上打出的余额却是471.9元，整整少了50元。”

　　5月26日，她来到家乐福超市文化店，工作人员查阅购物记录后告诉她，卡上的确有一笔50元的消费记录，消费时间是李大娘22日购物3分钟后。

　　对于此事，李大娘觉得很蹊跷，“22日购物后，卡一直都放在我这，没有人动过，这笔记录哪来的?3分钟选物品并在同一收款台排队刷卡，这现实吗?再说，扣掉的50元钱并没有对应商品。”

　　李大娘表示，提出困惑后，家乐福超市文化店一位郭姓接待人员说，购物卡一直在顾客身上，钱怎么少的，他们也解释不了，并且不会赔偿给顾客。如果顾客认为钱划多了，可以报警。

　　已有顾客从派出所领回被盗划的100元钱

　　昨日上午，在女儿孙女士的陪同下，李大娘再次来到家乐福超市文化店。

　　一位王姓经理表示，该店一名女收银员盗划消费者购物卡，已于26日被派出所带走。

　　李大娘购物卡里少的50元钱，很可能就是被这名员工盗取的。至于该收银员是通过什么方式盗划购物卡并套现的，王姓经理表示不清楚。

　　“我们日前也接到一起类似投诉，有一名消费者发现购物卡余额少了100元钱，随后报警。”王姓经理说。

　　记者看到，李大娘手里的划卡消费凭证上只有消费后的余额和本次消费金额，并没有消费前卡上的余额。也就是说，一旦忘记上次消费后的卡内余额，这笔盗划就很难被发现。

　　记者联系到了当时报案的于大爷。他表示，他是25日委托家乐福超市文化店报的案。他称，还有一名消费者也在不知情的情况下被多划了100元。

　　孙女士认为，既然25日就发现有问题，她母亲26日来投诉时，接待人员应该解释清楚，而不是敷衍和不理会消费者。

　　她要求接待人员向母亲李大娘道歉，并10倍返还错划的金额。

　　“就是担心老年人花钱怕丢钱才给她办了购物卡，本想着这样就安全了，没想到钱在购物卡里也能丢!”孙女士说。

　　随后，该接待人员向李大娘道歉，并表示不同意10倍返还错划的金额，但同意在返还本该属于李大娘的50元钱的基础上，再返还50元打车费。

　　孙女士对该结果不满意，并表示将继续投诉。

　　记者从沈阳市公安局沈河分局五里河派出所了解到，此案还在进一步调查中。目前已从该收银员处追回赃款1000余元。

　　昨日下午，于大爷从派出所民警手中领到了自己被盗划的100元钱，他说：“那名女收银员也就20多岁，瞅着挺好的小姑娘，咋做出这事来呢?”

　　随后，民警将追回的款项返还家乐福超市，并表示，日后返款事宜将由超市处理。

　　家乐福原收银员：家乐福收银体系存在漏洞

　　李大娘的购物卡从来没离过身，家乐福超市文化店的收银员是通过什么方式盗划的呢?

　　另外，购物卡一经售出，连消费者本人都无法从中提现，收银员又是怎么套现的呢?

　　曾经在家乐福工作过的收银员张兰(化名)表示：家乐福收银体系存在漏洞。

　　“顾客消费时是使用的购物卡还是直接交的现金，需要收银员在收银操作盘上手动按键操作。当日结算时，划卡金额加上现金金额总数能对上就行。”张兰说。

　　她分析，李大娘22日的两次消费间隔只有3分钟，该收银员很可能在收银时，是趁她不注意，拿她的卡多划了一次，晚上结算时，她再从现金里拿出50元揣兜里，交账时，她只要解释有一笔消费是顾客划的卡，但被她不小心按成现金了，就可以了。

　　“每天收款那么多次，免不了按错几次。所以收银员按错键，不会受到处罚。”张兰说，“打印商品清单的和打印划卡消费凭证的是两个系统，如果没人来找，是不会有人来查划卡消费凭证是否有对应的购买商品的。”

　　记者走访了沈阳另一家大型连锁超市，一位收银员表示，该超市系统同样存在这样漏洞，理论上讲，收银员也可用同样手法套现。

　　本报提醒：划购物卡消费要留意上次余额

　　有的消费者在购物后会把购入商品和金额大致相加，看看收款金额对不对。

　　本报提醒消费者，您在划购物卡消费后，除了要算加法，也要算算减法：首先要记得上次购物后卡里余额是多少，再用余额减掉本次消费金额，看看和本次消费后卡上余额是否相同。
　　（华商晨报）