某化妆品大牌最近推出了一项新服务，颇有点“未来商店”的味道。这个服务依托于一种叫RFID的技术，到现在我依然搞不太懂它究竟是个什么东西，但貌似它可以让我联想到科幻电影里的宇宙飞船和机器人，这样说也许更简洁明了?

　　据说这套系统已经应用在英国的四家店铺里，还相当得宠呢，我暂且叫它“未来专柜”。这个未来专柜里没有BA(即Beauty Adviser，美丽顾问)，只有一整套电子设备，顾客不用按任何按钮，只要凭本能——拿起商品，就可以获得这件商品的所有信息。

　　比如，你可以完全不用担心是否有BA用“看看你买不买得起”这样的眼神盯着你上下打量，旁若无人地拿起了一瓶剃须泡沫，因为柜台里的阅读器一旦发现某位客人对剃须泡沫感兴趣，智能系统立刻接收到信息，开启软件播放剃须水的视频。

　　画面上出现一个帅哥，温柔地告诉你剃须泡沫里含有的成分，然后告诉你要如何使用。帅哥的面目一定是相当养眼，肯定比你面对BA要和颜悦色很多。有时候你原本已经打算去付钱，却因为BA的态度实在抱歉而放弃下单，因为“我何必要给你增加营业额，让你拿提成”的狭隘心理在作祟，但事后，你也会为没有买到想要的东西而懊恼。

　　对视频里正在播放使用过程没兴趣?按下“快进”键好了，但如果是面对BA你可不能这么没礼貌，有时候热情的BA甚至还会不由分说地在你手上试用产品，根本不管你是否愿意接受这种服务。BA拉长交易时间也是种制胜招数，她们会拉着你的小手不停地抹呀抹，貌似也会有某种心理暗示作用，以至于你原本只打算买一瓶剃须泡沫，结果买回了一堆精华和晚霜。

　　想在视频上看折扣信息?你可以气定神闲地算算买满多少能参加折扣，得到多少小样，甚至从包里掏出计算器也未尝不可，反正没人看到。但假如身旁的是BA，她说不定会不经意之间给你一个鄙夷神情，于是你的小心肝会扑通扑通乱跳，“BA会不会觉得我很小气很没钱啊?”，你甚至也不用担心BA会私自藏下你应得的小样，因为通常情况下问BA要小样都会遭拒，“送完了”是她们对付客人的惯用招数，但是转头你就会听说某个BA在卖小样。

　　想知道适合不适合自己的肤质?让仪器直接测试皮肤，“未来专柜”的仪器可不像BA那样狡猾，会把抗老级的产品忽悠给25岁的客人，也不会推荐一堆新产品让你做小白鼠，“电子皮肤顾问”会老实地告诉你，哪些成分你有可能会过敏。

　　……

　　还有很多好处就不一一说了，不过，同学们不要高兴得太早，这种“未来专柜”还没有在国内推出，只是在欧美地区试运行，零售商说RFID虽不是特别新的技术，但因为太贵所以尚未普及，它的投入成本比付BA的工资要高太多。

　　不过也别气馁，据说麦德龙已经在德国运行了“未来商店”，相当受欢迎，中国第一家“未来商店”听说也已经在上海开张，就是世博会特许商品旗舰店团购中心，看来梦想不远。
　　（王晓迪）