创新服务 催化上量

　　“KA连锁的上量，也需要做一些创新工作，除了低折扣高利润、物料支持和广告支持等常规手段外，还应该投入资源进行培训。”

　　采摘(以前叫“偷菜”)虽然是一种简单的游戏，但与工业企业KA工作开展、产品上量有着诸多相似之处，企业针对KA连锁的工作，可适当借鉴“采摘”攻略，以取得事半功倍之效。

　　玩采摘的人都知道，菜苗要成长，农场要升级，化肥、除草剂、守菜园的狗，还有那只帮你摘果的金刚手……这些工具是必备的，问题是当大家都在用的时候，你要想与众不同，比别人跑得更快，升级的速度快一些，那么你就一定要做出一些创新之举。

　　升级最关键的要素是你的经验值，为此，如果你另外开一个QQ，每天让新的QQ给你供草，那么，每天你至少比别人多增长100个有效的经验值，一两天你可能感觉不出它的威力，但是，营销行业有句名言——每天多做一点，是成功的开始。采摘升级游戏犹如马拉松比赛，每百米你都比别人领先一秒，数公里后，优势会日渐明显。

　　同样，KA连锁的上量，也需要做一些创新工作，除了低折扣高利润、物料支持和广告支持等常规手段外，还应该投入资源进行培训——这是现阶段KA连锁最需要的。这种培训一定要分成层级来进行。如针对连锁店长以上层级的“如何提升客流量”、“如何提升客单价”、“如何提升毛利额”、“如何激发门店员工斗志”等营运和管理方面的专业培训;针对店员的“门店经营说话技巧训练”、“门店如何防损”、“突发事件应急处理训练”、“如何对待投诉顾客”等。在培训中，工业企业可以插入产品知识的讲解或者插入一些植入式宣传，对加深KA连锁的认识，增进客情关系十分重要，对日后的上量工作可起到催化作用。

　　“采摘”攻略对KA上量的启示（一）
　　（医药经济报 李秉彧/文）