拥有1万~2万个品种数的药店在日本比比皆是 (黄泽骎 摄)

　　近日，在第四届全国药店博览会第七届药店经理人高峰论坛上，日本健康商务杂志社社长山本武道为众多药店人讲解了日本药店的经营之道。

　　有人曾预言，日本药店的今天就是中国药店的明天，其在大健康领域探索出的一些经验，可供中国药店参考。

　　在论坛上，山本武道表示，如今，日本越来越多的药店已从治病为主的经营模式，转向了以预防疾病和保健为主的经营模式。

　　精耕细作“自留地”

　　过去，传统的日本药店经营的绝大部分是药品，如今，在仿照美国药妆店转型而来的药店里，纯药品约占30%，化妆品占了25%，其余的是日用杂品和健康产品。

　　在日本，药店的经营竞争很激烈，但因各大药店的定位准确，所以并没有迷失方向，相反，每家连锁药店都清晰地找到了自己的定位，都有各自主打的品牌和产品，有的以药妆为主，有的以处方药为主;有的以年轻人为目标消费者，有的则瞄准老年人;有的定位为时尚药店，有的以药学服务凸显自己的特色。

　　虽然它们都分别只专注于一个领域，相对而言市场容量少了很多，但是，每家药店都能把自己的那块“自留地”做精、做深，从而实现了不错的销售业绩。

　　丰富商品数

　　在药店的销售中，虽然处方药占比很大，但是，非处方药和非药品也同样有广阔的市场。

　　据山本武道介绍，如今，日本越来越多的药店已从治病为主的经营模式，转向了以预防疾病和保健为主的经营模式。比如，在日本，很多人的工作压力比较大，他们会常到药店买一些安眠、助眠产品。与此同时，他们还关注运动器械、运动服装等与保健相关的产品。

　　另一方面，日本药店的商品也相当丰富。单从品种数量来看，药店一般至少有1万多个品种，超过2万个品种数的药店比比皆是。丰富的商品能满足消费者一站式购物的需求，充分发挥药店的便利性，对提高药店的销量起到了很好的促进作用。

　　重视消费者分析

　　在丰富商品数的基础上，药店对顾客的心理需求颇为看重。一般来说，在解答顾客问题的同时，日本药店的店员还会提供一些相应的服务，以达到真正了解顾客的需求，并解决需求的目的。

　　同时，他们会把每位顾客每次购买的药品记录下来，并归集成数据，进行研究和分析，以期从中归纳分析出一些有利于药店经营的措施。有些药店还会引进一个共同管理系统，这个系统主要分析每类产品的销售数量、受顾客的欢迎程度等，通过分析数据，可以了解到在某个时段顾客购买哪种产品最多，哪些商品最受消费者的欢迎，以更好地经营药店。
 　　（医药经济报 见习记者 翁创苗）