主持人： 见习记者 翁创苗

　　采访嘉宾：徐郁平 昆山市百佳惠大药房有限公司总经理

　　黄治林 贵州芝林大药房连锁有限公司总经理

　　邱勇强 美国纽斯葆国际集团董事长

　　现状：“被药妆”

　　主持人：中国的药妆店和国外的对比，差距在哪些方面?造成这些差距的主要原因是什么?

　　徐郁平：第一是观念上的差距;第二在产品组合上也有差距;第三是专业服务上有差距，缺乏系统的培训机构;第四是国内的上游渠道，对药店终端的支持还不够。究其原因是“被药妆”，即许多店都是为了做药妆而做药妆，没根据自己的商圈来做，也没有以顾客的需求为导向。

　　黄治林：我们的药妆产品从生产、研发、销售到售后服务，都没形成系统化。主要原因在于药妆在国内还是一个新兴业态，虽然发展潜力巨大，但发展壮大还需要一个过程。

　　邱勇强：一是药妆产品功能定位还不够准确。二是销售上，没有形成系列化。三是消费者观念还没转变过来。四是化妆品企业研发水平相对薄弱。

　　选择：药健店?

　　主持人：国内的消费者似乎对药妆还不认同，购买欲也不强，如何改变这种现状?

　　徐郁平：这需要一个过程，现在说到买化妆品，大家首先想到的是百货商场，这是国内的消费习惯决定的。要想改变需要整个行业共同努力。比如药店在引药妆之前应对周边商圈进行调查，如年轻人比较多，就做以健康美丽为主的药妆。如果在社区，就做以家庭为主的药妆。我们不一定要把日本模式全盘引进，但可以参考其理念，总之目标就是满足顾客的需求。

　　黄治林：消费者的购买欲也跟消费水平有关，日本的人均收入相对较高，化妆群体也较大。而在我国，目前多数人的消费观念还是一温饱二健康三保健，第四才是美丽。所以我觉得，药妆店改为“药健店”这样的说法可能会合适些。

　　邱勇强：改变消费者的购买观念不是一蹴而就的。这需要大量有实力的连锁联合起来，对这个市场加以投入，也需要生产企业和药店对消费者进行引导。

　　途径：加入“中国元素”

　　主持人：国内的药妆怎么才能树立起本土领导性的品牌?从大环境来说，具有中国特色的药妆市场是否前景可期?

　　黄治林：中国特色的药妆市场，应该从“药品保健店”、“药品百货店”、“药品日用品店”、“药品化妆品店”等这些现有的经营业态中细分出来，这样更符合中国国情。

　　邱勇强：中国药妆要想发展，可以利用中药、植物等中国元素来研发自己的药妆品。另一方面，连锁药店可以和国内生产企业联手，利用药店联盟或药妆联盟，一步步培育市场。

　　主持人：目前情况下，如何实现传统药店到药妆店的转型?药店还需要做哪些努力?

　　徐郁平：大家要理清思路，因地制宜，根据自己的实际情况来发展。另外，要树立好产品的整体构架，比如，是化妆护理多一点，还是健康保健多一点?当然这要靠我们一起努力，如果能做到消费者到这家店也有得买，那家也有得买的话，药妆的消费观念也就形成了。

　　黄治林：必须贴近消费者，关注消费者的需求变化。必须站在消费者的角度，从实用性、个性化、大众性等方面满足消费者的需求。

　　主持人：药店与上游药妆生产商如何才能更好的合作?

　　徐郁平：上游企业应该做好零售方案的整体输出，不能仅是生产产品，还要教会药店如何去卖。这样做一是可以推动产品的销售，二是对整个行业可以起到促进作用。

　　黄治林：终端的零售商可向日本药店学习，在资本充足的情况下，根据市场的需求，按订单下单给药妆生产商生产，而不是生产商生产什么就卖什么。

　　邱勇强：药店有自己的资源优势，包括固定的消费群体、货架管理、产品陈列等。而上游企业本身的品牌、功效、口碑等等相关的优势，可以与药店联合共享。工商要建立起长远的战略合作，共同开发消费群体，让消费者认同产品。
　　（医药经济报）