水灾 药店如何调整品类增强服务?
连日来,持续强降雨导致长江中上游干支流地区受灾严重,南方也遭遇了特大强降雨袭击,江西、福建、湖南等地遭受严重洪涝灾害。水灾给灾区药店的经营带来哪些影响?药店该如何调整品类结构?记者调查发现,灾区药店的胃肠道药、皮肤外用药等药品品类的销售额有所上升。
部分药品销量上扬
水灾过后,一些药品,如止泻药、皮肤外用药、眼药水等,其销售量会较灾前发生一些变化。《药店经营周报》记者抽取了重庆、湖北、江西等几个地区的药店进行调查,发现胃肠道药、皮肤外用药、治癣药等药品的销售额有所提升。
湖北老百姓大药房首义店店长牛渝湘告诉记者,近日,武汉强降雨造成部分地区出现内涝,导致皮肤发生瘙痒、发炎等症状,药店里皮肤外用药的销售额相应增加,其中,珊瑚癣净的销售额更是一路攀升。此外,自6月以来,该店的藿香正气水、银翘解毒片、胃肠安等药品销量明显增加,销售额比平时增加了近三成。
6月份,江苏、福建、广西等地的药店较5月,部分产品的销售额也出现不同程度的上扬(详见附表)。有专家预测,针对今年水灾情况,未来几个月内,药店的部分产品,如感冒药、胃肠道药、皮肤外用药、治癣药等的销售量将比往年有较大的增幅。
天下药仓企划部经理陈波告诉记者,虽然水灾对药品的销售有一定的影响,但不会像非典或者甲流那样,导致一些药品的需求突发增长。就目前而言,市场的变化主要是因天气而产生的。
调整药品库存和陈列
据悉,长江上游的降雨还在持续,今年的洪峰超过1998年长江上游洪峰的最高值,防洪局势颇为严峻。为了更好地应对水灾给药店带来的影响,不少药店在调整品类结构、增强药师服务等方面纷纷出击。
上海复美大药房连锁有限公司执业药师李子浩认为,药店应审时夺势,充分利用暴雨带来的“时令药品”品类的增长潜力,在积极抗洪救灾的基础上做好药品供应,及时调整药品库存结构和陈列,增加感冒、胃肠道传染病、皮肤常见病等药品的库存和陈列量。
李子浩建议,药店可从以下三方面做足功课:1.在店堂设立“水灾易患疾患咨询服务专区”,由执业药师负责接待顾客咨询;2.备好相关品类,做好顾客需求调查,尽可能满足顾客的需求;3.发挥药师作用,为消费者提供感冒、腹泻、皮肤病等疾病的预防治疗知识,如感冒、腹泻、胃炎、皮炎、湿疹等疾病的症状、治疗原则和用药方案,并进行关联组合用药。
药店可充分利用暴雨带来的“时令药品”品类的增长潜力,在积极抗洪救灾的基础上做好药品供应,及时调整药品库存结构和陈列。
(医药经济报)
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