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五星新街口国际体验旗舰店服务全面升级

来源: 联商网 2010-09-02 13:51

  五星电器新街口国际体验旗舰店本周五将以崭新形象开门迎宾。五星立足于“提供家电解决方案”和“店内服务”的创新,充分借鉴国外现代化家电零售商的国际化服务元素,注重国际化服务体系的建设,进行服务模式上的全新突破。

  五星家电顾问:一对一专业化服务,为消费者省钱省时省心

  “我们不代表任何一个厂家,因此可以给顾客提供更公正的导购服务。在家电行业工作多年,我们拥有全品类的家电知识和相关业务技能,可以为顾客不同的家电需求出谋划策。”据悉,家电顾问将作为新街口店的一个重点服务项目为消费者提供帮助。“我们最终给出套餐价格会比消费者选择的便宜平均10%左右。” 五星新街口店的家电顾问龚慧宁说。

  五星促销员:员工体验是为了让我们更好地为消费者服务

  在五星新街口国际体验旗舰店开业之前,五星电器专程为门店员工安排了一次员工体验活动,让广大员工从消费者的角度出发,以消费者的眼光去看待店堂和商品,目的就是为消费者提供更优质的服务。五星新街口店的促销员张伟表示:“在五星新街口国际体验旗舰店,消费者购买手机后,可以去手机服务区试机、下载最新的软件、免费充电或是给手机美容,还可以带着爱机走进附件专区,为手机挑选适合的关联配件,甚至可以去游戏体验区尝试一下最新的游戏。”

  五星业务:从增加家电品牌、种类、型号上多元化服务于消费者

  五星电器打造全新国际体验旗舰店不是简单的把现在的新街口卖场小修小补、更换新展台这么简单,而是“重生”,无论从硬件设施还是资源种类,都将成为整个五星乃至整个家电行业的典范的国际化新型旗舰店。五星电器业务部负责人表示,“我们将进一步丰富经营的品种、型号、品牌等;加快对数码、IT、手机新品的引进;而且在产品层次上向中高端靠拢,继续执行高质低价的经营理念,多元化服务于消费者。”

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