在2010中国零售领袖峰会上，成都伊藤洋华堂有限公司董事长兼总经理三枝富博在演讲时表示，作为零售业来说，怎么样通过商品和服务，以及以什么销售方式提供给顾客，对于经营者来说是最重要。做为一个经营，首先是要守卫，然后是要进攻，从生存这个角度来明确企业的进攻方向。

　　以下是三枝富博部分演讲实录：

　　三枝富博：我们的公司并不是单纯的销售商品，而是我们不断去追求，怎么样让顾客满意。

　　作为零售业来说，怎么样通过商品和服务，以及以什么销售方式提供给顾客，对于经营者来说是最重要。做为一个经营，首先是要守卫，然后是要进攻，从生存这个角度来明确企业的进攻方向。

　　我认为我们生存有三个方面的原因，首先我们要生存的话，必须要遵守我们的理念，要做忠诚于我们顾客的诚实的企业，忠诚于供应商，忠诚于股东，忠诚于地区社会的城市和企业，忠诚于我们员工的城市的企业。这是我们公司的经营理念，同时也是行为准则和行为标准。

　　在充分竞争的市场环境下，我们必须要做到，和竞争店竞争中中做到最优秀最卓越的一面才行。我认为，我们的经营理念并不是说写一个理念而已，然后用框子把它框在我们总经理办公室内，而是经营理念，落实到每一位员工的行动中去。那么，我们为了检验经营理念是否能够在现场得到落实，成为员工行为准则，就必须去现场确认，这样的话，就是我们一直以来现场主义。