两个餐饮老板和他们的生意经
康总葫芦康辣椒炒肉的老总,坐在副陪的呢?则是他的章丘老乡、老憨猪蹄的韩凯。其实这二人经营的店营业面积都不大,但却经营得很有特色和水平,而且非常有竞争力,赢利水平也胜过一些“大”店,而且二人的店在邵珠富以前的文章中也多有提及。
老憨猪蹄可谓是济南家喻户晓的一特色店,老韩长期坚持做文化,他在济南时报餐饮专版上开辟的“老憨哲学”栏目,将自己打造成一副憨态可掬的样子,用他那胖胖而且无毛的脑袋作范本的漫画LOGO,让许多人一下子记住了他的光辉形象。而“老憨哲学”表面上看似是不聪明之举,但在邵珠富看来却绝对是智慧的做法(邵:聪明和智慧有时候是一对矛盾),一是他的店名中就有主打菜的名字了,他没必要再过多着墨了,二是做文化好处是,可以放长线钓大鱼,培养更多忠诚顾客。而“猪蹄”一直是山东人比较喜欢吃的一道美食,比方说在青岛的流亭猪蹄就国内闻名。其实老憨猪蹄里每菜都做得不错,有些菜品甚至不输于鱼翅皇宫或净雅,但他只拿猪蹄作突破口,而且极为便宜,这非常符合邵珠富倡导的尖锐化营销理论,让许多消费者在提起就餐时,就很容易想起。众所周知,像李无霸和项羽这样的盖世高手,都会经常发出恨地无“环”的感慨,而老憨呢?则很好地解决了“环”的问题,即用猪蹄打造了一个“环”,或者等同于杯子的“把”,让消费者在提起请客吃饭时,记忆中的“把”引导人们前来就餐,这不能不说是“老憨”的营销高明之处。
笔者曾经利用尖锐化营销的理论,成功地帮助一家门面只有47平、位置并不太好的海参店用一篇500字软文卖出二十万海参的营销案例,也曾协助一家只有50平的小饭店成功地扭亏为盈实现赢利,现在想想,其实任何一家企业都是有自己的资源的,大象之所以成功是因为其够大,蚂蚁之所以生存也是因为其竞争力在于小,所以任何企业缺乏的都不是资源,而是一双善于发现和提炼资源的眼睛,而这正是邵珠富尖锐化营销的精髓所在。
康总的葫芦康辣椒炒肉是近两年济南餐饮行业才冲出来的一匹黑马,由于发展速度过快,导致企业一下子由小到大、由游击战走上正规战,过去经验已作古,新的挑战来临,他一下子还不适应,所以眼下困惑中的他正在急于寻找突破点。另一方面,由于他的成功,一石激起千层浪,济南大大小小的辣椒炒肉一下子冒出五十多家,形形色色的“辣椒炒肉”们浮出水面,成为济南一道靓丽的风景,让他面对着许多的“杂牌军”感觉很是吃力。应该说,小康的成功就在于将过去沂蒙山区的一道常规菜端上了大众的餐桌(邵珠富本身就是临沂的,这方面还是有点发言权的),应该说这几年在省城已出现了临沂菜闹省城的局面,像前几年的王二小炒鸡和王小二炒鸡,蒙阴的光棍鸡、沂蒙土鸡,还包括一些地方小吃如蒙阴陈树滋的干煸辣肉丝、沂南大庄的烧鸡等,小康选择临沂菜作为突破口,符合这种潮流的。
现在“辣椒炒肉”林立的济南要想杀出一条血路,邵珠富建议他应该将着力点放在品牌的打造而不是品类的打造上,在完成了对“辣椒炒肉”这一品类的和教育后,今后他的更多的着力点应在“葫芦康”或“葫芦康辣椒炒肉”上,完成“葫芦康”品牌的消费者入心工程,邵珠富建议他们用事件营销的方式进行公关。举个简单的例子,王老吉是做凉茶的,其实王老吉凉茶口味不算是最的道,但由于王老吉已经是市场上的凉茶老大,假如让一个消费者尝到一种完全不一样口味的凉茶后,他的第一感觉就是这种凉茶不的道,因为“和王老吉不一样”。尽管这种认识是片面的,但营销这东西从来都是“品质之争小于认知之争”的,消费者认知才是最重要的,而事实往往会被偏离或者抛弃。这就是“做老大”的好处,葫芦康已成辣椒炒肉“老大”,接下来工作应是打造属于辣椒炒肉的标准,他们完全可以制订出一种行业标准来,比方说,只有用莱芜黑猪肉炒出来的辣椒炒肉才入味、比方说只有临沂X地产“临沂红”辣椒才是正宗的辣椒炒肉的辣椒、比方说只有沂南葛沟产的花生油炒的菜才最香等,这样一来,自己制订了辣椒炒肉的标准,别人要想复制,成本相对就高多了。
当然,在临离开葫芦康的时候,邵珠富还提到了现代营销的几个建议:
一是要尽量将宣传简单和聚焦化。只有简单才是力量,才是生产力,老鹰之所以能够飞起来,是因为翅膀上没有绑上金条,否则就飞不动或者飞不高了,好多人记不起自己爷爷奶奶的名字却能够记住“阿弥陀佛”四个字,也是因为简单;葫芦康不只做辣椒炒肉,但却只宣传辣椒炒肉,也是因为简单才吸引了更多人前来就餐的。
二是轻松好玩。现代人活得累,在一切皆娱乐的时代,营销一定要尽量做到轻松好玩,因此建议他们可以巧妙地利用临沂元素打造他们的店,如过去临沂流行的“X大件”、还有招待贵宾的“鸡鱼肉蛋”之说法、“四碟子八大碗”之套餐,让每一桌都有一个临沂故事或传说或讲头,让人们在轻松娱乐中感受临沂的的道文化,甚至主宾的称呼也可以改变,叫“大客(kei音)”,你越做得不像饭店、越像家庭,人们就会越感到温馨,来的人也就会越多。
老韩当初想用“老韩”代替“老憨”,其实多亏他没有改,否则就不会有今天的这种成就了,因为“老韩”实在是索然无味、俗气十足。现在虽然他自嘲有人认为他们做得最难吃的一道菜就是猪蹄,但在邵珠富看来,这恰恰衬托出了他们营销上的巨大成功;而康总巧借临沂家常菜上位的做法,也证明他运用的一起成功的借势营销。所以他们都取得了成功。
(作者:邵珠富)
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