药妆店，作为一种全新药店业态，突破了传统药房经营的思维方式，也突破了商品的同质化,它导入不仅是管理知识与经营技巧的养成，更重要的是，药妆店是以药店多元化发展所需而出现的一种商业盈利模式，它所涉及的范围，包括药妆店本身的专业宽度、深度、经营方式，以及药妆品独特的核心竞争力是百货、商超，专卖店所无法比拟的。那么药妆店应该怎样经营呢？　　

　　1. 确定好你的药妆店定位

　　根据商圈和消费群体的需求，确定必须在皮肤的那个方面先到做比较专业和齐全，只有定位清楚，组合产品才容易，消费者培养方向才明确，促销活动才能有针对性，这样只要半年到一年的培养，目标消费群也就慢慢形成了。比如你是想针对大中专学生做药妆，还是针对白领金领粉领等高级知识女性，还是一般的家庭主妇，拟或是公司职员、工厂女工，他们对产品的档次、功能需求点都是不同的，一开始时，你的药妆产品不可能满足所有目标群体的需求，只能挑选你最大的来店顾客人群，慢慢培养，逐步挖掘其其它潜在需求，这样，你的采购、营运、门店、人力培训系统才能集中聚焦，事先定位人群突破，增强经营药妆的信心。　　

　　2. 选择好差异化药妆小品类，就能快速做大市场

　　有人认为药妆店的商品不是快速消费品，它的服务必须一步到位，因此有经营者把药妆经营不好归罪于缺乏专业销售人才。其实药妆店可以是一个专业的便利店，曾经有一个企业请笔者所在的公司OEM了一款眼纹消产品，短短的十几个月时间，销量上百万盒，因此笔者认为，只要通过准确的市场定位，在可能的范围内最大化地满足目标顾客的需求，营造舒适温馨的购物体验环境，就能吸引大众消费群体的眼球，独特的药妆小品类同样可以做成大市场。当广州机场出现“万宁”的零售店里，笔者试着去理解万宁的经营策略：机场的消费者，除了乘机旅客，不外就是飞行员和空姐，旅途疲惫和时间原因，只要满足了方便、快速、实用的需求，就能培养出合适的消费群体，因此没有专业的销售人员（这里专指懂美容知识的营销员），照样把快速消费单品（如面膜、香体露）等卖得风风火火。

　　3. 目标顾客与商品品类设计。

　　到底该定位那类顾客呢。我们先来分析一下药妆店将目前已有的四类消费群体：

　　•特护一族：母婴品消费者，准妈妈和新生宝宝作为一个特殊的群体，需要安全的产品来保护自身特殊时期的需要。另外术后产后美容回复性药妆产品品类也还基本是处女地。

　　品类设计：质量保证、安全性能高的个人护理品（如纸尿裤、卫生巾，妇科洗液）及洗护用品（如婴儿用的无泪配方洗沐香波、非粉质液体爽身粉、防湿诊润体露）等。各种妊娠斑消除型产品也是很好的品类选择。

　　•保健一族：儿童和青少年消费者，处于生长期的这类人群，精力旺盛，喜欢新奇的东西，精心呵护是保证健康成长的关键。还有高级白领熬夜一族、企业家亚健康一族都是需要保健的族群，其需求却没有得到充分满足。

　　品类设计：产品必须具备内容物安全，有一定功效，以及外观新奇的特点等。如安全的驱蚊防虫产品、气味清凉清新的洗浴护理品。

　　针对熬夜和亚健康人员经常出现的皮肤缺水、多斑（包括辐射斑）、内分泌失调引起的多痘等，也可引进一些此类专业的药妆类产品。

　　•唯美一族：年青一族，追求的是时尚元素，主张健康美丽，愿意接受新生事物。

　　品类设计：外观时尚、简单实用且具一定功效性、解决青春期皮肤问题的疗肤美肤品（如面膜、去痘膏、控油乳、美白霜、防晒剂）及功能性洗护用品（去屑、亮发、柔顺、香氛类洗发、沐浴、润肤品）等。唯美一族的品类设计，应该细化，针对每一个细小的皮肤问题

　　•养生一族：中年消费者有一定的经济基础，希望远离亚健康，并开始关注自身健康状态,希望通过各种养护措施延缓衰老。应该根据所在商圈和城市的消费者需求特点，有针对性的推广“体质个性化科学化养生”的理念，做出当地最大体质类型的中老年消费者个性化美容养生与药妆搭配方案。

　　品类设计：真正解决皮肤问题，延缓衰老进程的保养品，专业性要求较高，功效明显，能满足长期保养的需求（按肤质分类的中高档护肤品、抗老化保养品，如眼霜、精华素抗皱霜和眼纹消等）。

　　在品类设计上，药妆品属于功能性化妆品类，具有明确的功效作用，同时药妆品通过药品的标准严格研发和生产，背后有专业的医药研究实验室, 致力于解决问题肌肤而且有极高的安全性，把对肌肤造成的副作用或者伤害降到最低。

　　因此,药妆店在产品品类设置上，一定要以安全性和功能性为导向，最好是在“安全的基础上有效”，而非“在有效的基础上安全”，保证产品的安全性，避免皮肤过敏、副作用等不良反应，选择的功能性药妆品，能提供目标消费者常见肌肤问题的有效解决方案，对肌肤有着非同凡响的积极意义，一定会得到消费者的追捧。
　　（作者：李从选、郑洁珊）