2010年11月25-28日，由中国商业联合会、中国贸易联合会、中国商业股份制经济改革联合会将共同举办，北京长益信息科技有限公司、北京商用联合数据公司、中国惠普有限公司承办的2010年智慧零售战略高峰论坛在广西南宁召开，由此拉开中国智慧零售的发展序幕！

　　本届高峰论坛聚集政府、行业知名专家学者、企业精英和商界领袖以及国际级的合作伙伴，共同展望智慧时代大潮中的流通零售业发展趋势，探讨最先进的智慧零售管理理念，剖析运用智能科技实现智慧零售的成功之道，分享智慧零售实践的成功经验，指明智慧零售创造价值之方向，无疑是中国流通零售行业一次智慧的变革和飞跃。与会嘉宾400位，商业领袖达40余位。

　　本次大会上，中国商业联合会安惠民副会长发表了重要讲话。

　　当前，互联网、物联网等现代科学技术正在向快速发展的零售行业渗透，智慧零售的发展，为所有的消费者带来更加方便、更加人性化的购物方式、提供更多的渠道和更丰富的商品。同时，缩小与国外同行的差距，增强企业的核心竞争力。中国商业联合会将积极推动智慧零售的发展，北京长益信息科技公司等信息技术创新领先者，将引领全国零售企业快速步入智慧零售时代。

　　作为广西本地零售领袖企业，上市公司广西南宁百货集团总经理李亮为大会致辞，热烈欢迎各位商界领袖来到绿都南宁，分享成功的经验，共领智慧未来。

　　● 专家解析智慧零售

　　在本次大会上, 来自中国社会科学院财贸所和中商商业经济研究中心等商业、市场经济专家，就对商贸服务业发展的认识、信息系统在零售企业中的应用的重要性等一些方面进行了阐述。

　　中国社会科学院财贸所副所长荆林波首先在会上阐述了当前的中国宏观经济状况和对“十二五”规划的理解认识，指出了中国正面临新的转型历史机遇，转变经济增长方式是新一轮变革的重点，同时我国的消费占GDP比重仍然不高，随着城乡居民消费升级和城市化、城镇化进程加快，商贸服务业有着很大的发展空间。随着我国零售业的发展，需要更多智慧工具解决管理问题，才能在激烈的国际竞争中处于优势地位。 图为中国社会科学院财贸所副所长荆林波发表演讲 信息化作为零售业发展的重要支撑，中商商业经济研究中心副主任于淑华在会上强调了零售企业一定要重视信息系统的应用，消费者越来越讲究在第一时间消费最新产品或新鲜度高的商品，借助信息系统，零售企业可以准确把握和了解消费者信息，协同工商关系管理，改善库存，提升零售商快速反应能力，从而实现差异化经营； 随后，IDC零售行业高级分析师章淑娟女士通过详尽的数据和图表阐述了市场环境变革中的零售行业的发展趋势,并指出在目前变革环境下零售商呈现整合并购活跃、向3、4线城市渗透的变化趋势.在如此环境下，零售行业IT的应用也呈现出系统面临更新升级、顾客对零售数据挖掘需求增强的挑战.作为信息化服务商，长益科技在2009年度综合排名位居首位。

　　● 智慧零售创新理念

　　作为智慧零售的积极倡导者和领先实践者，北京长益科技有限公司董事长曹国兴博士做了大会主题发言：智慧地球和智慧零售的概念及实践。智慧地球概念于09年提出，华尔街神话的破灭、全球性金融危机的爆发让大家都认识到了社会监管、系统等各个方面还不够智慧，没法做到精细的感知和度量；随着互联网、物联网、商业智能技术的发展和广泛应用，几乎任何事物都可以实现数字量化，从而实现实时可靠的互联和互通，实现全面智慧决策和行动。同样在零售业，如何面对越来越聪明的消费者，如何迎接数字化时代和都市化生活等趋势，如何应对租金和人力成本上升、并购重组带来的竞争压力等众多挑战，零售商需要变得更加“智慧”。作为领先的零售业IT解决方案提供商，为更好的满足客户需求，长益推出了新一代智能的零售ERP系统（商友9.0版）和商业智能系统以及基于云计算的智慧零售解决方案。今后，在与客户共同探索中，研发出更多革命性的智慧产品。 图为北京长益信息科技有限公司董事长曹国兴博士进行主题演讲

　　● 智慧零售精彩应用

　　在大会的高端对话中, 长春欧亚集团董事长曹和平、友谊阿波罗总经理陈细和、北京新光天地财务总监卢雪梅、深圳海岸城总经理朱力为分别就多元零售的发展战略、零售发展资金支持、高端零售的顾客体验战略、智慧型购物中心的发展策略等方面作了详细的阐述。长春欧亚集团董事长曹和平认为多元化是区域连锁企业的必然选择，专业化容易把企业做强，而多元化容易把企业做大，多业态能支撑区域企业的市场占有率，有助于发展储值卡，储值卡是锁住客户的，从而占有市场资源，包括消费者资源和供货商资源。在传统门店顾客体验的问题上，北京新光天地财务总监卢雪梅认为百货企业需重视服务品质的提升，从而带给顾客愉悦、舒适、受尊崇的购物体验，服务品质要做到极致，就要借助信息系统，当顾客来店的时候，（通过车牌号、手机等途径）就能捕捉到顾客的信息，从而提供一些个性化服务。 作为上市公司湖南友谊阿波罗的总经理，在资本市场和经营业绩上均取得辉煌战绩的陈细和认为，成功的资本运作，可以帮助零售企业在旧店改造、新店开张、行业并购上有更多作为，是企业获得长久而快速发展的助推器。 深圳海岸城的总经理朱力为认为，购物中心只有寻找合乎自己管理模式和效率应用的方法，找到像长益这样的智慧型IT战略合作伙伴，不断深入研究，共同编织高效神经网络, 才能加快企业自身发展，实现企业智慧型发展新模式。 图为知名零售企业家对话 而北京翠微大厦对网络购物采取了正面应对的态度，08年就开始尝试网络购物，2010年6月正式开设网上商城，定位为网上奥特莱斯，销售呈现不断增长，9月份实现销售近百万；翠微网上商城经理高光敏在论坛上呼吁：网络购物蛋糕非常巨大，传统零售企业不能坐以待毙，进军网购是大势所趋，网上商城不是抢了实体店的生意，它的覆盖区域和消费群体更大。 在谈及开设网上商城的体会时，高光敏坦言起步阶段非常难，包括内部采购人员的理解和供货商的资源配合等问题，如何处理好实体店与网店的关系，翠微是把网上商城当做一个分店的架构，充分利用集团的供货商资源和管理资源以及品牌影响力，同时将网上商城系统与集团的ERP、CRM、B2B系统都实现了无缝有效对接。

　　● 智慧零售创新方案

　　北京长益信息科技有限公司总经理宋清发布智慧零售创新方案，作为智慧零售的革新者，长益科技创新出系列智能产品。在本次大会上，发布了一系列解决方案，取其部分简要介绍：

　　◆ BI 智慧企业的构建离不开智能的系统，除了全面部署互联、可感知的基础信息系统（ERP+CRM+ SCM+B2B+B2C+…）外，最重要、最关键、最核心的是数据。企业每时每刻都在产生和积累着巨量数据，要抽取出信息并将其转换为可实施的知识，必须全面采用最新的商业智能（Business Intelligence BI）技术。 商业智能（BI）是通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，更好辅助决策和指导行动。其采用包括数据仓库、数据挖掘、模糊算法、OLAP等先进的技术来实时加工处理和分析海量数据，跟踪和监控企业的运营状态、过程和绩效，支持领导者做出智慧的决策和行动，让整个企业彻底转变成智慧的企业，从而赋予企业智慧时代“赢”的能力。

　　◆ ERP 9.0 商友? ERP V9.0完全基于最新的.NET4.0进行开发，采用了典型的SOA体系结构，在操作界面层和数据库服务器之间部署了应用服务器，支持SOAP、WSDL等网络协议，有效实现了模块间的互操作性和易扩展性。商友? ERP V9.0是国内第一套基于SOA标准的大型流通业ERP管理系统，代表着未来商业流通行业ERP系统应用和发展方向。商友? ERP V9.0完全按照最新的三层结构技术进行开发，是一种瘦客户端（Thin Client）的体系架构。应用服务器（Application Server）负责所有的商业逻辑管理，客户端（Client）软件只负责进行人机界面交互管理，不与数据库（Database）发生直接连接，无需安装数据库。此方式极大地方便了软件的维护，降低了维护成本，提高了管理的效率。

　　◆ CRM 从上世纪90年代到今天，商友?顾客信息管理（BF CRM，Business Friend Customer Relationship Management）也从最初的会员卡管理走到了全方位、智能化商友?CRM时代。BF CRM系统涵盖了“顾客发现、顾客群建立、顾客营销支持、顾客消费回报、多种零售模式选择、全方位服务延伸、顾客智能分析、顾客行为跟踪、一对一客服营销、顾客消费审计”等内容，应用了数据库、顾客智能（CI）、呼叫中心（Call Center）、客流量统计（Head Counter）、无线射频（RFID）、数据仓库（DW）、多渠道营销（Multi Channel）、在线顾客服务（Live Service）、顾客自助服务（Self Assistant Service）、消费社区（Consumer Community）等现代信息技术和先进的管理理念，支持着零售企业进入新零售时代——体验经济、智慧零售时代。

　　◆ SCM 商友世界SCM秉承“联合、分享、共赢”的独特理念，服务于零售、分销、贸易、物流配送和制造企业，是全新的、顺应互联网发展的B2B应用平台。通过该系统，上、下游利益相关企业完美联合在一起，一举突破运营管理的时间限制、地域限制、机制限制，以联合和实时共享方式交换经营数据﹐建立起巨大的企业数据共享交换“中枢神经”。该平台充分利用云计算、SaaS、数据挖掘（Data Mining）、商业智能（BI）、数据仓库（DW，Data Warehouse）等前沿IT技术，为供应链伙伴再现丰富、深刻、精确的高价值经营数据和顾客信息，实现了终端零售商进、销、调、存等经营信息与合作伙伴的实时交互，引导各级供应链合作伙伴提高供应链整体运营水准，使产品/商品和服务更贴切顾客。

　　● 智慧之光溢彩未来

　　广西民族歌舞在欢快的鼓乐声中，欢迎与会嘉宾的到来。

　　邯郸阳光百货集团董事长、河北省书画家协会副主席韩玉臣泼墨挥毫，“居高声自远，非是籍秋风”，意境高远，祝贺智慧零售大会圆满成功； 沙画艺术家用一把金沙，描绘出长益智慧零售的现在与未来蓝图； 蓝色科技，智慧海洋，伴随着长益科技员工登台集体献唱，与零售业精英们一道，用智慧之光，点亮智慧零售美好未来！