商场大门被堵

　　昨天上午10时至18时左右，合肥市徽州大道与紫云路交叉口，万尚百货商场乱成了一锅粥。

　　几百名商户集体罢市，还堵住商场大门；商场一名职员出言不逊，商户冲破民警组成的人墙，涌进办公室，要求该职员道歉；民警要求商户放顾客进商场，要求遭到商户阻拦，双方一度发生肢体冲突。

　　【起因】
　　商户不满商场三做法

　　昨天上午10点左右，万尚百货商场一楼内挤满了人，几百商户放下生意，堵在大门口，商场不少保安前来阻止，商户和保安一度发生冲突。

　　商场大门外面，停着警车和救护车，场面紧张而混乱。

　　据商户介绍，他们这么做是为了争取自己的利益。该商场12月11日刚刚开业，他们目前与商场管理部门主要存在三大问题。

　　商户李先生称，最近商场负责人告诉他们，因为刚刚营业，加上圣诞、元旦将到，商场要求商户打折促销，而且要求10%的店内面积要做4折促销活动，“具体打几折商场不应该强制”。“最近商场要求我们拿出营业额11%的费用给他们，而这合同内根本就没有，签合同之前商场也没有提到过。 ”商户余先生说。

　　商户还说，商场免他们2个月的房租、签一年的合同太少，要求延长合同期和免租期。为让商场负责人给出解决措施，几百商户采取了激烈的举动，他们中大多数是负一楼的商户，也有一二三层楼的商户。

　　【冲突】
　　商户与顾客凭啥不让进商场购物？

　　商户们用一块1.5米见方的红色厚重商场导视图板堵住大门。很多营业员在门口对想进商场的顾客说：“商场今天不上班，都回去吧。 ”

　　在商场外面，很多前来购物的顾客，眼巴巴地看着商场里面，没法进去。“我们是来买东西的，为什么不让进？”一些顾客奋力要挤进去，双方一度发生冲突。

　　商户与商户 一女商户不满询问闯卡

　　据了解，有一部分商户没有参与堵门，但他们也要出示工作证，才能进入商场。经营户有的拿出证件，堵门人员从挡板处开一个小口，放人进入。然而，有的经营户没有带证件，堵门的人员就会核对各种信息，询问姓名、楼层、商铺号码等，有的被挡商户愿意配合，也有的被问得不耐烦了，不愿配合。

　　一名女子自称是商场经营户，带着孩子想进去，结果被挡门的人员询问，女子脾气暴躁，推开挡牌便闯了进去，结果与堵门的人员发生争执。

　　商户与职员 职员一句话致冲突升级

　　上午11时左右，众多商户来到万尚百货的招商部办公室，想请相关领导解决他们反映的问题。然而，在招商部办公室，他们遭到冷遇。

　　“一个女职员太嚣张了，她拍着桌子说她们老板有钱，用钱能砸死我们，不会与我们计较这点钱。 ”很多商户气愤地说。这一句话如同火上浇油，冲突因此升级，众多商户要求该职员出来道歉，但是女职员躲进了会议室。几分钟后，该职员走出会议室大门，向众人道歉，但是商户说，该职员道歉时只是在敷衍，面带笑容。商户要求其重新真诚道歉。因为商户太多，众人合力将人墙冲破，民警被推进了室内。

　　眼看商户就要踹门进入会议室，该女职员不得不从会议室走出来，在民警的保护下，向众多商户两鞠躬，表示歉意。商户才暂时平静下来。

　　商户与民警 商户阻止民警强撤挡板

　　事情发生后，辖区街道工作人员也赶到现场。中午12点左右，一警方负责人告诉堵门的商户，有问题可以进行协商，但是堵门的方式不可取，要求商户将挡板撤走。但是商户并不理会，交谈无果后，民警试图强制将挡板推开。此时，现场出现了更混乱的一幕：一边是民警将挡板推开，另一边是众商户力保挡板。整个大厅内，商户和民警发生了冲突，拉扯在一起，叫喊声、吵闹声、挡板推来推去的声音混杂成一团。

　　冲突持续了1分钟左右，最终，大门短暂开放，后又被商户堵上，民警多次劝说，不起作用。

　　□矛盾解析

　　1
　　商户：商场要求商户打折促销，而且要求10％的店内面积要做4折促销
　　商场：没有强制要求商户具体打多少折扣

　　2
　　商户：商场要求我们拿出营业额11％的费用
　　商场：5％是促销中商户对顾客的优惠，5％是发票税点，另外1％是刷银联卡购物时商户承担的刷卡手续费，这些钱并不是给商场

　　3
　　商户：免2个月的房租、签一年的合同太少
　　商场：暂未作回应

　　【说法】
　　商户误解了商场规定

　　12点30分左右，商场的黄姓经理赶到现场，黄经理说商户误解了商场的相关政策。

　　商场一王姓负责人也告诉记者，主要是负一楼的商户在堵门，因为他们对相关政策存在误解。她说，商场没有强制要求商户具体打多少折扣，只是在合同上规定，在大型节日的时候进行促销，而商户承担的营业额11％的费用，其中5％是促销中商户对顾客的优惠，5％是发票税点，另外1％是刷银联卡购物时商户承担的刷卡手续费，这些钱并不是给商场的。

　　18时左右，商户余先生告诉记者，堵门已结束，商场负责人告诉他们，两天之后会给他们答复。
　　（安徽商报 记者 张剑文/摄）