从2007年来到河南开始，丁宁带领河南永乐团队竭力探索适合中原家电连锁的管理模式，从运营建设到企业管理，河南永乐生活电器在不断创新中抢占中原家电连锁市场至高点。

　　年终将至，今年河南永乐生活电器向集团交了一份完美的答卷。不仅提前20天完成了集团下发的销售任务，而且相继在郑州市区开了紫荆山路店和嵩山路店两个年销售额过亿的旗舰卖场。

　　从2007年来到河南开始，丁宁带领着河南永乐团队，竭力探索适合中原家电连锁的管理模式，从运营建设到企业管理，河南永乐生活电器在不断创新中抢占中原家电连锁新高度。

　　而正是从丁宁执掌河南永乐帅印开始，中原消费者真正体验到“体验式消费”、“一站式消费”、“全美式家电卖场”等前沿的消费模式，同时，河南永乐也走出了一个又一个第一：　中原家电连锁门店赢利规模第一：目前26家店面平均年销售额超过6000万元；中原家电连锁年销售额第一： 2010年上半年突破8亿元 全年刷新18亿销售；中原家电连锁单店产出第一：二七店年销售额突破3.5亿元，花园店超2.8亿元；中原家电连锁同比提升比例第一：2010年上半年同比提升28.46%，全年同比提升40%以上；中原家电连锁年利润额第一：上半年利润突破3500万；中原家电连锁服务质量第一：服务满意度达99.8%。

　　在这样的成绩背后有着永乐人怎样的努力？在稳坐河南家电连锁行业老大的同时，河南永乐对于2011年又有着怎样的战略计划？12月27日下午，记者专访了河南永乐电器总经理丁宁。

　　软硬兼修 做强单店

　　经济视点报：请介绍一下今年河南永乐的销售情况，是否完成了年初的既定任务？与去年同期相比增长情况怎样？

　　丁宁：2010年河南永乐提前20天完成了总部布置的销售任务，到目前为止销售额超过18亿元，与去年同期相比增幅达40%。

　　经济视点报：取得这样成绩的原因有哪些？

　　丁宁：我认为这样成绩的取得主要是内外两个原因：首先受惠于国家政策带动。家电产业从2009年10月开始就开始发力。以旧换新、家电下乡这些政策对家电行业的带动作用还是比较大的。另一个原因是，河南地区的消费者生活水平不断提高，有多余的资金用于自己家电产品的升级换代。此外，家用电器也越来越符合人们的消费潮流。

　　同时，这也是河南永乐团队集体协作的结果。2010年河南永乐一直致力于“练好内功”。我们认为只有在企业内部把队伍打造好了，企业运作起来才会比较轻松。同时，在2010年，我们不断强化对产品供应链的管理以及物流系统的整合，包括我们今年的新模式店面的推广，这些都是永乐取得如此好的成绩的重要保障。

　　经济视点报：2010年，河南永乐在打造特色店面、提高单店运营能力方面做了哪些工作？

　　丁宁：在打造特色店面方面，永乐从软件和硬件两方面的提升入手，进行店面的改造升级。

　　硬件方面，大力推广新模式门店改造推广。新模式店改造按照永乐电器统一装修标准，这种方式改变了过去家电卖场内展览会式的展示销售模式，突出了商品形象而不是厂家的品牌形象，增强消费者对商品的可选择性。在商品品类上遵循顾客的消费习惯，强调商品用途关联性，以方便顾客统一选购，并对经营产品进行品类细分。同时消费者还可以“零”距离接触，轻松试用商品。这样就拉近了消费者和卖场之间的距离，使消费者能够买到称心如意的商品。

　　软件方面，我们着力从提升销售人员的服务质量入手，给消费者呈现出一种温馨、放心的消费环境。同时我们还积极走进社区，加大对自身的宣传。在销售过程中，我们也与厂家积极联系，争取给消费者最大的优惠。

　　我们一直认为，只有把单店做强了，企业才能真正实现不断发展。因此在提升单店运营能力方面，我们积极拓宽进货渠道，强化对产品供应链的管理以及物流系统的整合，同时加强售后服务方面的工作，做到让顾客放心满意。

　　贴心服务 铸就优势

　　经济视点报：怎样看待家电行业的二、三级市场？永乐在这方面做了哪些工作？

　　丁宁：从目前的情况来看，各连锁卖场在郑州的跑马圈地基本结束，未来两到三年，二、三级市场将成为我们各大连锁卖场发力的一个重点。从全省来看，每年河南家电行业有销售200多亿元的能力，而目前包括永乐、国美、苏宁、五星在内的所有卖场的销售额加起来大概能占到40亿~50亿元，所以说二、三级市场蕴藏着巨大的商机。

　　永乐在积极开拓二、三级市场的同时，坚持做好郑州这个大本营，只有把郑州这个大本营在物流、人员储备、后台支持各方面做好了，才有力量去开拓二、三级市场。

　　经济视点报：在行业同质化竞争现象严重的今天，永乐如何打造企业在河南家电零售市场中的竞争力？

　　丁宁：行业同质化确确实实存在，但是我们坚信：商业无大事，把一个又一个细节问题解决了，通过点点滴滴的积累，让消费者切身感受到我们的贴心服务，那么我们的优势就会显现出来。

　　经济视点报：2010年河南家电市场有什么样的特点？

　　丁宁：即将过去的2010年河南家电市场一个突出特点就是各家厂商销售欣欣向荣，根据我们的调查，家电企业均表示销售情况良好。同时2010年河南家电市场的竞争在进一步加剧，特别是白电行业的竞争愈发激烈。而今年国产彩电品牌集体复苏，另外就是行业的整合也在加剧，家电行业越来越强调自身的规模。

　　经济视点报：元旦家电市场会呈现出什么样的特点？

　　丁宁：我认为元旦家电市场热情值得期待。首先元旦离春节比较近，一月份将被压缩为家电销售的旺季，而元旦又是节前消费的最佳时间，因此我认为元旦市场一定不会差。

　　河南永乐对元旦也颇为重视，因为早早完成了今年的任务，所以对元旦市场我们也是积极地筹备。我们为元旦制定了1.5亿元的销售任务，争取实现2011年开门红，使河南永乐持续领跑2011年。

　　经济视点报：作为河南家电连锁卖场领头羊的永乐，在2011年又将有怎样市场战略规划？

　　丁宁：2011年，河南永乐将主要做好两方面的工作，一是抓好网络的布局，积极开拓二、三级市场，实现销售的快速下沉；二是要坚持提升单店运营质量上下工夫。

　　经济视点报：2011年，河南永乐的销售目标是多少？

　　丁宁：具体的销售目标还没有出来，但是我们会保证市场份额的绝对领先，继续拉大与竞争对手之间的差距。
　　（经济视点报 记者 张 利 唐朝金 实习生 崔臣辉）