统计数据显示，春节假期，服装鞋帽、通讯产品、家用电器、食品和家居用品仍是商品类投诉的热点。

通讯：手机“三包”引纠纷

大年初四，家住同安的张先生在镇上第一次给自己买了部手机，付完款拿了收据就走了。回家后，他才发现，手机按键上竟然缺了“3”数字键！张先生赶紧找销售商，可商家却拒绝退货，理由是购买时未提供三包凭证，就意味着手机不享受“三包”。

工商说法：提供三包凭证和有效发票是销售者的义务，不得以无三包凭证免除承担三包的责任。

餐饮：强买强卖惹投诉

这个春节，在外用餐引发的纠纷仍然不少。绍兴游客高女士2月6日傍晚和朋友到某码头酒楼用餐，点菜时，服务员一再要求她们点一条三斤多、单价400元/斤的鱼，高女士表示大家都不想吃鱼，不料服务员竟嫌她们点的东西太少，拒绝她们在该酒楼用餐。高女士愤而向工商部门投诉。

工商说法：消费者享有自主选择商品或服务的权利，在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民俗风俗习惯受到尊重的权利。

　　购物：商品标价有猫腻

春节期间，家乐福超市的商品标价问题引起了一些消费者的投诉。何先生2月6日在家乐福购买1张“迪斯尼”拼图，标签价为8.9元，结账后发现商家收取了15.1元。

工商说法：根据《价格法》规定，商家销售商品或提供服务应当明码标价，不得弄虚作假。消费者消费时，应注意标签的内容，留意商品的名称、价格等信息；结账时要及时核对购物小票。
　　（厦门日报 记者 陈泥 通讯员 陈萍丽）