叶先生向市长热线12345反映：我春节前在欧尚超市买洗发水，标价27.9元，结账的时候超市却收我29.9元。我认为超市存在价格欺诈，但是超市却不承认我的说法，认为这只是一个误会。

1月31日，叶先生在大关路欧尚超市购买了120瓶洗发水。

“货架上的标价是27.9元一瓶（图一）。但是我拿到收银台却收了我29.9元每瓶。”叶先生说，由于购买数量比较多，他是在付了钱准备去开发票的时候才发现这个问题的。

发现问题后，叶先生让同事去货架处再核实一下价格，自己则去找了超市的导购员。“我和导购员说了以后，他立即就去把27.9元的标价拿了下来。幸好同事当时看见标价不对，用手机拍照留证了。”对于导购员这样的行为叶先生感到很诧异，要求超市经理前来处理。

“经理到场后，认为这是超市员工的工作失误，超市没有存在价格欺诈，表示退我240元就没事了。”叶先生说，之后再去看，标价已经是29.9元了（图二）。对于超市的处理方式，叶先生觉得不合理。

“我看到的是每瓶27.9元的价格，付的钱却是每瓶29.9元。这不是价格欺诈是什么？我现在就要求超市承认他们的错误。”叶先生要求超市给个说法。

超市表示，标价本来就是29.9元。

27.9元是团购折扣价

对此，欧尚超市相关负责人化经理称，据她了解，超市这种洗发水的标价本来就是29.9元。因为叶先生买的量比较大，所以超市导购员同意每瓶便宜2元钱，以27.9元的团购价格卖给他。为了证明这个价格，导购员把27.9元的标价牌拿给叶先生，然后就去仓库拿货了。

“由于导购员忙着去仓库把120瓶洗发水拿过来。叶先生在那等不及，就自己从货架拿了一瓶洗发水到收银台付钱了。”化经理说，因为27.9元是导购员给叶先生的团购价格，所以如果叶先生自己去付款收银台是按原价29.9元收取的。

至于为什么叶先生会拍到货架上27.9元的价格，化经理称当时她不在场，但是之前导购员说原来就是29.9元的标价，在她当天了解情况的时候，叶先生也是认同的。所以她也不清楚这张照片是怎么来的。

化经理表示，叶先生碰到的情况是导购员没有和前台收银沟通好，这只能算是一个误会。超市已经退还了叶先生240元钱，那是叶先生应该享有的折扣，超市不存在价格欺诈。
　　（每日商报    见习记者 嵇乐希）