一市民到海口红城湖路家乐福超市购买儿童玩具车，商品标价与结账价格不符，被多收19.1元

　　昨日上午，海口市民陈先生向本报热线反映，前日他带着两个孩子在海口府城红城湖路家乐福超市购买了一辆儿童玩具车，标价牌上标明搞活动，现价39.9元，到收银台付款时却被收取原价59元。就此事，该超市负责人对陈先生表示诚挚的歉意，并愿意按照“五倍退差”进行赔偿。

　　标价与结账价格不符

　　“昨日晚上9点左右，我在红城湖路家乐福超市给孩子买了一辆儿童玩具车，上面写着搞活动现价39.9元，可是埋单后打出小票一看，价格怎么变成59元了？当时就是看到超市搞活动价格便宜才给孩子买了一辆，谁知道竟被多收钱。”陈先生气愤地说。

　　陈先生向记者介绍，他随即到家乐福客服处询问，工作人员的态度很好，值班经理对此事进行查实后表示超市会按照五倍差价赔偿，但还是要按59元/辆收取。陈先生坚持按照超市标签上标注的39.9元支付。由于接近超市晚上下班时间，而且身边还带着两个小孩，陈先生决定第二天再来超市和工作人员协商赔偿问题。昨日上午，陈先生带着所购买的玩具车和购物小票来到该超市。超市相关负责人接待了陈先生。陈先生在超市玩具专柜看到，他前日购买的同款玩具已经下架。

　　家乐福兑现“五倍退差”

　　对于此事，超市工作人员解释称，当晚一批玩具的商品价格刚进行调整，标签也是新换的，因工作量太大，换了新标签后，部分商品上结账用的条码没有更换，陈先生所买的商品属于没有更换条码的。对给陈先生带来的不便，工作人员表示歉意。

　　超市负责人表示，对于遇到收费和价格标签不符问题的顾客，超市特意安排了专人负责接待。“对给陈先生造成的不便与损失，家乐福表示诚挚的歉意，并且愿意‘五倍退差’，决定按标签价格39.9元收取，另外按照差价5倍对陈先生进行赔偿，共计95.5元。”超市负责人称。陈先生对这个处理结果表示满意。

　　超市购物要多留个心眼

　　昨日下午，记者来到了红城湖路家乐福超市，发现店内一名穿制服的工作人员正用一个扫描仪器对准货架上商品的标签进行扫描。该工作人员介绍，这个仪器是用来检查商品信息的，只要用它对着商品的条码一扫描，商品的价格信息就出来了。超市的员工每天晚上下班前和第二天早上都会对商品的价格标签进行检查，避免由于价格临时调整造成商品标价与卖价不符的情况发生。

　　该超市相关负责人表示：“商品价格和标签价格不统一的情况只是个别现象。产品更换量大，员工没有及时更新标签，是造成商品价格、标价不统一的原因。”

　　省物价部门提醒广大消费者，在购物集中时段，到超市、商场购物要留意价签标价和促销宣传，结账后保管好小票，以便核对，尤其要留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为，要及时拨打价格举报电话12358，向价格主管部门反映，价格主管部门将及时查处，切实维护消费者的权益。
　　（海南特区报 记者 张琳琳 程菲 文/图）