由于代工业毛利低，许多企业站稳事业脚步后，决定自创品牌；近年来通路的发展也有这样的趋势，包括7-ELEVEN、康是美、屈臣氏等，纷纷在门市店面推出平价为诉求重点的自有品牌。7-ELEVEN行销群总经理蔡笃昌表示，“找到消费者内心的需求，创造差异化，扩大业绩表现。”

　　7-ELEVEN 平价超值大受欢迎

　　2007年3月，7-ELEVEN观察台湾消费趋势，投入自有品牌开发，推出近百项商品，包括饮料、零食等。其后，全球遭遇金融海啸导致消费紧缩，平价商品受到青睐，2009年6月，7-ELEVEN正式发展以平价为诉求的“7-SELECT”系列，品项扩展至微波即食冷冻食品、啤酒等类别，并多次写下畅销记录，例如17元的饮料累积销售破亿瓶；微波即食冷冻食品每月也卖出百万包。

　　蔡笃昌分析，自有品牌受到欢迎的主因在于让消费者感受到“平价超值”，“7-SELECT系列的容量加大10%至30%，售价却低于市场品牌10%至30%。”去年，7-ELEVEN自有品牌业绩成长40%。由于市场迴响热烈，更打出“平价时尚，正在流行”的口号，强调“追求平价是一种生活态度”，并邀请名模隋棠、高以翔担任代言人，吸引大众目光。

　　在商品设计的部分，也有许多巧思。“7-SELECT”系列的商品设计大多由日本知名设计团队负责，让包装呈现出一种时尚感。蔡笃昌说明：“甚至为了减少一层包装，必须重新反覆设计才能成功提案。例如一次一包适量化概念的随手包，须打破长久以来销售规格，推出后翻升七至八倍。”

　　从通路角度擅长的消费行为分析与消费需求连结，将商品、规格、内容、包装等一一重新检视、进行提案，并且与一线大厂合作生产，并且推出适量包装的规格，是“7-SELECT”广受欢迎的主因。

　　然而，7-ELEVEN却发现仍有一群人希望能购买到平价、世界级、更优质的进口品。于是，运用集团优势，以全球家族採购平台，以量制价开发商品，推出“7-PREMIUM”系列，今年初首先推出一瓶售价269元的葡萄酒。

　　屈臣氏 口耳相传建立口碑

　　屈臣氏从2009年开始，以其对消费者销售习性的了解推出自有品牌，在口耳相传的好口碑下，创造极佳的销售数字。

　　屈臣氏行销公关部总监寇碧茹表示，目前屈臣氏强打的自有品牌的商品销售额约占公司总业绩的15%，销售成绩最好的前叁名分别是抽取式卫生纸、棉花棒、袖珍面纸。

　　对于发展自有品牌，她分析：“现今消费者愈来愈懂得精打细算，在乎的不再只是『单价』，更有足够的知识判别品质优劣，并希望以同品质更低价或同价格更优质，购买到最物超所值的商品，也就是追求高CP值（Customer Performance, 物超所值度）。消费者追求CP值成为王道，通路则追求差异。”

　　寇碧茹指出，屈臣氏自营商品（OBE），包括屈臣氏独家代理品牌、自创品牌及屈臣氏品牌商品。独家代理品牌就是由品牌团队到世界各国找寻适合台湾人的商品，例如台湾自创保养品牌Dr. Wu VC系列、韩国美妆品牌MISSHA等。自创品牌指的是由屈臣氏出面，与工厂合作研发的品牌，包括蒂芬妮亚、活沛多、天天美丽等。

　　自有品牌即是以通路品牌为名的自有品牌，例如Watsons Men、屈臣氏Smiley、屈臣氏牙线棒、化妆棉、卫生纸品等。其中，以年轻肌肤保养为诉求的蒂芬妮亚无油感清爽洁颜油，最受好评，曾创下上市半年卖出62,788瓶，平均每月销售破万瓶的记录；屈臣氏抽取式卫生纸去年的销量近1,400万包，叠起来的高度等同约2,141座101大楼。

　　因自有品牌经营成功，屈臣氏于去年6月在台湾成立“创新研发中心”，由商品管销部透过市场评估、产品调查、消费者喜好、价格定位等，寻找顾客最想买到的品牌及商品。同时，由专业团队针对塬物料进行检定、製厂把关，进行产品的消费者测试等，让商品力表现超越消费者期望，创造更多获利。
　　（经济日报(台湾)　彭蕙珍）