昨天，全球最大的家电连锁企业百思买宣布，将关闭在其中国内地的全部9家自有门店。同时关闭其在上海的中国零售总部，将其在中国内地的经营业务整合到全资子公司江苏五星电器中。

　　百思买亚太区总裁唐思杰——

　　百思买将在中国重新出发

　　一时间，有关“百思买将退出中国”的消息在网络上迅速传播。昨天下午，百思买在南京紧急召开说明会，第一时间作出澄清：百思买不会离开中国，闭店只是公司调整中国战略的一部分，未来百思买将把投资重点放在五星电器品牌上，2011年将在中国新开40—50家五星电器门店。

　　百思买中国公司新闻发言人表示，百思买目前在内地共有三项业务：一是自有零售门店；二是全资控股的江苏五星电器公司；三是百思买全球采购中心。此次战略调整所关闭的只是百思买自有的9家门店。百思买没有透露此次关闭门店将裁撤多少员工。

　　【业内观点】

　　五星电器今年将新开40—50家新店

　　根据百思买的最新部署，2011年，该公司将把精力聚焦在更具盈利能力的五星电器品牌上，今年将新开40—50家门店，五星电器的门店将达到210家左右。

　　目前，五星电器的门店主要分布在江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川、云南7个省份。在现有省份做到区域领先之后，五星电器将进入新的省份。除了自建门店，不排除通过并购其他地方家电连锁来进入新的区域。

　　除了加快网点扩张步伐外，五星电器还将进一步优化商品结构，今年开始将重点拓展3C业务模式。近年来，五星电器3C销售规模每年增长在50％以上，但是他们发现这个行业缺少一个专家帮助消费者简单轻松享受最新的技术和产品。五星电器高层认为，这是未来的商机切入点——帮助消费者提供3C最佳解决方案。2011年，五星电器计划在服务上投资数千万元，用于购买服务的软、硬件设施，进行自动化和信息化作业，提升服务品质。

　　一个全新的五星电器核心领导团队也于昨天同时亮相。

　　五星电器的原班创始人之一、现年48岁的王健，昨天被任命为百思买全球副总裁、五星电器首席执行官。王健1998年就参与组建了江苏五星电器有限公司，并出任常务副总。五星电器被百思买收购后，他留任五星电器零售总裁，并且担任百思买中国副总裁。

　　百思买给王健配备了7个新任副总裁，分别是黄寿宝、薛青、徐晓明、宋镁、景星、万琼、雷勇慧等。这7个人，有的是大学一毕业就供职于五星电器的老员工，有从百思买总部派来的高层，也有来自于外资企业的职业经理人。

　　五星电器原运营总裁郑天和调任百思买亚洲业务发展副总裁，负责百思买亚洲新业务的拓展工作。

　　易观商业解决方案公司高级咨询顾问陈灿：百思买的模式才是应有的健康模式，但很无奈，不是那么合理的“低价模式”早已在中国的土地上扎根。“低价模式”在中国的流行有着深刻的历史原因。2000年左右，正是大的家电卖场兴起的时候，当时，国民购买力还很低下，低价需求非常强烈，“绑架”供应商的低价模式应运而生。随着卖场规模的不断扩大，开店脚步的加速，供应商对卖场的依赖越来越强，也开始难逃这种模式的“绑架”。如果百思买继续自己的模式，很难在中国获得成功。但是，不得不说，百思买模式的失败长期来讲对行业不是个好消息，中国的“低价模式”已经有些“积重难返”了。

　　敦煌网CEO王树彤：百思买今天宣布关闭其在大陆的自有门店，虽然和其经营思路、战略、定位和管理等有很大关系，但也从一个侧面表明，线下零售业态正在受到线上零售业的强烈冲击。

　　家电专家刘步尘：百思买退出中国的根源是进入时机太晚、战略不清。由于盈利模式并未清晰，导致百思买这几年高层频繁变动，“业绩达不到影响就会经常换人，模式之困造成其不能在中国大发展。”

　　求真务实——昨天，百思买全球执行副总裁兼百思买亚太区总裁唐思杰口中酝酿出的这个词，概括出外资巨鳄在中国市场打拼的真切感悟。

　　2006年，在五星与苏宁、国美等家电巨头处于白热化竞争状态时，百思买整合了五星电器股权。进入中国之后，百思买一边运作五星电器品牌，一边踌躇满志地将其在海外市场操作得顺风顺水的商业模式照搬到中国，开起了百思买自有门店。

　　百思买自有门店的具体做法是：通过现金买断产品、租赁商场，雇用自己的员工，通过批零差价赚取利润。在很多业内人士眼中，这是一种“更健康”的商业模式，也需要投入更多资金。

　　可中国的家电市场奉行的是另一套游戏规则：家电供应商要向卖场支付租金、派驻自己的促销员、支付卖场重装升级的费用等。许多负担、风险均被转移了出去，卖场轻装前进。

　　此后5年间，当竞争对手大规模扩张的时候，百思买在中国只开出9家自有门店。百思买高层对比旗下“百思买”与“五星电器”这两个品牌时，也发现了巨大差距——用“中国模式”运营的五星电器品牌，利润率保持着两位数的高增长，远远高于百思买自有门店。

　　唐思杰说，他从去年上任后，用“求真务实”的心态重新审视了中国的家电市场，最终做出了两个决定：一是将重点放在盈利的业务，即五星电器上，投入重金支持其发展；二是关闭自有品牌门店。

　　他强调说，关闭百思买自有门店，决不是就此放弃，相反，是为了重新出发。不久的将来，百思买会选择其中一两家店面以新的模式再次开张。此外，百思买还将在中国进行更多业态的扩张，比如开手机店、进行在线销售、贩卖自有品牌等，这些都是百思买独有的优势。

　　更有意思的是，唐思杰还透露，过去几年间，五星电器的中国式营销模式，也影响到百思买美国本土的门店。比如大型节假日前的“顾客预约式销售”，现在已经开始在美国百思买推广。百思买甚至在探索，在美国按照五星电器的风格开设一家电器商店，尝试吸引那些“喜欢热闹的购物氛围又价格敏感”的客人。

　　很多人关心，百思买关闭自有门店之后，员工遣散和售后服务该怎么办？

　　昨天，百思买在其官方网站上给出回应。百思买承诺，将会给优秀员工提供在五星电器零售业务和其自有品牌业务方面的职位。此外，将保留部分团队成员，以支持接下去的业务开展。百思买同时会对相应受到影响的员工提供完善的遣散计划和新职介绍的帮助。

　　其次，百思买表示，将始终对其销售的产品负责。顾客在百思买购买的商品，将在3月24日之前完成送货、安装，或者直接退还购买款项。

　　顾客购买的百思买自有品牌，如奇客、箭鱼等，保修业务不受任何影响。

　　在此之前，有商品在百思买维修的客户，在3月24日之前去取回。3月24日之后商品出现问题的顾客，有两个途径：或者直接找制造商，或者拨打百思买的客服热线寻求帮助。
　　（南京日报 记者 张希 赵琳芸）