不在沉默中灭亡，就在沉默中爆发。家乐福的老总罗国伟，终于打破沉默，站出来说话了。

　　时下的家乐福可谓腹背受敌、深陷舆论之漩涡，在发改委的一纸公文下，顷刻间被沦为众矢之的。

　　随手翻开网上网友的回应，负面评价占压倒性优势。但我相信，实际上真正反对家乐福的不一定是这样的比例，可能正好相反。这就是诺埃勒-诺依曼经典的大众传播理论——“沉默的螺旋”。在舆论一片倒的形势下，赞同家乐福的人是不敢在这个时候跳出来说话的，因为那等于自找麻烦。

　　英国前首相引用沉默的螺旋为自己辩护，一针见血！他曾遇到记者一个尖锐的问题：“请问首相，你们国内现在正在进行一场10万人的大游行，人们反对你的某项法案，对此，您有何评价？” 首相回答说：“没错，你看到的是10万反对者在街上游行，但是更多的上千万的支持者，他们安静地待在家中，关注着局势，对我表示支持，我要为大多数人服务。”

　　此刻，我们看到的那些上蹿下跳煽风点火的，他们可能并不了解家乐福，并不能看透一家外资超市被牵一发而动全身的台前幕后。这些人，并不会拎着菜篮子上家乐福排队买鸡蛋，不知道家乐福每天还会推出1元的新鲜蔬菜。他们常去的也许就是家附近的超市便利店。而躲在电脑背后说话，是不用负任何责任的，尤其是此时此刻。

　　家乐福可谓敢怒不敢言。结算价高于标签价》》价格欺诈》》诚信问题。这个命题的确立本身还需要很多条件，如结算价高出标签价是偶然还是必然，欺诈是本意还是失误，等等。可笑的是这一概统统都被忽视。让我不由想起法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在《乌和大众》中对于群体行为的一个描述：群体不善推理，却急于采取行动。个体集合时的行为，往往会更冲动而愚智。

　　个人而言，我还是比较认同家乐福的经营模式的，当然这种模式会影响到其他人，主要是利益竞争者。一家企业，品牌一大就背腹受敌，这其实是国内市场不健全、调控方式不成熟的悲哀。从市场的整体经营来看，只要调控有度，留几个国外强势品牌，还是有利于国内消费环境的成熟发展。

　　罗国伟通发员工的信，我大致通读了一遍。语气谦和诚恳，再三强调了家乐福的企业价值观，并指明了未来的工作方向，给员工吃了颗定心丸。对于外界舆论，家乐福一向都非常低调谨慎。此次的危机必将是其在华市场所承受的一记重击。但正如丰田去年召回门后，触底反弹，销售量反倒更好。或许，这也将是家乐福转危为机的一次绝好机会。让我们拭目以待！