近期，“价格欺诈、价签混乱”的报道比较集中，受到广大消费者的关注，同时给零售业带来较大的负面影响。为消除消费者疑虑，提高商家商品价格、价签管理水平，营造和谐、诚信、优良的消费环境，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会在此“3.15”到来之前，召开“深圳市零售商场价格诚信承诺”新闻发布会，人人乐、华润万家、天虹、沃尔玛、苏宁等20多家大型零售企业在深圳市市场监督局、市科工贸信委有关领导及10多家主流媒体的共同见证下，向社会、向消费者做出集体承诺，共同签署《深圳市零售商场价格诚信承诺书》。

　　在此之前，对于愈演愈烈的“价格欺诈”事件，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会于2月22日紧急召开了零售企业座谈会，27家百货、超市、专业店等企业相关负责人参加了会议。各企业认真检讨了本商场在促销、价签管理上的疏漏。与会企业一致认为：虽然绝大多数零售企业并不存在主观故意的“价格欺诈”行为，但确实或多或少存在价格标签管理漏洞，客观上损害了消费者的利益。许多企业早在媒体刚开始报道的时候就成立了价签检查组，对系统内所有商场进行价签管理方面的检查，对发现的问题马上予以纠正。对应用各种软硬件技术管理价签方面，各商场交流了经验，部分企业对此迅速做出了调整。

　　为了更好地引导本行业企业做好价签管理，该二家协会还牵头起草了《深圳市零售商场价格诚信自律公约》，号召各企业立即行动起来，自查自纠价签管理中存在的问题，建立健全本企业价格管控体系，严格遵守国家《零售商促销行为管理办法》，坚持价格诚信。并决定于近期成立协会的“商场促销监督管理领导小组”，由各企业指定相关负责人参加，通过不定期地对各商场促销和价签管理进行互查互评，促进全行业企业严格管理，提升管理水平。各企业均表示要按承诺书和自律公约要求立即自查自纠，建立健全管理制度，减少和杜绝价签管理漏洞再次发生。

　　深圳市零售商场价格诚信承诺书

　　近些年来，随着零售业扩张速度的不断加快，商场间的竞争也越来越激烈，开展促销活动成为常态，也因此出现了商品标价与实际结算价不符、货签不对应、价格标识宣传不规范等等一系列问题，在客观上造成了“价格欺诈”的不良影响，侵害了消费者的利益，在社会上造成了不良影响，同时也影响了整个零售行业的信誉，对此我们深表歉意，深感痛心!

　　对此，我们郑重承诺：针对商场价签不规范问题，立即进行自查自纠，建立健全管理制度，尽最大努力减少和杜绝价签管理的漏洞。我们诚恳接受政府相关部门及媒体、消费者的监督检查。

　　同时，我们强烈谴责极少数故意进行价格欺诈的商家，对故意进行价格欺诈的行为一经发现，立即予以公布，绝不姑息。

　　为了重新树立消费者对零售行业的信心，我们承诺：

　　1、商品的标价签即为商场对消费者的价格承诺，消费者如果发现商品标价低于收银结算价格，收银时一律以商品标价签上的价格为准。如果商品标价高于收银结算价格，则按收银结算价格收款。

　　2、对热心指出商品标价与收银结算价格不一致的消费者，商场按《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款规定，对消费者以购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍给予奖励。

　　3、商场的所有商品均必须明码标价，标识醒目，货签对位，字迹清晰。

　　4、商场促销严格按照国家《零售商促销行为管理办法》执行。

　　5、促销活动的广告宣传必须保证内容真实、清晰、不发生歧义。

　　6、促销活动的内容告示放在商场显著位置。促销活动结束未及时撤下促销广告的，仍按促销承诺给消费者兑现，绝不推诿。

　　7、开展限时促销活动的，保证商品在促销时段内供应充足。

　　8、开展限量促销活动的，明示促销商品的具体数量，促销商品售完后即时公示。

　　9、促销商品的退换货规定与商场其他普通商品相同。

　　上述承诺内容将挂在商场显著位置，接受政府、媒体和广大消费者监督。

　　承诺企业(按商号拼音排序)：

　　百佳、百佳华、国安居、广百、国惠康、国美、华润万家、海雅百货、家乐福、吉之岛、麦德龙、茂业、南康百货、人人乐、岁宝、顺电、苏宁、天虹、太阳百货、万家乐百货、沃尔玛、信和春天、新一佳、永安南城、益群电器、有荣配销、永盛万家乐