昨日，家乐福在北京双井店启动“倾听顾客”活动。一直主打“便宜到家”、“新鲜到家”的家乐福在“3·15”前夕调整营销方向。

　　在活动现场，家乐福中国区总裁兼CEO罗国伟为代表的管理层，均在衣服上贴上了“倾听到家”标识。

　　记者注意到，在家乐福双井卖场收银台上，放置了一台名为“顾客满意度评价器”的新设备，顾客结账后，可通过满意度评价器对商品和服务进行评价。据介绍，家乐福会根据消费者关注的热点话题每月设置不同的调查问题。比如本月的话题是“对家乐福叶类蔬菜价格是否满意”。

　　家乐福曾在去年提出“福到家”的口号。家乐福中国方面负责人表示，“服务到家”是“福到家”的主要内容之一，只不过在当时并没有提出太具体的举措，所以很多细节都是后期一步步调整的。

　　近期，家乐福全国多家卖场因价签混乱问题受到相关部门严厉处罚，被认为是央视“3·15”晚会曝光的热点问题之一。业界普遍认为，家乐福在“3·15”前夕宣布服务类的新举措，既是借机重树品牌，也是一场针对性的营销。
　　（北京商报 姜子谦）