笔者认为目前中国连锁药店的人员素质、经营管理和服务水平，已经高于便利店、士多店，那么药店能够也应该向异业攻击，跨界做营销，以便快速发展壮大。

　　跨界营销是近几年时兴的营销实践与理论，是指依据不同产业、不同种类产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系，把一些原本没有任何联系的要素融合、延伸，彰显出一种与众不同的生活态度、审美情趣或者价值观念，以赢取目标消费者好感，从而实现跨界营销模式。

　　跨界营销在医药生产企业已经较为普遍，比如药企做健康功能饮料、药妆产品、药妆品、保健品、功能性牙膏等等。

　　随着新医改的推进、医保定点店政策的缩紧、药店选址的难度增加，零售药店必须把目光盯住医疗服务、保健康复、养老机构、家庭护理市场、健美市场、护理市场等需求市场，更要敢于向医院、诊所、美容院、化妆品店、商超、便利店、其它健康产品专卖店等异种业态进行跨界竞争。

　　药店与药店的窝里斗式竞争只是争夺相同的一群消费者的“药品品牌竞争”行为；而跨界向异业竞争，则是争夺不同消费人群的“不同品类竞争”行为。　　

　　实施药店跨界营销的步骤：

　　首先：研究好自己和其它异种业态的SWOT，自己企业定位和核心能力。

　　第二：跨界异业竞争落地都在门店，因此应该仔细分析研究自己商圈的顾客群体的生活形态及其需求特点，异业竞争对手的优势劣势，商圈消费者还没有被满足或者完全满足的需求，还可以挖掘的需求，自己企业异业跨界竞争的品类构建优势，发现品类客户群的特征，依据这些特征再去规划跨界的方向。

　　第三：从系统上构建跨界营销的能力，也可以说是多元化发展的能力，比如你想向化妆品专卖店发起异业营销竞争，就得做到品类差异化（做药妆而不是常规的日化产品）和优化，人员推广药妆也要比化妆品店更加专业，起码是药学与医学服务超过化妆品专卖店。

　　第四：对选准的异种业态跨界挑战时，需要坚持一段时间，“有恒则断无不成之事”。药店应该逐步培育不同跨界品类的消费者，只要3-5年，一定有所斩获，笔者接待过很多朋友到昆明健之佳参观他们的药妆品营销，须知，健之佳是经过长达十年坚持与坚守才有今天的成就，不是一蹴而就的。

　　第五，学习日本药店的跨界营销，向着“健康-养生-理疗-药品治疗-康复-家庭护理”的完整产业链方向发展，而不仅仅学习了便利店后者直接向商超和品类杀手店进攻。发挥药店行业健美是根本的特点，跨界可期可待。
　　（作者：李从选）