业内有观点认为，零售药店发展多元化经营，转型药妆店是最合适的选项。然而，当药店经营者涉足药妆销售时，却往往发现销售并未如想象的美好。

　　药店经营者若想取得市场和消费者的肯定，除了产品质量优良外，还必须读懂市场，采取灵活多变的差异化行销策略。事实上，药妆店的商品成本较高，一般预估药妆专营店的开业成本几乎是药房的两倍。经营成本的提高，加上药店经营者自身对化妆品的设备以及美容技术都缺乏了解，成了很多药房转型药妆店面临的难题。而纵观目前药妆市场，笔者认为主要存在着以下6个亟待解决的问题：

　　1.国内药妆店市场战略定位混乱。

　　2.投入较大导致成本问题，成了经营者投资药妆店的顾虑。

　　3.店面空间陈列管理问题，经营者在选择经营商品品类组合、确定商品品类角色定位时遇到困难，具体体现在相关营运管理人才、组织系统的保障、营销策划与传播手段等方面的缺乏。

　　4.原有药房经营者缺乏现代营销理念，没有以消费者的需求为导向，缺乏产品差异化和细分化。以上的企业战略缺失，导致经营者无法从战略高度指导战术的规划、管理经营自己的门店。

　　5.缺乏消费者和市场的需求调研，决策者在药妆店经营的选择上，没有考虑过仔细调研当地或者商圈内的消费者数量、社会阶层构成、消费者对选择的多元化产品的购买习惯、购买能力、使用习惯等。若经营者停留在单靠经验预测和分析市场的基础上，往往无法真正掌握市场和销售的真实情况，从而缺乏对各个销售季节市场策略的正确指导。现在我国药妆店中除屈臣氏占据绝对市场份额，其他企业基本上还没有称得上是真正的药妆店。

　　6.在供应商新品类协同支持和代理商管理上存在盲点，企业不能及时准确地了解到代理商销售、库存、应收款等详细业务情况，不能对代理商的销售、发货进行有效地监控及指导，无法对发出的商品进行调配，从而造成销售预测严重失真、生产浪费、库存资金积压、坏帐风险增加及与合作伙伴不能一起长期共赢合作等等。
　　（作者：徐忠强）