沃尔玛欲投资B2C，打造电子商务平台，驻军线上。

　　3月中旬，各大超市里最壮观的景象莫过于大家排着几个小时的长队只为一包盐。盐架上，长队过后的空空如也，又让几人欢喜几人忧。柴米油盐酱醋茶，这是人们生活的必需品，提供这些生活必需品的连锁超市，自然而然成了大家最常光顾的地方。

　　然而，随着电子商务的出现，各大电子商务网站如火如荼，让越来越懒的80、90后们习惯于网购。大到家用电器，小到小吃零嘴，他们只选择动动手指。网购给大家带来的是生活方式的改变。

　　四面楚歌

　　电子商务充斥着传统零售业，然而电子商务为传统零售业带来的更是无限商机。传统零售都在跃跃欲试，企图驻军线上。

　　银泰百货打造银泰网上商城，邮局也涉足线上服务。2010年年底，京东商城CEO刘强东公开沃尔玛为公司新一轮融资的战略投资者后又戏剧性地否认了这一说法，但有消息不断透出，沃尔玛会跟随其他机构投资，但不会介入京东商城的运营。

　　“对于零售企业来说，要单独打造线上服务是比较困难的，它的销售模式决定了每件商品的毛利很低，如果沃尔玛本身想做的话，它的有些单品肯定是不会参与到线上销售中的。”就沃尔玛欲驻军线上的说法，五洲在线副总裁杨海明对《CIO INSIGHT/信息方略》说道。

　　毛利决定了物流成本，要想平衡IT成本、网上推广费用以及线下物流成本，就意味着物流配送必须分区域，还要达到一定的订单量。如若线上商城的售价比线下门店高，那么对于大多数对价格敏感度相当高的消费者是很难接受的。

　　沃尔玛美国的电子商务业务已经相当成熟，其在美国的网上商城提供了总价值大约150万美元的商品，其中100万美元的商品则是来自其他品牌商。“沃尔玛如果不做电子商务，各大品牌商已经开始自己做了，门店有自己的不利因素，扣点相对要高，而消费者的钱包是固定的，如果不来抢占市场，门店就注定被市场所抛弃。

　　再加之现在年轻一代的购物习惯与方式的变化，逼迫商家必须拿到真实的顾客信息以后做主动的营销来获得竞争优势和市场份额。”杨海明谈道。从沃尔玛美国来看，沃尔玛似乎对开展电子商务业务轻车熟路，但为何在中国却迟迟没上线？

　　“中国市场和欧美市场还是有很大的不同的。”杨海明说，“在欧美国家做零售企业的线上服务，它的物流成本是摊开的，2天到货是2天到货的价格，5天到货是另一个价格，而在中国，消费者的味蕾已经被想要获得更多竞争优势的企业养叼了。”另外，沃尔玛在中国的网点布局、物流配送以及信息系统都远不及美国市场成熟，要想复制美国模式恐怕在短期内很难实现。

　　秒杀的背后

　　在传统的市场模式中，商家为了获得更多更好的客户资源，都采取赠送的方式，用赠品来换得一纸联系方式，但以这种方式来换取的资料，大多不真实。但是到了网上，这些信息就变得真实有效了。

　　杨海明举例道：“以牛奶的促销方式来打个比方，原价20块钱一箱的牛奶，现在的秒杀价是1块钱，吸引来了很多消费者，买家要想拍下这箱牛奶，就必须要填写自己真实的手机号，真实的家庭地址。这些信息对于商家来说就是非常重要的。当消费者留下了这些信息以后，二次开发的成本就会很低。”

　　在网上，吸引一个新客户的成本是90块钱，20块钱的牛奶卖一块钱，则相当于只需花19块钱就可以获得一个新客户的资料，与传统广告“不知受众人群”比起来，电子商务广告所获得的是对品牌有价值的真实的信息。

　　商家一旦得到了这个真实的联系方式，真实的家庭住址，便可以进行主动营销，甚至可以锁定这个客户长达5年、10年。“对于沃尔玛来说，它要的可能并不是电子商务本身，而是真实的客户资料，而掌握真实的客户资料对于任何一家企业来说都是非常重要的。”

　　上下通吃

　　沃尔玛选择京东可以扩大线上的市场份额。现在的京东，不仅是淘宝的竞争对手，还是各大快递公司的竞争对手。京东自己就拥有50多家快递公司，“他的后端物流，就相当于另一个申通、圆通，最近新上的物流设备已经领先于个大快递公司。”一个电子商务公司，后端的服务是决定整个电子商务的命脉，京东的后端服务与其它电子商务企业相比，毋庸置疑是优势。

　　“沃尔玛注资京东，想要获得的，第一就是客户信息，第二就是后端的服务。对于像沃尔玛一样的传统零售来说，商圈是有限的，消费者最多只选择离家半径20公里以内的超市来进行消费，门店所不能涉及的地方就不可能产生消费活动。”杨海明谈道。

　　而对于京东来说，沃尔玛的全球采购平台、先进的信息系统以及开展网购的领先经验都很有价值。京东现在所面临的问题就是步伐太快，以把货品推出去为基准，一旦系统崩溃，可能会造成几天的销售与货运停滞。沃尔玛的技术力量不可否认是京东技术软肋的一剂灵药。

　　沃尔玛与京东的合作最终要实现的就是线上线下一体化。打造差异化的竞争优势。京东商城的电子商务业务可以利用沃尔玛在中国的网点布局，在各沃尔玛卖场落地，顾客可以去沃尔玛门店取货，将这些实体店作为网上业务物流的节点。

　　而沃尔玛可以通过网上业务，将触角延伸到实体店不曾涉及的二、三线城市，实现最大程度的业务覆盖，提高竞争力，获得更多的市场份额，这对提升顾客的购物体验有很大价值。