近日宁波工商部门对市内多家大型超市进行了暗访。昨天，市工商局１２３１５中心曝光了部分商场超市不规范经营行为。据介绍，今年一季度共接到市区１４家超市有关商品质量投诉４２８件，其中食品１１４件。接下来，工商部门将展开专项整治行动。

　　进货质量把关不严

　　某些商品没有质量检验合格证书。江东欧尚超市销售的一件羊毛衫，既无合格证，衣服背面还有明显的污渍，斑斑点点，质量问题十分明显。

　　生产日期未标注或标注不规范。不少超市中自制、散装食品标注不清，执法人员发现货架上十几种腌菜生产日期均为同一天，有的生产日期标志很不清楚，有明显的涂改痕迹。

　　欧尚超市经营的汽车硬腊，一瓶标注“产品日期２０１０年７月１５日”，规范表达应该是“生产日期”。一瓶标注“生产日期：见罐底”，可检查人员并没有在罐底发现生产日期。

　　乐购超市经营的茶叶外包装既无“生产日期、保质期”，也无“生产厂家”。

　　标价混乱有“陷阱”

　　原价与“折扣价”标识混乱。如一款衣领净，价格牌上既标了５９．４元，又标注了２０．７９元，让顾客一时难以分清。乐购销售的几捆甘蔗，有１０元以上也有１０元以下的，但甘蔗大小没有明显区分，混在一起让顾客难以区分。

　　特价不“特”。欧尚超市的某些商品，现价比原价仅便宜１分钱、０．１元钱，甚至一点也没便宜，也打出“特价”的标注，以诱导顾客。

　　“折扣价”未标注。欧尚超市内的大光明眼镜店，仅标注镜架价格，并不包括镜片，标注不准确。

　　夸大宣传误导顾客

　　价格宣传问题多。如“促销价”、“特价”、“均一价”、“保证全年低价供应”、“与知名品牌同等质量，价格便宜２０％”、“让你天天省更多”、“享受全市最低的价格”等等让人眼花缭乱。

　　销售商品的方式与特点问题多。比如“冬靴清库”、“断码清仓”、“保本大甩卖”、“特卖商品”、“我们的广告商品”、“生鲜首选”、“农场直供”、“附近最新鲜的蔬菜”……这些是商家比较爱运用在宣传中的字眼。在检查中，工商执法人员发现有些明显与事实不符。

　　明示信息不全不准

　　“蔬果农药”检测公告，承诺为每天进行检测并公布结果，可检测日期显示的却是“２０１１年３月１５日”，已经过去半个月了，信息没有及时更新。而且明示的检测蔬果品种与超市销售的品种比较，也很不齐全，覆盖面很低。

　　“霸王条款”明显存在

　　检查的两家超市不同程度地存在一些“霸王条款”。如“顾客在持卡消费时，我们不再提供增值税发票”、“购物卡一经售出不予退换，此卡不挂失、不提现、不退货、不透支”，“拆包如同购买”。购物卡包含已被明令禁止的“最终解释权”字眼。

　　承诺规定形同虚设

　　购物的“个人会员卡”，明确规定仅限持卡人本人使用，但事实上，顾客可以任意借用，超市便没有对照照片和身份证加以验证。乐购的烟酒销售处明确规定“未成年人不得购买烟酒”，但检查人员询问得知，并不需要检查身份证，根据估计来确定顾客的年龄即可。

　　自制食品隐患未除

　　对原料的索证索票还不够严格。比如乐购超市制作面包用的面粉，从中粮集团东海粮油工业公司张家港有限公司购买，但并没有索要其产品合格证。

　　自制食品的台账记录不完全、不规范、保存时间较短。过期食品销毁没有登记，只是用“毁损单”的方法来记录，和其他各类食品的“毁损单”放置一起，没有单独保存。原料进货台账记录不全，保存时间也没有达到两年要求。

　　过期食品的销毁过程，影像质料录制不全，保存时间短，记录也不完善。

　　个别经营者健康证过期、个人卫生不好、手指甲偏长、服装不够整洁。

　　超市对外配送的凉菜、熟制品质量安全难以有效进行把关。

　　无专门调解室、调解员

　　乐购与江东欧尚无专门调解室、无专门调解员，只是由超市总服务台和值班员兼顾，也没有专门的投诉调解记录本，只是用“对超市的建议工作单”代替。
　　（东南商报　记者周雁）