据苹果建立全球首家Apple Store已经过去了整整十个年头，在此期间苹果创下了一系列令人惊叹的销售神话。拿上一财季来说，苹果零售店的销售额净增15亿美元，环比增长90%，达到了32亿美元。取得这样优异成绩自然离不开苹果拳头产品iPhone、iPod及Mac产品的帮助，但苹果店内新贵iPad的表现同样不容忽视。在上一财季，iPad的销量达到了惊人470万部，而据业内分析机构iSuppli的预测，iPad全年的销售量将会达到4400万部。

　　抛开销售数字不谈，单是iPad发售所带来的“苹果热”效应恐怕已是其他数码零售店所不可比拟的。你能想象有其他品牌粉丝在发售日前通宵在专门店门口排队的情形吗？

　　“苹果零售店的销售额在头三年的增速就超过了其他任何一家销售门店”《零售法则》作者之一的罗宾 刘易斯（Robin Lewis）如是说道。

　　尽管近年来，零售业的前景已越来越不被人们看好，但苹果的Apple Store却始终逆流而上，在大势低迷的情况下似乎只有苹果标志性的“白色苹果”能够屹立不倒。

　　“他们（苹果）完全不顾零售业行规及惯例而展开营销”苹果研究学家基内 马斯特(Gene Munster)说道：“但讽刺的地方在于，在没有人相信设备制造商能够成功开店销售的情况下，苹果却成功了”。

　　对于Apple Store的成功，即便是苹果CEO史蒂夫 乔布斯也得感谢一个人，他就是如今销售业内的神话――罗恩 约翰逊（Ron Johnson）。

　　罗恩在加入苹果之前任职于美国塔吉特公司（世界十大购物网站，世界500强企业，美国第二大零售商），在2000年加入苹果担任零售业务副总裁后便开始对Apple Store的建设。

　　在塔吉特公司时，罗恩就曾要求设计者们设计一些类似于钟表、枝形吊灯、茶壶一类的小饰品放在纽约惠特尼美术馆展示用于营销自家产品。当年塔吉特公司设计师之一的迈克尔 格蕾就将此举称为零售业界史无前例的创举。

　　在来到苹果之后，罗恩对于公司的贡献更是无法估计。据悉，在罗恩加入苹果后，苹果共在全世界范围内开设了323家零售店，其中概念店16家，店内总雇员已超过3万200人。

　　位于纽约第五大道的苹果旗舰店更是很好的诠释了罗恩的建店理念，这家门店在入口处别出心裁地布置了一条32英尺长的玻璃通道，可将自然光反射到零售店中。此外，这家旗舰店是一年365天全年无休的。据统计，这家门店每年可为苹果带去4亿到5亿美元的收入。

　　抛开苹果门店别具一格的外形设计不谈，其店内专修及良好的服务氛围也是令其成功的一大要素。

　　其中，苹果独创的天才吧（Genius Bar）就是一个很好的例子。如果消费者对Mac、iPod、iPhone或iPad 有任何疑问，或者需要任何实际操作的技术支持，将都能够在Apple Store 零售店内的天才吧得到专业建议。通过罗恩的这一举措，苹果门店很好的改善了用户的浏览体验，也让人们更容易理解苹果的产品理念。

　　“我不知道罗恩是怎么想出这样一个点子的，但老实说，乔布斯当初对这个想法可不怎么感兴趣”刘易斯补充道道。
　　（搜狐IT 凯文）