梅雨季节天气湿热，空调利用率猛增，维修率也明显上升。为给消费者打造一个凉爽无忧的夏日，五星电器特别开启了空调“120夜间服务”项目，为家庭情况特殊的消费者（家中有老人、幼儿或者身体情况不好的人）提供包括夜间在内的24小时上门检修空调的服务。据悉此项目自上周开展以来，已为消费者抢修了多起故障空调，深受好评。

　　五星电器表示，即日起，从五星购买空调产品并且有特殊需求的消费者，如果您家中空调出现故障，可拨打五星服务热线400-828-6666进行报修。五星空调“120夜间服务”的维修人员将按与消费者约定的时间准时上门抢修空调。

　　“您好，我是五星电器的维修工，这是我的上岗证。”晚上11点，五星电器维修工李师傅接到临时维修任务后以最快的速度赶到玄武区赵女士家中。“家里有患心脏病的老人，这几天天气闷热，空调一直开着，今晚突然就不制冷了。”赵女士和李师傅说明空调的问题后，李师傅开始检查空调，故障很快被确定了，原来空调使用了4年，氟利昂有所泄露。李师傅帮用户充了氟利昂。看到空调的过滤网上有大量灰尘堵住排风口后，他还认真地将过滤网卸下，帮赵女士洗干净又擦干了才小心翼翼地装了回去。李师傅还将如何清理过滤网的方法耐心地教给了赵女士，并表示定期清洗过滤网才能保证空调的出风量，也有利于健康。打开空调试运行，李师傅拿出了随身携带的温度表测量，温度遂降，吐风正常。赵女士对李师傅的服务非常满意，“这么晚了，本是抱着试试看的心态拨了电话过去，没想到报修后你们这么快就来修好了，效率真高！以后买家电还是到五星，服务有保障，心里踏实！”

　　李师傅介绍，夜间维修空调最怕遇到配件没带齐，或者维修的空调品牌早已停产，没有配件可循，这样的故障往往不能及时解决，李师傅会和消费者解释清楚，并在第二天再次上门完成维修。李师傅只是五星“120夜间服务”维修队伍的一个缩影。据悉，五星为空调“120夜间服务”项目配备了500名安装质量好、维修技术出色，能解决复杂环境安装和各项疑难问题维修的工人，在五星全国各维修网点进行夜间值班，并配专车以满足夜间服务的需要。五星要求所有上门服务的120维修人员必须在完工后的30分钟内电话回复五星服务总台，以便及时掌握空调维修情况，对消费者负责到底。

　　夏季气温高，对于一些家中有老人、幼儿或者身体情况不好的人来说，空调是降温的必备品，一旦出现故障，会给生活带来诸多不便，尤其是在夜间，炎热的天气更让人无法安睡。五星的“120夜间服务”会一直持续下去，在炎热的夏日里为消费者快速修好空调，让其安然度过酷暑时节。此外，据了解，夏季空调的问题多集中在不制冷或者制冷效果不好上。虽说维修是一项技术活儿，但遇到些小问题，顾客在家有时也是可以自检自修的。五星在此给您支两招：

　　1、在空调使用已经3-5年后，氟利昂会有所消耗，造成制冷效率低、效果差，此刻一些空调就需要添加氟利昂。

　　2、压缩机的问题：长期使用空调会耗损压缩机，使其功效下降不如以前。如果遇到空调启动后声音过大，震动频率过高，则需要考虑下是否压缩机存在问题。如遇此类问题，五星电器的维修人员会对您的空调进行专业检修。

　　3、空调最好进行定期的清洗，尤其是对过滤网，因为长时间的使用会使过滤网上沾有大量的灰尘与细菌，这些灰尘即可堵塞排风口，又对人的身体又有危害。可以将内机的机盖打开，取出过滤网，进行清洗。

　　4、旺季也有很多顾客反映空调不开机，结果维修工人上门一查看，是遥控器电池要更换，所以五星也在此提醒各消费者，遇到此类问题时可先更换一下电池。　　　
　　（通讯员 王小唯）