导言

　　当体验成为一种生活方式的时候，“体验经济”时代也随之到来。星巴克的成功告诉我们：现在是一个由产品转向服务，由服务转向体验的时代，消费者更加注重消费的品味、格调及良好的感受。现在，以苏宁为代表的家电零售连锁企业也已经从出售商品和服务向增强消费者的购物体验转型。

　　7月15日，苏宁电器对外宣布，将在全国各大重点城市的Expo超级旗舰店和旗舰店打造100个以上平板电脑体验中心，首批50个平板电脑体验中心当日已经在北京、上海、广州、深圳、南京等12个城市上线。这是继今年3月份开始推出数码旗舰体验中心（Image Vision）以来，苏宁在3C家电领域开辟的又一个体验专区。

　　平板电脑百花竞放 移动互联大势所趋

　　平板电脑（Tablet Personal Computer）是集合了PC和手机平台的中间产品，性能强大，便携性高。在移动互联网时代，平板电脑正在带领整个产业链发生逆转。2011年是平板电脑进入快消品市场最活跃的一年，摩托罗拉、黑莓、联想、戴尔、惠普、东芝、三星等纷纷推出了各自的平板电脑产品。

　　平板电脑时代是一个应用时代，平板电脑之所以有很强的生命力，因为它能够超越PC应用的环境和使用的条件。据调查，平板电脑将是智能手机之后的另一大3G终端设备，同时作为网络搭建者的运营商在其中将扮演着更为重要的角色。随着移动互联网技术的逐渐成熟，平板电脑都将3G网络模块作为标准配置，有些产品甚至还提供了对下一代4G网络的支持。

　　苏宁电器电脑采销管理中心负责人表示，日新月异的平板电脑产品，日渐成熟的移动互联网技术，日益增多的平板电脑消费需求，都在呼唤平板电脑时代的到来。苏宁顺势推出平板电脑体验中心，是在成功运营数码旗舰体验中心（Image Vision）之后，对当下体验经济下的3C家电零售的深刻领悟，是顺应市场、迎合消费者的又一次创新。

　　平板时代体验至上 五大优势行业领先

　　据记者了解，在平板电脑时代，用户体验和品牌影响是消费者购买的两大关键因素，也成为决定平板成败的关键因素。

　　苏宁电器电脑采销管理中心负责人表示，无论是PC时代还是平板时代，能否顺应消费者需求一直是决定企业成败的关键。作为中国3C家电零售连锁领军企业，苏宁希望通过打造服务专业、产品丰富的平板电脑体验中心，为消费者提供尽可能多的使用体验和满意服务，成为中国平板电脑市场最专业、最齐全、最值得信赖的服务商。

　　苏宁电器电脑采销管理中心负责人告诉记者，苏宁平板电脑体验中心与行业其它平板电脑专区相比，具有五大明显特征：

　　特征一，全产品出样、全真机体验、产品即时更新。苏宁平板电脑体验中心荟集市场最新最全最热门平板电脑产品，与全球平板电脑产品出货保持同步，提供全真机出样。

　　特征二，配件应有尽有，服务整体解决。苏宁平板电脑体验中心将为广大消费者提供品类繁多的配件；通过店面免费的无线wifi覆盖，为消费者提供实时的软件下载支持；同时开辟专门的培训专区，为顾客进行现场操作培训，为提供最专业的一站式解决方案。

　　特征三，专业导购讲解，贴心服务专享。苏宁平板电脑体验中心除了开辟专门的培训专区之外，还配备专业的销售工程师为消费者进行专业的讲解，根据消费者的需求提供差异化的导购服务，做到贴心关怀，服务专享。

　　特征四，特色功能分区规划，顾客体验各取所需。苏宁电器平板体验中心根据平板电脑的使用功能，分为阅读体验、影音体验、办公体验、社交网络体验、游戏体验等功能分区，为不同需求的消费者提供不同的产品展示。在平板电脑上，玩《植物大战僵尸》、《愤怒的小鸟》、《水果忍者》等游戏会觉得更有趣，阅读各类杂志轻而易举，缩放地图和照片也是相当自如……平板电脑打开了一个崭新的应用世界。

　　特征五，环境舒适，体验至上。苏宁电器平板电脑中心使用的是适合消费者体验的开放式展台，为消费者提供人性化的体验环境，满足消费者在阅读、办公、娱乐等方面的愉快体验。

　　整合多方优势资源 倾力打造体验旗舰

　　据苏宁电器电脑采销管理中心负责人介绍，苏宁平板电脑体验中心是充分研究平板电脑市场发展前景，顺应消费者生活、娱乐、办公需要的综合体验中心。它集合了各大平板电脑品牌、周边设备（配件产品）制造商、电信运营商、应用商店提供商、信息提供类服务商、应用开发类服务商、移动社交服务供应商、云端应用类服务商、数字阅读内容供应商等多方资源优势，为消费者提供软件及系统自助下载、产品应用娱乐体验于一体的平板电脑产品应用与娱乐体验。据记者了解，苏宁平板电脑体验中心开创了渠道商、品牌厂家、电信运营商、系统集成商、软件服务商、内容提供商等多种类企业协同合作、互利共赢的商业运作模式。

　　苏宁电器电脑采销管理中心负责人告诉记者，围绕消费者体验这个核心，苏宁平板电脑体验中心还将提供云服务，在平板电脑产业链的系统开发、电信网络、应用软件和内容服务四个环节中开发具有高应用价值、高用户体验的服务内容，成为给消费者提供全套平板电脑解决方案的服务供应商。