同构智能系统 共领智慧未来

　　---2011西北夏季智慧零售研讨会在乌鲁木齐胜利召开

　　

　　同构智能系统，共领智慧未来。2011年8月10-12日，由北京长益信息科技有限公司主办，IBM国际商业机器(中国)有限公司、霍尼韦尔(中国)商业有限公司协办,新疆友好集团支持的2011年西北夏季智慧零售研讨会在新疆乌鲁木齐召开，继续书写着中国智慧零售发展的创新篇章!

　　本届高峰论坛聚集了全国各地的零售企业精英以及国际级的合作伙伴,共同展望智慧时代大潮中的流通零售业发展趋势，探讨最先进的智慧零售管理理念，剖析运用智能科技实现智慧零售的成功之道,指明智慧零售创造价值之方向。

　　作为新疆本地零售领袖企业，上市公司新疆友好集团信息总监王秀新女士为大会致辞，热烈欢迎各位商界朋友来到大美新疆，分享成功的经验，共领智慧未来。长益公司副总经理刘战先生也代表主办方在大会致辞,欢迎大家参加本次大会,并祝本次大会圆满成功!

　　
　　新疆友好集团的王秀新女士为大会致辞

　　
　　长益科技副总经理刘战先生代表主办方致辞

　　专家解析智慧应用

　　在本次大会上, 来自湖南友谊阿波罗的信息部主任夏建彪先生，就卖场资源管理系统在零售企业智慧零售的应用性等一些方面进行了阐述。

　　
　　湖南友谊阿波罗的夏建彪先生发表主题演讲

　　在零售企业的智慧应用中,卖场资源管理系统从现有业务管理系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)获取数据，采用平面布局图示即时展示、图形化分析、坪效评估等向企业的经营管理人员“浓缩”了一个真实的卖场布局场景, 便于向公司领导和门店总经理提供查询和分析数据，更好了解门店布局和实际经营数据，以及与预算和同期的对比情况。

　　卖场资源管理系统也是通过强大的展示和查询功能,完美的体现了智慧零售在企业中的应用,加强了公司领导和门店经理对门店日常经营的掌控,更好的促进了企业的战略发展。

　　嘉宾分享智慧理念

　　来自苹果的顶级分销商ISPACE的CEO Mr Timmons 首先跟大家简单的介绍了苹果在全球的巨大影响力,强调了苹果也不只是单单的电子品牌商,而是一家专注于零售理念的跨界时尚品牌,对智慧零售也有着自己独特的见解。通过自身不断的产品创新,增加顾客忠诚度,高度整合业务流程、信息系统和企业资源,极大的促进了销售,也更好的在全球巩固了苹果的品牌号召力。

　　
　　ISPACE的CEO Mr Timmons 发表主题演讲

　　随后, IBM的高级技术经理何悦先生带了关于智慧的零售与天工计划的分享。 世界正在快速迈入一个激动人心的新时代,今天的消费者变得更加智慧- 物联化、互联化和智能化, 零售的世界正在发生巨大的变化,竞争方式,技术和用户行为正相继发生着改变,各国消费者关注的重点也从价格转移到更便捷、更愉快的购物体验，更个性化的服务，更优质的产品,零售的发展也从单一渠道到多渠道再到跨渠道发展。越来越多的变化,直接催生了应用创新,跨渠道全程品牌的传播与维护和跨渠道流程优化在智慧零售的背景下,也应运而生,悄然的改变和影响着零售的世界。

　　
　　IBM的何悦先生发表主题演讲

　　在本次大会上,来自霍尼韦尔的大中华区营销总监张悦先生分析了当代流通业领域中五大核心竞争力,供应链,业态,营销,人和资本,指出只有在流通的各个环节进行智慧升级, 无缝地链接各个端点、实时分发数字信息，且以感知并响应方式工作,才可以满足日下零售越来越智能的变化,更好的促进零售的发展。

　　
　　霍尼韦尔的张悦先生发表主题演讲

　　长益分享智慧创新

　　作为智慧零售的革新者，长益科技创新出系列智能产品。在本次大会上，发布了一系列解决方案。

　　商品结构的同质化,跨地域发展带来的多品牌化,网上零售等新业态的冲击,促销方式的难度加大,对员工技能的依赖性等一系列问题,造成了零售行业的困惑。点亮智慧思维,使用基于庞大的知识库、数据库和信息的传感采集传输分析协助零售企业努力制定最佳的发展战略并构造最优化的运营和服务体系已经势在必行。

　　长益科技副总刘战先生介绍,基于智慧决策,智慧运营,智慧客服的商友智慧零售架构,通过更加灵活有效的流程,将会给零售界带来新的顾客体验和更加准确的零售决策。

　　随着世界的快速发展,未来的商业模式也呈现出多种变化,购物中心百货化、百货店网上网下多渠道销售、零供关系开始转变,部分零售商成为代理,缩短了供应链。

　　长益科技首席行业架构师吴雪军先生说: “越来越多的新形式促进了集团信息化的大发展,从业态拓展、服务模式再造、集团管控、优化提升、智能服务,到流程再造、无边界服务,由简入繁,化繁为简,最终达到全面融合提升。 ”

　　
　　长益科技吴雪军先生发布新的解决方案

　　在目前百货店,面临着如何增高客户满意度、如何与竞争厂商做出差异化、如何让空间和人力提高效率、如何降低IT设施费用、如何增加营业额一系列问题。

　　针对这一问题,长益科技也积极的探索和研发出针对移动pos的应用程序,实现了收款、开票、打折、积分同步完成,极大节省了收银面积和提高了收款效率,提高了客户体验,也迅速的各大百货店推广开来。

　　联营和租赁作为百货店/MALL主要的经营合作方式, 对应产生的报表系统不够直观和人性化，影响管理决策层的工作效率和效果,而布局调整和招商签约时往往也需要精确的坪效指标作为决策依据。经过长时间的调研,长益研发出商友®布局系统,不仅可以通过科学的布局规划提升卖场人气和店铺的销售额，实现“双赢”,而且各种不同经营规模的连锁,集团,单体企业均可以直观地获取经营信息,做出决策。

　　智慧企业的构建离不开智能的系统，除了全面部署互联、可感知的基础信息系统(ERP+CRM+ SCM+B2B+B2C+…)外, 最重要、最关键、最核心的是数据。企业每时每刻都在产生和积累着巨量数据，要抽取出信息并将其转换为可实施的知识，必须全面采用最新的商业智能(Business Intelligence BI)技术。

　　长益科技软件工程郑文峰先生介绍,商友商业智能(BI)通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，更好辅助决策和指导行动。

　　
　　长益科技郑文峰先生发布新的解决方案

　　商友®商业智能(BI)也是采用包括数据仓库、数据挖掘、模糊算法、OLAP等先进的技术来实时加工处理和分析海量数据，跟踪和监控企业的运营状态、过程和绩效，支持领导者做出智慧的决策和行动，让整个企业彻底转变成智慧的企业，从而赋予企业智慧时代“赢”的能力。

　　针对IT行业日新月异的更新速度,长益在这个时候也适时加强了商友® ERP V9.0的推广。根据长益软件工程师吴再强先生介绍,最新的商友® ERP V9.0完全基于.NET4.0进行开发，采用了典型的SOA体系结构，在操作界面层和数据库服务器之间部署了应用服务器，支持SOAP、WSDL等网络协议，有效实现了模块间的互操作性和易扩展性。

　　
　　长益科技吴再强先生发布新的解决方案

　　商友® ERP V9.0是国内第一套基于SOA标准的大型流通业ERP管理系统，代表着未来商业流通行业ERP系统应用和发展方向。商友® ERP V9.0完全按照最新的三层结构技术进行开发，是一种瘦客户端(Thin Client)的体系架构。应用服务器(Application Server)负责所有的商业逻辑管理，客户端(Client)软件只负责进行人机界面交互管理，不与数据库(Database)发生直接连接，无需安装数据库。此方式极大地方便了软件的维护，降低了维护成本，提高了管理的效率。

　　从上世纪90年代到今天，商友®顾客信息管理也从最初的会员卡管理走到了全方位、智能化商友®CRM时代。此系统涵盖了“顾客发现、顾客群建立、顾客营销支持、顾客消费回报、多种零售模式选择、全方位服务延伸、顾客智能分析、顾客行为跟踪、一对一客服营销、顾客消费审计”等内容，应用了数据库、顾客智能(CI)、呼叫中心(Call Center)、客流量统计(Head Counter)、无线射频(RFID)、数据仓库(DW)、多渠道营销(Multi Channel)、在线顾客服务(Live Service)、顾客自助服务(Self Assistant Service)、消费社区(Consumer Community)等现代信息技术和先进的管理理念，支持着零售企业进入新零售时代——体验经济、智慧零售时代。

　　商友世界SCM秉承“联合、分享、共赢”的独特理念﹐服务于零售、分销、贸易、物流配送和制造企业，是全新的、顺应互联网发展的B2B应用平台。通过该系统，上、下游利益相关企业完美联合在一起﹐一举突破运营管理的时间限制、地域限制、机制限制﹐以联合和实时共享方式交换经营数据﹐建立起巨大的企业数据共享交换“中枢神经”。

　　该平台充分利用云计算、SaaS、数据挖掘(Data Mining)、商业智能(BI)、数据仓库(DW，Data Warehouse)等前沿IT技术，为供应链伙伴再现丰富、深刻、精确的高价值经营数据和顾客信息，实现了终端零售商进、销、调、存等经营信息与合作伙伴的实时交互，引导各级供应链合作伙伴提高供应链整体运营水准，使产品/商品和服务更贴切顾客。

　　
　　商用联合科技丛速先生发布新的解决方案

　　最后,本次大会在一片恋恋不舍中圆满结束,同时，本次会议也得到了各位参会人员的肯定和支持，对今后零售界发展更加信心十足。长益相信，它也将带给中国零售业一个全新的时代!