联商网消息：近日，从五星电器获悉，该公司正紧锣密鼓招聘外国语学院高材生，为其即将开业的全系统第一家5A体验店做人才储备。据了解，五星的招聘对象是精通英语、日语、韩语，能与外国消费者进行无障碍沟通，年龄25岁左右的应、往届毕业生。目前已经招聘到20名大学生，五星电器正安排他们进行为期一个月的封闭式培训。

　　据五星电器相关负责人介绍，此次专门招聘外国语学院高材生，五星主要基于以下原因考虑。首先，五星青岛远洋5A体验店的定位是高端、旗舰门店，国内、国际潮流新品都将第一时间在该店上市；大学生是最有朝气、活力和最容易接受新事物、新产品的人群，有了他们加入能更好的为消费者服务，同时也可以提升五星电器整体的服务水平。其次，众所周知，青岛是国际化、多元化、开放性沿海城市，除每年有大量国际游客外，还有很多外国友人选择居住在青岛，据官方公布的数据显示，在青岛的韩国企业有5500多家，常住韩国人5万余人，加之流动人口，这个数据则上升至10万，五星招聘外国语学院高材生也就是为了更好的服务这类消费者。第三，青岛作为一个沿海城市，各种国际性活动都在此举办，如青岛国际啤酒节、家电博览会、青岛游艇帆船节等，外地游客和国际友人众多，对外语的需求也比较多。

　　据悉，这些外国语学院的高材生都将培养成为五星电器的家电顾问，在五星南京总部接受为期一个月的封闭培训；培训内容除基本的家电常识、商品知识、软硬件知识、服务技能等，还包括色彩搭配、家装设计、空间设计、生活常识等专业培训。通过系统化的培训和学习，强化家电顾问的专业技能知识，使之区别于传统的销售人员，通晓家装与家电搭配，集家装、家电、美学、设计于一身，为中外消费者提供更全面的服务。

　　五星电器副总裁景星介绍：“五星电器首度在中国家电市场推出5A体验模式，此新模式意在向任何消费者提供在任何时间、地点和事情上相关的现代家电和数码解决方案，满足消费者“随时随地，随心所愿”的购物体验。这种新体验模式较以往传统家电零售模式有了质的变革，其中一大亮点就是----服务模式的提升，招聘外语服务员工，仅仅是五星电器提升服务的第一步。五星将从服务硬件到软件通过该门店进行一次彻底的提升，尤其是五星电器独家的服务模式——家电顾问。五星将从内涵上进行补充和创新。”

　　首先，五星家电顾问为消费者量身打造专业家电解决方案。作为五星电器的自有员工，家电顾问通晓各类家电知识，他们熟悉全场产品的性能和特点，能够跳出品牌的桎梏，为消费者量身定做套餐，打造专业家电解决方案。

　　其次，五星家电顾问为消费者提供全过程服务。无论是售前、售中还是售后，消费者均可与自己的专属家电顾问进行一对一的沟通。

　　第三，五星家电顾问为消费者提供“品质生活”，力求成为消费者的“贴心伙伴”。家电顾问会对家电使用与保养提出专业建议，教会消费者一些家电维护知识和技巧，消费者只要有问题就可以随时联系家电顾问。

　　据五星介绍，本次青岛远洋5A体验店家电顾问都是经过严格考核后持证上岗，每周还必须对卖场内家电顾问进行不少于4小时的专业培训。五星电器表示，差异化和特色化的顾客服务是家电顾问的重点工作之一，服务升级将作为一项日常工作长期开展。