店庆不应只有“促销”一种做法
来源：
2011-09-21 13:15
对于广州零售企业来说，店庆似乎已形成了一个不成文的“约定”：店庆是每年力度最大的促销节点。于是乎，在天河城百货15周年店庆的促销尘埃未落之下，摩登百货又掀起了9周年店庆促销潮；接下来，本周末新光百货7周年店庆、广百天河店5周年庆、中华百货周年庆……多家主流商场一拨接一拨的店庆促销席卷至年底。以至于，在这个“无节造节、逢节必促”的浮夸时代，哪个商场一年不搞个几天店庆好像就是落伍了，有些商场甚至会将自己的生日过上一个月，有的过了公历还要再过农历。
不可否认，随着商品零售业竞争的加剧，店庆经济已成为商业竞争的新亮点，在零售市场的营销活动中，店庆已成为大多数节日促销无法取代的营销模式。然而，商家们会不顾一切整合人力资源、商品资源、服务资源甚至文化资源，使出浑身解数，造成一种强大的声势，单纯地以价格竞争为法宝争人气的做法，其实对商家自身的发展较为不利。
首先，店庆相当于商家把一段时间的业绩集中在某一天或短暂的几天释放出来，这种释放从某种意义上说，是商业企业经营管理水平一次考验，2009年天河城百货周年庆“满300送200”大促销，因各楼层换现金卡指示不清，造成消费者来回排队埋单、排队换券，多次重新排队也让购物乐趣一扫而空，并遭到了投诉，而广州友谊店庆VIP尊享日，造成环市东大塞车，这些场景让我们记忆犹新。
其次，商家都在挖空心思地将店庆这块蛋糕做圆做大，但却忽视了市场容量。在这个网络信息畅通无阻时代，消费者知道过几天就有店庆大促，可能不仅会把在这家店的购买行为延迟，还会把在其他店的购买行为延迟。这样也就迫使其他商家不得不把平时这种促销变成集中式的促销，造成各商家促销比拼，而最终受“鱼肉”的可能是供应商，因为参加这家百货店庆大力度促销，不可能不参加另一家，因为谁也得罪不起。但店庆得到的销售利润却很薄，商家“赔本赚吆喝”的苦水只能自己咽，也造成了零售关系紧张。
笔者认为，店庆经济要有新理念，否则很容易让消费者产生消费疲劳。同时，店庆经济的发展要规范化、理性化、科学化、创新化。除了价格促销外，更要注重以文化、娱乐、服务为主体的营销方式，比如新品推介、秋冬流行服饰鉴赏、文艺汇演、知识讲座等等好戏连台，才能让消费者得到实惠的同时尽欢颜。
（信息时报 林建敏）
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