如何在同行折戟的战场，打出一场胜仗？这是摆在北人集团旗下北国超市面前的一个现实问题。9月10日，北国超市中华北店广场重装开业。了解北国超市的人大概知道，这是北国超市在石家庄的第19家门店，但他们也许不了解的是，世纪联华不久前从这里败走。

　　作为我国最早全国跑马圈地国字头零售巨鳄，世纪联华2002年进入石家庄市场。耕耘近十年之后，世纪联华将最后一家门店转让北国超市，从而退出石家庄。但问题是，竞争对手经营不好的门店，北国超市可以“盘活”吗？

　　战略升级

　　对于上述疑问，北国超市的答案是“升级”，将其打造成北国超市旗舰店。

　　据了解，改造后的北国超市中华北店营业面积2万平方米，位于北国超市各店之首，负一层开辟近5000平方米的停车场，营业面积之大、配备超大停车场的举措开创了北国超市升级版门店的先河。200多家知名品牌供应商、30000余种精选商品让消费者在中华北店就能选购到各地商品。中华北店外卖区全部规划为国际国内知名连锁餐饮企业，同时，园艺花卉、合利汽车美容、代收电费、代售电影票等项目又强化了服务功能。

　　改造后的北国超市中华北店开创了集超市卖场、时尚百货、专业家电、品牌餐饮于一身的综合模式，填补了北部商圈 “一站式购物”商业的空白。

　　从商品结构上，北国超市专业采购集中招商，与国内一线品牌供应商签订购销合同，同时，奔赴全国各地精选地方特产、高端商品，经营范围拓展到众多国际国内知名百货品牌，使消费者在超市内也能选购到品牌百货商品；中华北店全面引进专业家电，依托北国家电统一采购的规模优势，品牌、价格、促销更具竞争力。

　　升级，不仅仅是商品和购物环境的“硬”指标，更是服务的“软实力”。据了解，中华北店重新制定高标准服务程序，从设计源头到终端卖场每个环节都体现服务意识，每一个细节都有明确的标准，高素质服务人才、多种便民措施让服务更专业，更体现出以人为本的服务理念;为有效监管商品质量，尤其是食品质量，新开业的中华北店配备最先进瘦肉精检测设备、最完善的蔬菜检测室，专设商品质量监督员，严格实施食品准入机制，每日上货严格检验，定期考察加工基地，全程进行质量监控，确保顾客的消费安全。

　　变通的秘诀

　　“北人集团这样一个企业，每当外部环境发生变化的时候，它就会相应进行战略调整。”北人集团业务部总监杨瑞刚告诉记者。杨看来，北人的成功在于具有善于学习的基因，起根本是变通的秘诀。

　　回顾北人集团的发展历程，不难从中看出端倪。

　　从2000年7月4日组建北人集团起，就为省会的一个商业传奇埋下了伏笔。十多年间，北人集团的网点从单一百货业态，发展到百货、家电、超市、珠宝、会展租赁五大业态齐头并进。截至2011年8月末，北人集团共有门店123家，包括百货12家，超市24家，电器直营店和加盟店共29家，珠宝门店58家。遍布石家庄市区东西南北和周边县市、包括保定、邢台、辛集在内的地级市，跨省迈向阳泉，还有遍布京津鲁豫蒙等多个省市的珠宝品牌店网，真正实现了从省内到省外、从城市到农村的大跨越。

　　伴随北人集团的传奇发展，集团旗下企业也迅速成长着。旗舰企业---北国商城位列中国零售单店第五强，“北国百货”已经成为引领都市时尚的风向标；超市业态网点遍布石家庄，占据省会近80%的市场份额；家电业态辐射河北省二三线城市和农村，稳占省会60%以上的市场份额；“北国珠宝”成为集团拓展全国市场的先锋军。

　　从不满足的北人集团，每年都有新动作，每个新店的开业，都渗透着北人集团先人一步、勇争第一的精神。9月10日，北国超市中华店开业，首家升级版超市大卖场吸引了众多消费者的追捧，9月17日，主题购物中心的东尚将开业，引领都市消费新风尚。保定先天下也正在加紧筹备中，在外埠建设一家引领时尚的高端百货商场。

　　“每个企业都有自己成功的模式，我认为北人集团的模式就是善于学习、根据需要改变自己”。杨瑞刚表示。

　　区域龙头的实力

　　多家外来的超市频频在石家庄折戟。业内人士将其归因为，石家庄市场特殊，人们消费习惯独特，使得外来者水土不服。不过，他们忽略了一个很重要的问题：竞争对手。外来者进入石家庄之后，变要与北人集团、保龙仓这样的本地企业短兵相接。

　　据北国超市事业部部长助理周淼表示，北国超市占据石家庄80%的市场份额。因此，密集的布点和在区域市场的连锁优势成为北国超市的软实力。

　　据了解，世纪联华的另一大硬伤是总部管得太严，促销经常只能执行总部统一方案，就是自己搞促销也要报总部批。但总部远在上海，一南一北，两地消费习性差异太大，真要管理也是鞭长莫及。

　　这些却正是在石家庄市场土生土长的北国超市的优势。在中华北店的促销活动中，不仅是商品价格的低廉让消费者排起长队，还有结合百货等业态的组合营销，如在超市购物满一定金额后，送一定金额的北国商城的百货用券。这样的促销方式不仅让顾客感觉比其他卖场更划算，也为北国商城带去了不少客流。但对于其他外来零售商来讲，这样的方式暂时还只能是个梦想。

　　另外，外来企业更致命的弱点是供应链太长，成本太高。这就给了北国超市更强的市场竞争力。守在家门口，供应链不存在过长问题。更重要的是，北国超市具备竞争对手难以匹敌的供应商资源，因为其占据着石家庄市80%的市场份额，而其同门姊妹北国电器也占据着石家庄家电零售市场60%的份额。

　　这样的市场份额可见其在石家庄市场的重要性。缘于中国目前的区域经销特色，哪怕强大如国美、苏宁这样的全国巨头，在河北市场也不可能在价格上与北国电器一较高下。无论是在供应价格以及各种活动和促销上，当地供应商的资源都会明显向北人集团倾斜。
　　（中国经营报 记者 赵向阳）