联商网消息：今天(9月29日)，由上海复星集团、时代传媒发起，《连锁经营》杂志承办，联合国内十多个优秀行业协会、四十余家创投机构及国内主流财经媒体共同举办的“2011中国连锁财富论坛暨现代服务业投资峰会”在杭州隆重召开。

　　《对话论坛》对话主持人系时代文化传媒集团总裁《连锁杂志》出品人蒋易君。参与对话讨论的嘉宾既有投资界的翘楚、上海复星平耀投资管理公司投资总监孙学农、虎牌电务有限公司总经理陈汉臣、浙江商源控股集团董事长朱跃明、十月妈咪副总经理黄丽和金永信投资管理公司董事长杨增荣。

　　以下系《对话讨论》的现场实录：

　　蒋易君：台上还有一个女性，十月妈咪的黄总，来分享一下十月妈咪的服务业心得。

　　黄丽：其实做服务业我们觉得很重要你要知道你的消费者在哪里，你的顾客在哪里，然后你要了解你的顾客需要什么，你要满足它，甚至还能够去开发一些把它潜在的一些需要开发出来，甚至最高端才能创造一些消费者的需求。

　　我们十月妈咪的孕妇装它其实是选对了一个行业，因为当时我们的老板赵董事长，他在97年开始，因为他发现了孕妇装在国内是一个空白市场，妈妈背后是孕妇们，当时可能会觉得说怀孕短短十个月我随便先生的衣服比较宽松的衣服撑过算了，但是现在消费者的意识抬头，而且很多妇女怀孕之后还继续上班，而且现在很多的应酬、交际的机会，所以大家对于服装的要求、时尚度的要求越来越高，所以就是说我们在这里看到了机会，因为看到了这个空缺市场我们就锁定这个细分的市场，然后很专注坚持到今天。

　　这14年当中，我们目前算是小小有了成绩。我们为什么能够从一个小的细分市场然后能够做到今天算是小有成绩，而且在孕妇装领域里面可以称得上是已经是一个品牌了，我想我们有几个重要的因素，就是我们一直是有一个宗旨，就是我们是创新公益跟娱乐，所谓的创新我们用一些创新的营销的模式、创新的一个商业的模式，还有给消费者一些创新的品牌的体验，然后我们用一个公益的形象，用一个关怀的形象出现，然后用一个娱乐的方式来传播。

　　我相信大家在杭州的话，应该很容易看到在一个武林广场、武林商圈的附近有一个大楼的上面有一个十月妈咪，然后有我们的代言人小S，我们选出选择小S作为我们的代言人非常符合现在80、90后女性的特征，把最好的一面表现出来，把自己的主张大声说出来的个性。小S的代言让我们的品牌在这几年来有一个很快速的提升。然后我们从07年开始我们选择了一个新的媒体，就是地铁一个车厢的视频还有一个车厢一个LED的屏幕，通过一个公益的广告，做过一个歌曲，希望借助这首歌曲能够呼吁大众来关怀孕妇这个群体，你要让道、到让座，孕妇在旁边也不要吸烟，这就是我们一个主张。

　　除了传播以外，另外在经营模式方面，从97年开始一直到07年，我们一直专注在打渠道，因为掌握了渠道就是王道，所以刚开始我们是专注在打渠道，从直营跟加盟两个管道并行的，今年大概年底的话会的直营跟加盟整个店数会到600家，全国各地只要是有需求的消费者都可以找得到我们。去年我们也开始了电子商务，利用店面+电子商务的部分能够服务到比如说有些店没有办法辐射到的区域。
　　（联商网 章莉/顾仙玉/整理 杭州报道）