“国美的成长之路，一定程度上代表了中国家电流通领域的发展之路。”黄辉谨慎地说。

　　上世纪80年代末，在凭票供应的卖方市场，绝大多数国有商家采用“抬高售价、大量批发、以图厚利”的经营方式，但是，国美电器却反其道而行之，决定走“坚持零售，薄利多销”的发展之路。

　　就是这个差别化的竞争策略，使得国美走上了快速发展的道路。从第一家“国美电器店”正式挂牌至今，国美电器在全国范围内的门店数量已经增至1491家。

　　1990年，国美又创新供销新模式，脱离中间商，与上游厂家实施直供模式。25年来，国美电器坚持“商者无域 相融共生”的经营理念，与全球上千家家电供应商保持着紧密的合作关系。2007年2月，国美与微软建立战略伙伴合作关系，国美成微软VISTA系统国内家电连锁第一销售合作伙伴；2007年4月，国美与海尔签订战略合作协议，总金额高达100亿元，创中国家电史上规模最大的厂商一次性合作项目。近年来，国美电器更加深化了与家电厂家的合作关系，本月国美电器又向夏普、索尼、三星、三洋、海信、创维、康佳、长虹、TCL、海尔、LG等14家中外主流彩电企业采购536亿元彩电。这是迄今为止彩电行业最大订单。

　　不但销售模式创新，在用工模式上国美电器也一直在不断探索，“早在2001年，国美电器就启动了以应届毕业生为主要招聘和培训目标、以人才储备为目的的"蓄水池工程"。目前有超过10%的"蓄水池工程"员工已进入国美的领导层。”黄辉说，国美电器新开门店一直遵循着在哪里开店，就在哪里用工的原则，不但普通员工是当地人，管理层也是当地人，尽最大可能地拉升当地就业率。

　　规范自身发展 领跑新疆家电业

　　2004年9月，国美挺进新疆，7年开疆拓土，国美在乌鲁木齐以及11个地州城市门店数量已达24家，完善的布局使得国美的市场份额节节攀升，在短短7年时间里，新疆国美已发展成为年销售能力12亿元的新疆家电业界领跑者。

　　然而，创业难，守业更难。

　　“市场竞争如逆水行舟，不进则退，甚至慢进也退，新疆国美目前还处于成长期，怎么保持蓬勃的生长势头，继续领跑业界，是目前新疆国美的重中之重。”黄辉表示，这一切都需要行业的规范发展。1998年，国美就出台了《国美经营管理手册》，建立了完善的连锁经营管理范本。2000年12月，国美对《经营管理手册》进行了修订，长达330页的手册成为国美的“根本大法”。

　　“举个例子来说，消费者到国美买任何产品，国美都会出具发票，一方面消费者有据可查，另一方面我们也规范了自身行为，使企业向着良好和规范的态势发展。”2004年-2006年，新疆国美因此获得了模范纳税企业称号。据了解，新疆国美在地州城市开门店时也是秉承在当地开店就在当地注册、在当地上税的原则，据介绍，新疆国美电器现在的年纳税额在2000万左右。

　　除了规范自身行为外，国美将服务放在了首位，高品质的商品、实惠的价格、便捷的购物方式、舒适的购物环境、贴心的售后服务都是新疆国美的服务内容。据黄辉介绍，新疆国美电器在选择经销的产品时，遵循三不原则：口碑不好的不选，二三线品牌不选，返修率高的产品不选。“因为国美的使命就是"创造品质生活"，我们要为消费者把好第一道关，让消费者放心购物。”黄辉说。

　　2010年，国美又启动了ERP Leader 领航者工程，该工程由世界排名第一的ERP 软件供应商SAP和全球最具零售管理和IT服务实施经验的惠普公司联合打造，这是其为推进公司商业变革和未来发展战略进行的信息化升级项目，这意味着国美将成为国内信息化建设最领先的企业，国内的消费者和全球供应商都将从中受益。

　　目前，新疆国美的门店已达24家，除了乌鲁木齐之外，新疆国美的触角还伸到了昌吉、库尔勒、克拉玛依、喀什等地，谈到新疆国美的发展之路，黄辉总结为“步步精心”：“公司虽然在发展阶段，但不能盲目扩张，每一次选址，公司都会对周围的居住环境、购买需求、购买力进行周详的调查和分析，可谓慎之又慎。”

　　国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。黄辉说，翱翔的鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格也体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻。像鹰一样不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。
　　（亚心网 作者：王燕玲）