近日，五星电器联合中创市场研究机构发布《2012春节家电需求调研报告》，通过对苏州、连云港、南京六合和安徽滁州等多级次市场的近万名消费者的调研报告显示，节日期间，在产品质量、价格相差不大的情况下，服务的及时与贴心成为消费者关注的焦点。据此五星特在节间加强各方面的服务，通过开通24小时抢修热线、准时送装超时赔付、大件小家电免费配送、延长门店营业时间、家电顾问“一站式服务”等诸多贴心举措，让您无忧欢度新年。

　　为了满足消费者的服务需求，春节期间五星电器不仅正常营业，还将五星调用一切人力物力，售后部门工作人员假日不休息，全面保证服务。五星 “一个电话服务到家”不仅全面接受顾客选购咨询、家电顾问预约、送货安装、维修保养等问题，更开通24小时抢修热线4008286666专人接听接受报修，春节服务不打烊，全天候为您服务。五星介绍，消费者拨通热线后，五星的客服代表将根据类别和顾客需求与相关部门及时取得沟通，在获取处理结果后带给消费者满意的答复。同时，五星还将充分利用短信平台，针对呼入用户的来电需求，向消费者发送注意事项、温馨提示、客服回复三类短信，给消费者带去新年的问候。

　　节间，来五星指定门店购买微波炉、油汀这类“重量级”小家电的消费者还能享受到五星提供的大件小家电免费配送服务，免去了消费者自行提货耗力搬运的不便。而对于有定时送装需求的消费者，五星将提供准时送装超时赔付服务，除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准进行补偿，最高支付300元。五星不会因为春节是特殊时段而延误送货时间。由于春节期间五星电器促销力度非常大，多数消费者都会选择在节前1-2周的时间段购买家电，为充分满足消费者的购物需求，期间五星电器将延长门店的营业时间，方便消费者的选购“年货”。此外，五星的家电顾问也会在这个春节里以最温暖的笑容为消费者提供从家电的品牌、价格、功能、外观以及和居室的搭配效果等方面的全套无偏见的“一站式”解决方案。

　　年末之际，为了最大限度满足消费者购置“家电年货”的需求，五星电器特推出“天天特价日，无时不优惠”活动。即日起，不论工作日还是休息日，消费者来五星都可以享受到各种优惠，如：宏基平板电脑32G仅售2999元；长虹正1.5P空调一款特价2190元；联想双核独显笔记本一款2699元；创维42英寸3D LED彩电一款仅售4999元……市区消费者购物满一千元更加送中新家政1小时免费体验券一张，助您在新年之际换个干净的新家。此外，五星电器江宁大市口店元月15号即将闭店，目前终极清仓正在火爆进行中，全场样机、库存机全部低价出售，期待您的光临。更多精彩活动请至五星参与。