杭州印象城总经理张雪东

　　西溪印象城的筹备工作进行得井然有序，项目招商工作也开展得非常顺利，其中将近60％的项目已经签约，并计划在今年7-8月完成所有招商工作，今年年底部分项目率先开业，明年3月或4月整个购物中心正式开业。

　　从古墩出发

　　两年多前，杭州城有了第一家印象城——一家定位社区店的购物中心，位于杭州市古墩路。

　　开业以来，古墩路印象城的经营状况一直不错，总经理张雪东说：“古墩路印象城每年的销售业绩增长都将近30％，客流量也在稳步上升中。现在的平均每日客流量能达到2万以上，周末在2-3万左右。”

　　如今的古墩路印象城，相较于两年前刚开业的时候，不论是其所处的商圈环境，拥有的顾客，品牌组合以及知名度，都有了长足的提升。

　　“古墩路印象城刚开业的时候，杭州市城西还没有比较成规模的购物中心或百货商场，我们来了之后，带动了这一区的商业发展。古墩路印象城经过两年多的经营，不断地完善设施、调整品牌结构，印象城品牌的知名度得到了很大的提高，更是拥有了自己的一批非常忠诚的顾客，整体上看已经是一个非常成熟的社区型购物中心。现在去看古墩路印象城，正好能看到我们在对品牌进行调整、门店在装修，这次调整力度很大，新引进了欧时力、CK jeans等时尚品牌，是对门店的一次升级。”张雪东说。

　　品牌是购物中心的灵魂之一，对于品牌的完善和调整是购物中心必须要去做的，张雪东预见，在未来购物中心将会越开越多的杭州，消费者对于品牌的选择余地也会越来越大，那时候，好的品牌组合才更能够留住消费者。同时，对于购物中心的打造，张雪东追求能够给予消费者放松、温馨的感觉，所以古墩路印象城在硬件上下了苦功，关注细节，比如对公共区域的打造、对环境的布置、氛围的营造等等。最让他骄傲的莫过于顾客的夸奖，“昨天我跟一个客户聊天，他说走进古墩路印象城之后，感觉非常的舒服、非常的亲切。”

　　购物中心的发展与成熟，一方面是为了门店提升，但更重要的是为了对消费者紧追不舍，能够持续满足消费者不断提升的消费需求。

　　在张雪东的眼中，杭州消费者的整体素质非常高，首先体现在杭州的人均GDP上。数据显示，按户籍人口计算，2011年杭州市人均GDP已经突破10万元，约合15700美元左右，标志着步入“上中等”发达国家水平。另一方面体现在杭州市老百姓对时尚和新事物的追捧。购物中心在杭州市属于比较新的业态，但是杭州老百姓对这个新业态的接受程度很高，不论印象城还是万象城，都受到了很多老百姓的拥护，张雪东都对杭州消费市场充满期待。

　　开进西溪

　　伴随着这份期待，应运而生的是杭州城里的一座新的印象城——西溪湿地印象城，位于天目山路与五常大道的交接口，紧挨杭州西溪湿地公园。

　　选址于此，首先是因为“西溪印象城将是不可复制的”，张雪东认为，在一个城市的市中心、商业区附近、写字楼旁建立一座购物中心，那并没有和其他购物中心多大的不一样，而像西溪印象城这般，在城市里，紧挨一片湿地公园，这在全国范围内，其本身就是特殊的。

　　“西溪湿地公园一定是我们选址在这里的一个很大的因素，在未来，西溪湿地是杭州政府要大力打造的一个新的旅游聚焦景点。目前，西溪湿地的旅客流量每年都呈现20%-30%的增长速度。这样的环境、政策、客流，都是我们项目看重的地方。”张雪东说。

　　其次，因为购物中心的体量规模非常大，要想在市区做一个大型的购物中心，各方面看都不是特别合适。而西溪湿地附近的地块，缺少成规模的购物中心，市场空白不说，又有合适的土地面积。

　　再次，现在做购物中心，其中交通因素是最重要的核心因素之一。就交通来讲，一者杭州市区的交通非常拥堵，老百姓工作时忙忙碌碌，在休闲、购物的时候必定不愿意往人多的地方挤。而西溪印象城的选址就是看中了天目山路与五常大道口这四通八达的交通优势。张雪东说：“西溪印象城紧挨着一条绕城高速，高速路往杭州留下的出口就在我们项目旁边，所以，不论是哪个区域的消费者，方便的话可以直接上高速，从留下出口下高速，就能很顺利地到达西溪印象城。而且五常大道、天目山西路都沿着我们项目的主干道，所以就交通来讲，我们有很强的便捷性。”

　　西溪印象城的规划·

　　印象城是深国投商置旗下购物中心品牌之一，相较于另两个新一城、深国投广场购物中心品牌，一来在体量上印象城面积一般在7-14万平米之间，西溪印象城项目的总面积更是达到了21万平米，而新一城在体量上会相对小一点;在具体定位上，西溪印象城的定位是中高端的家庭型娱乐购物中心，新一城的定位则是中端的家庭型、社区型购物中心，而深国投广场是以购物中心、写字楼一体化的形式呈现的;在购物中心的选址上，印象城多选择二线城市，新一城更多的会选择三线的城市作为落脚点。

　　不过，不同的印象城之间也有差异，与古墩路印象城相比，西溪印象城不仅仅在体量上远超古墩路印象城，其门店的辐射范围、所针对的客层都与古墩路印象城也有不同。

　　张雪东介绍：“西溪印象城建成开业之后，应该是整个城西所有商业项目里体量最大的，它会将眼光放在整个杭州市乃至杭州市周边的一些城镇，比如：余杭、临安、富阳等。对于西溪印象城，我们有更大更高的愿景，我们希望它能够成为杭州市西部的地标式商业项目。在客层的设定上，西溪印象城的中高端定位就明确地表达出了我们希望服务全客层的意愿，我们希望在将来，杭州及周边老百姓能够在周末休闲的时候首先想到这里。西溪这一块地区，坦白来讲，商业也是比较缺乏的，但是人口数量其实并不少，我们的项目处于余杭区和西湖区的交界处，这两个区的人口就不下200万。所以对于这个市场，我们是相当有信心的。”

　　另外，在品牌、硬件、营销策划等方面，西溪印象城都倾注了相当大的投入。

　　在品牌的选择上，西溪印象城引进了许多非常有聚客力的品牌，同时也引进了全杭州市独家甚至全浙江省独家的新品牌，以提供消费者更多的购物选择;硬件方面，因为紧挨西溪湿地，所以在购物环境的营造上会与湿地相互映照、融合，以休闲为主，成为西溪湿地边上一个可以放松、休闲的度假场所。面向五常大道一面，西溪印象城采用了通透的玻璃设计，消费者可以一边吃饭一边欣赏西溪湿地的美景;在未来的活动策划上，西溪印象城也会着重研究与湿地的互动以及与印象城其他门店的联动。

　　目前，西溪印象城的筹备工作进行得井然有序，项目招商工作也开展得非常顺利，其中将近60％的项目已经签约，并计划在今年7-8月完成所有招商工作，今年年底部分项目率先开业，明年3月或4月整个购物中心正式开业。张雪东说：“全国目前已经开业的印象城有10多家，在建的除了杭州西溪印象城，宁波、佛山也有项目在建。在未来3-5年之内，公司计划在全国开出50家印象城购物中心。”
　　（来源：联商网《店长》 作者：陈书琪 转载请务必注明出处！）