联商网消息：三月伊始，新居装修热潮引发家电选购旺季的到来。五星电器为家装人群量身打造的签约“样板间”活动自3月5日推出以来，就广受消费者的热捧。从高性价比的家电套餐、最具竞争力的商品价格，到专业一站式的家电顾问服务，五星全方位让消费者享受“专属特权”的优待，为其省事、省心、省钱。

　　在选购家装家电时，很多消费者虽然注重家电的品牌、质量，却并没有专业的家装搭配知识和足够的时间去结合居室的装修风格等因素来选购家电。他们期望的是能有可靠的导购人员给出专业、热情、无偏向的家电购买全套解决方案。据五星电器《消费者家电服务需求报告》中显示，“专业销售人员的产品介绍”将直接影响消费者最终的购买决策，重要性达到了8.4分。同时，消费者还希望在购买过程中了解一些最新的产品和技术信息。因此，选择一个专业、负责、有配套咨询导购服务的商家是关键所在。2010年，五星电器在业内首推家电顾问服务，受到了消费者的欢迎。今年，随着春装旺季的到来，五星更适时推出签约“样板间”活动，由家电顾问一对一为新婚新居消费者打造家装家电套餐，结合多重“专属特权”，将实惠和便利带给消费者，活动自推出以来受到了热捧。

　　五星表示，有家装电器购买需求的消费者通过签约此活动，家电顾问将上门进行家电的布局设计和购买价格预估。由于拥有全品类的家电知识和相关业务技能，因而家电顾问给出的预算价格会比消费者自身做出的选择节省10%左右的费用。而到了购买环节，家电顾问还会结合不同品类的门店促销活动给出更多专享优惠。同时，消费者来五星签约“样板间”还可享：专属团购特别价格、整体套餐专享折扣、准时配送服务绿色通道、银行分期优惠额外惊喜等“专属特权”，获得更多优惠。此外，五星还在新浪微博上配套展开了“我的爱家宣言”活动，消费者登陆新浪微博成为五星电器粉丝，上传新家照片，并晒出自己对家的感悟，对家的情感联结，并发动自己的粉丝进行转发，即有机会获得五星精美礼品一份。

　　笔者走访五星发现，此活动自开展以来五星的家电顾问就变得更加紧俏，通过来门店、电话预约等方式参与活动的消费者络绎不绝。很多消费者都是冲着家电顾问服务专业热忱的优良口碑去的。据介绍，五星的家电顾问均是挑选在家电行业工作多年的专业级员工来担任，他们不仅具备专业的家电知识，集家装、家电、美学、设计于一身，更通晓家装与家电搭配，包括专业的套餐配置知识、最新的家电资讯、色彩、家居风格、布线等，从而可以在家电的品牌、价格、功能、外观以及和居室的搭配效果上为消费者出谋划策，并根据消费者的需求提供新居家电全套解决方案。同时，由于他们不代表任何一个厂家，因此给消费者提供的导购服务是无偏向的，从真正意义上做到了为消费者省事、省心、省钱。          
　　（通讯员 王小唯）