随着消费环境的优化和人们对购物要求的不断提高，消费者除对价格、促销比较关注外，服务也是非常重要的一项内容。为了迎接即将来临的五一小长假，让消费者享受到更舒适优质的服务，五星电器在消费者最关心、最需求的服务方面发布了四大承诺，尽心尽力为消费者带来更满意的服务体验，打造无忧黄金周。

　　提升服务质量是五星电器赢得竞争的一个重要手段。面对数日后五一黄金周将带来的购物潮，五星表示，就算顾客再多，销售再忙，五星也必须将个性化服务进行细化与提升，为消费者提供各种便利，因此发布如下四大承诺，时刻注意服务的保证与到位。

　　四大承诺：价保、准时服务、家电顾问服务……帮你HOLD住全场！

　　承诺一：30天超长价保，价高差价返还

　　为了保护消费者的利益，五一期间五星将推出“30天超长价保，差价赔付”，低价更有保障。五星介绍，活动期间消费者在购物后如发现所购商品高于其他商场，可凭有效凭证及其他卖场4月27日-5月3日期间的报纸广告至五星电器总服务台，经核实无误后，办理相关补偿手续可领取差额（详见店堂公告）。

　　承诺二：准时服务、超时赔付

　　为了满足消费者的服务需求，五一期间五星将调用一切人力物力，售后部门工作人员随时待命，为消费者提供准时服务。凡在五星购买大家电后参加“准时服务，超时赔付”项目的消费者，五星将在承诺时间内递送货物。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准进行补偿，最高支付300元。

　　承诺三：超远距离免费配送

　　五星“超远程免费配送”服务的开启极大地方便了消费者的采购，能有效解决消费者购物后因送货不便而带来的种种困难。据五星介绍，“超远程免费配送”已实现配送全区域覆盖，将免费送货范围扩大到销售卖场所在地的地级市或县级市的全部行政区域，同时所有郊区消费者来五星购家电，货物将在2天内送达。

　　承诺四：家电顾问服务到家