苏宁电器(002024)今年的开局并不顺利，按照其最新公布的数据，今年首季苏宁盈利同比下降15.3%；苏宁易购的进展似乎并不如市场预期，2012年预期200亿的收入，在今首季只完成了不到20亿元。

　　不过，这并不妨碍苏宁做大网购的意愿。4月23日，在南京徐庄软件园，苏宁易购总部的奠基礼上，苏宁电器(002024.SZ)董事长张近东宣称，苏宁易购在两年时间迅速跻身中国B2C行业的前三。这个占地169亩的基地，可容纳2万人办公，总投资超过10亿元。

　　一个多月前，在北京参加两会时，张近东感叹说，“看我现在白头发又多了，人老了。不要认为我们还是过去的，不要用过去的观念理解现在的标准。”未来苏宁将通过苏宁易购实现“去电器化”，涉入百货、金融、虚拟服务等多元化领域。

　　23日当天，苏宁电器总裁金明称，苏宁未来十年的发展目标是，线下3500亿，线上3000亿。其中线下仍以家电为主，线上则不然。

　　张近东称，苏宁要把“电器”这两个字拿掉了，就是一个科技企业。温总理曾经提出说苏宁要做中国的沃尔玛，但苏宁要走沃尔玛加亚马逊的模式。

　　转型变革

　　苏宁易购总部将承载全球综合采购、开放平台运营、全国云数据运维等八大职能，预计于2014年建成投入使用。据了解，担当苏宁易购总部规划设计的是美国NBBJ公司，主设计师曾主导过比尔·盖茨基金会总部等经典案例。

　　苏宁在明确制定十年战略规划前，已经确定了三年之内要完成60个物流基地，2012年估计会完成8家左右。这一批物流基地的特殊性在于，既要应对现有的情况，还需要考虑到未来电子商务发展的高度，特别是小件商品、高端商品，未来要达到几百万件，这些都是新的挑战。为了应对，张近东称所以要打造10个自动化的小件商品拣选仓库，其中一个在南京雨花，已经在试用。

　　张近东表示，未来的苏宁，不仅仅是一个零售企业，而是一个通过互联物联技术、依托全品类供应链、个性化的多媒体交互界面、覆盖全国的物流网和服务网，为消费者提供全方位服务的综合生活平台，而苏宁易购将成为这个庞大系统的集成门户。

　　除了覆盖全国的现代化物流体系外，苏宁电器副董事长孙为民还提出，苏宁易购的核心竞争力还将在于基于云计算、云服务系统的平台，要在全国建造8个这样的数据中心，为现有两个数据中心做扩充。此外，以人力资源为核心的平台建设是苏宁易购第三个立足点，在距离苏宁易购总部三公里至五公里的地方，有一个麒麟科技城，孙为民透露未来会在麒麟科技城进一步与IBM合作，搭建一个开放性平台。

　　苏宁易购是苏宁转型的一个关键部分。目前，苏宁易购已经迅速开拓了图书、母婴、服饰、家居等品类。根据统计，服装、家居、母婴等行业的增长率、用户重复购买率和需求产生的频率等均远远超过3C电器。在产品线拓展上，又新增加了5个采购中心，如图书、百货、日用品、虚拟产品、金融产品等。这5个采销中心都是基于苏宁易购建立的。

　　张近东说，电子商务给了苏宁在产品线拓展的机会。总理要求我们超过沃尔玛，但我现在开实体店的话，无论是规模数量区位等，超过沃尔玛可能还需要十年，但是有了互联网，可能花五年就能实现。

　　在组织架构上，苏宁易购是与苏宁电器平级的独立单位。孙为民表示，苏宁易购整体来说，它是一个独立的品牌，有独立的组织、独立的渠道。从企业内部来说，有一部分是相对分离的，比如苏宁易购现在代表了苏宁多元化发展的经营，需要他们有自己的一套采购销售体系，包括基于线上运营、线上开店，他们都有一套自己的体系，甚至包括信息系统。

　　线上和线下有共享和融合的部分，如物流，如家电3C产品都是共享。另外在整个集团的内部管理方面，比如财务资金结算，也是统一的问题，也在同一个人力资源管理系统中进行管理操作。

　　张近东说，在实体里面建立后台，绝对不是一个两个李斌(苏宁易购执行副总裁)的问题，我们调了20多个自己培养的干部去苏宁易购，多数是自己培养的。苏宁易购从1000人发展到了3000人。2014年要基于易购的发展，也包括通过易购带动的在科技创新、尤其在人才培养上，达到2万人的办公平台。

　　据了解，目前苏宁至少与4家猎头公司长期合作网罗人才，但依然会坚持“自主培养为主，外部引进为辅”的战略，所以其人才的主要来源，是应届生的校园招聘。

　　线上“万货全”

　　苏宁易购总部执行副总裁李斌称，苏宁易购要快速打造成一个综合购物网站，向非电器领域拓展。除了苏宁的强项家电和3C产品外，还将上线机票和酒店的预订，也会陆续推出运动产品、母婴产品等频道。

　　苏宁电器股份有限公司总裁金明表示，整个集团未来十年的发展目标是，线下3500亿，线上3000亿。其中，线下主要仍是以家电为主，但线上则不同。

　　苏宁团队在测算的时候，预计未来十年，线下会占整个市场15%到20%，而在线上部分，当时测算，去年整个市场的线下销售是7000多亿，苏宁易购未来在每一个品类上，要占10%到15%，这不是简单一个3000亿能概括的情况，以后会切入到百货类、日用品类，以及教育、医疗、虚拟、金融产品等。

　　易观国际统计数据显示，2011年中国B2C网上零售市场份额占比，天猫为最高53.7%，京东占比为13.0%，而苏宁仅为2.4%。

　　4月18日，苏宁易购高调启动了首个E18“全网底价日”的促销，据李斌透露，首日即取得了1.5亿销售，总体上3天下来与预期基本持平。E18的促销力度之大一时无竞争对手直接迎战。

　　很多人问孙为民，“线上线下会不会打(冲突)”。孙实际地说，每月18日的活动肯定会打，即使没有线上这个渠道，线下渠道之间也会有差异，只不过这个差异，在同一个时空里能够看储量，现在有了物联网以后，空间被压缩了，在不同地域的所谓价格差体现变得非常明显。孙为民认为，出现这样的差异，其实有一些更多的因素，因为网上渠道效率更高，所以价格更低的说法恐怕还没到时候。只有到物联网企业真正盈利时，在盈利的基础上来比较谁效率更高、成本更低。而在现阶段，互联网上的价格低是怎么来的？孙为民称，“我可以告诉大家，都是花了投资者的钱，由投资者给消费者搞促销。”

　　对于寻找并购垂直类电商，孙为民回应称，苏宁一贯坚持这样一个原则，在互联网上，不管是综合性、还是垂直性的网站，始终保持关注。他说，现在互联网的电子商务投资降温，但是互联网业务在升温，这是现在互联网发展新的趋势，如果苏宁有这样的机会，垂直也好，网站并购也好，对苏宁来说，第一考虑的是人力资源，既不是销售，也不是它的品牌或者其他资产，关键是团队。

　　据了解，苏宁今年明确了在香港和日本的发展同时，2014年会在东南亚有动作，2016年进入欧美市场，要建立国际化的标准和团队。
　　（经济观察报 王芳）