五星电器2012年制冷节已于上周火爆开启，名牌1.5P空调一款跌破2000元、套购AUX指定机型送42英寸索尼液晶电视等劲爆价格和促销活动吸引了众多消费者前来购买空调。本周，五星除了备有更多高性价比产品投放市场，更为消费者带来高品质的七大服务体验。其中，“买空调送免费移机保养”项目受到广大消费者的热捧。

　　为给消费者带来更优质、贴心的服务体验，在空调购买和启用的高峰时节，五星电器特别推出了“买空调送免费移机保养”的服务项目。5月21日-6月17日，消费者至五星购空调，凭购物发票获赠空调服务卡(数量有限，先到先得)，1年内可享本机免费保养或移机1次。在保养过程中，如遇出现问题的空调，五星的专业检修人员将对其进行维修，材料费按8.8折的优惠收取。而随着新技术的不断提升，采用R410A环保冷媒技术的变频空调越来越多，对于空调的安装要求也越来越高。五星不断掌握新产品、新技术的服务技能和方法，如制定《新冷媒空调行业新标准》从用具、步骤、时间等方面对新冷媒抽真空技术的安装标准做了严格规定，并培养了一支技术专业、设备齐全的“抽真空”安装队伍，因此在安装新冷媒变频空调时可为消费者提供专业抽真空服务，保障空调制冷使用效果，延长使用寿命。

　　同时，为了应对即将到来的制冷家电采购旺季，保证服务质量，提升消费者满意度，五星电器3000辆物流车、5000名工人、6000名安装人员、1000名维修人员随时待命，为消费者提供送货、安装等准时服务。凡在五星购买空调、冰箱、洗衣机后参加“准时服务，超时赔付”项目的消费者，五星将在承诺时间内递送货物。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准进行补偿，最高支付300元(外围区域如：高淳/溧水及超远程区域不参加)。五星的“超远程免费配送”已实现配送全区域覆盖，将免费送货范围扩大到销售卖场所在地的地级市或县级市的全部行政区域，同时所有郊区消费者来五星购家电，货物将在2天内送达。五星的售后服务热线将对购买空调完成安装后的消费者进行100%语音跟踪回访，从而有效掌握消费者的真实体验，提升服务，让您的空调安全度夏。

　　五星的家电顾问将为消费者提供一对一、一站式服务，全程陪同挑选，打造制冷家电整体解决方案。据五星介绍，家电顾问拥有全品类的家电知识和相关业务技能，可为消费者提供从售前上门进行的家电咨询设计、风格搭配、价格预算，到售后的家电保养咨询等，让其享受一站式、无导购偏向的多项专业贴心服务，从真正意义上做到为消费者省事、省心、省钱。
　　（王小唯/文）