联商网消息：伴随着电商低价战的升温，国美电器网上商城在保持低价销售常态化之时，不断升级家电网购服务规范标准。为确保用户能够安全健康的使用夏季家电，国美电器网上商城正式推出应季家电管家服务，全面提升家电网购用户服务体验。

　　“这项服务措施，确实为我节省了很多时间和不必要的麻烦。”在国美网上商城有着愉快购物经历的李女士表示，起初担心的售后等问题都可以迎刃而解。据悉，国美网上商城家电管家创新服务措施一经推出，便受到消费者广泛追捧。

　　据了解，针对购买过空调、洗衣机、冰箱和电风扇等夏季家电的会员用户，国美电器网上商城(www.gome.com.cn)通过手机短信及EMAIL邮件等方式，发送产品保养维护等温馨通知，并通过专业坐席人员定期回访，真正让用户放心省力充分解决后顾之忧。

　　“在清洗柜式空调时，先将柜机的面板拆下，找到空调的蒸发器，将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器上，然后盖上面板，静置10分钟左右即可。”国美电器网上商城呼叫中心负责人叶石砚告诉记者，虽然这些都是普通的家电维护知识，但国美网上商城通过这种简单便捷的服务措施，可以让消费者省去一笔不小的维修费用。

　　目前，网购家电已经形成购买趋势，越来越多的人群选择在线上购买家电产品。不过据一项调查显示，家电类商品中有很多如空调、热水器、厨卫灶具等产品，购买后涉及到配送、安装、维修等一系列问题，而一些商家因没有自己的售后服务能力，给消费者带来不小的麻烦，使最终的购物体验大打折扣。

　　业内人士表示，低价是网购用户下单的重要条件，但同时面对更为专业的家电商品，送货、安装及专业售后服务都决定网购消费者的购物体验是否满意。

　　据了解，国美网上商城200个国内重点城市拥有家电仓储基地和自有物流体系，彩电、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、灶具等大家电商品，全部实现全国本地化物流配送安装，保证下单后的快速送达和免费专业安装服务。

　　业内人士分析指出，“低价和物流考量目前家电网购市场的用户体验，是否具备供应链优势决定低价标准，是否具备全国本地化物流配送及专业售后服务体系，决定用户对网购家电的服务体验，这些方面以在家电销售起家的国美在进军线上之后，用户体验方面得到较为明显的加强，也正因为国美大举进军线上家电零售市场，也加快了家电网购趋势的到来。