联商网特约评论：如果你还记得卫哲主政时代的中国百安居，大概会为它近年频繁关店的形势惋惜。

　　今年1月，历经四年之久的官司尘埃落定，百安居败诉被判向供应商韩丽橱柜支付251万余元“欠款”。就在最近的6月初，其青岛某店活动促销时，则曝出《百安居商场保安围殴顾客 建材市场成擂台》。

　　致力于“为您打造家居梦想”的百安居，眼见自身企业发展宏图搁浅，渐渐倒像白日梦。

　　是因为企业核心经营团队变动、建材家居业上游楼市影响、门店选址与促销等管理落后？所谓天时地利人和失调，是为三叹。

　　铁打的营盘流水的兵。去年10月4日，前中国百安居CEO卫哲发表微博，“刚刚和百安居四位老同事聚会。很高兴如今他们分别是如家、红星美凯龙、家居网和易居基金独当一面的CEO。百安居还走出好几个总裁级的人物，难忘当年共同战斗共同成长的岁月。”

　　2009年，我的朋友L姐时任中国百安居公司副总裁，当年7月某日，她接通电话的声音变得异常，轻而谨慎，问为何。答曰：“我们的英籍CEO把所有高管从独立办公室里赶了出来，包括他自己，因为要节约办公成本、团队合作密切，我们现在都在大开间里办公，自然不好大声讲话了，真不知道在想什么……”随后第三个月，L离职。

　　这十年的中国零售业，若少了野蛮的骄傲与茁壮生机，还能有什么？百安居英方控股公司鞭长莫及，谨慎有余，却偏偏状况百出。此为一叹。

　　青岛当地媒体报道描述的百安居保安打人事件令人唏嘘，其实这也是中国连锁业一大通病——几乎所有的门店保安均属同一水准，各家企业的保安即使都打散了，随便领回去几个也没什么区别。

　　若细究，则以管窥豹，“但商场方面也承认，其中一名保安，在杨先生毫无反抗之力的情况下，用脚踢他，行为太过激”。保安等一线员工，虽不能代表企业发声，却最能体现企业文化与底线的涵养，他们不像高管或公关经理那样懂得运用外交辞令，也不习惯遮掩克制，他们人微言轻，相信“肉食者谋之”，他们的行为、语言相对于企业整体，就像是情绪失控下本能反应之于个体。百安居内部管理虚矣。此二叹。

　　中国建材家居业“蜀中无大将”，不过百安居、欧亚达、东方家园、红星美凯龙等寥寥几家成规模连锁，没有形成一个较好的行业集群竞争循环与彼此促进。更叹上游房产业因受国家宏观调控乃至限购打压，直接导致建材家居连锁的销售下降。实际上，这也属于企业“不可抗力”影响了，所谓连年天时不顺。

　　写百安居，仿佛有一种追古抚今的情怀在里边，仍有期待，不免唏嘘。
　　（联商网特约评论员 林尚玉/文  博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）