联商网消息：7月11日上午，“‘传奇十年 公益有我’浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式”在国美文一西路店前盛大举行。杭州市志愿者协会秘书长王跃军，副秘书长沈晓峰以及浙江国美分公司的各领导及员工参与了此次发布会，杭城各大媒体共同见证。发布会上，浙江国美电器宣布在十周年之际将成立千人志愿者服务队，联合杭州志愿者协会推出一系列志愿者活动，为建设更美杭城出一份力。同时，还宣布了2012年浙江国美十周年庆典将于7月20日盛大开幕，据悉，10年大庆，浙江国美表示将用9000万让利回馈杭城消费者。

　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。
　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。
　　大企业 大责任 全“心”领航

　　发布会上，浙江国美电器成立了千人志愿者服务队，联合杭州志愿者协会，启动“传奇十年，公益有我”系列志愿公益活动。浙江国美电器表示将通过开展系列志愿者活动回馈社会，为建设更美的杭城出一份力。据悉，国美志愿服务队，将同杭州公交集团联合，进驻杭州公交三公司，为52条线路800多辆公交车座椅展开全面清洁，给出行的市民能带去一份清凉和整洁，以倡导倡导文明出行、公共出行、安全出行。明年杭州将争取出台《杭州垃圾分类收集放置管理办法》，浙江国美与市民一起，共同为打造“国内最清洁城市”出力。2、目前杭州有多个小区将在6月底前分批完成垃圾分类试点。明年杭州将争取出台《杭州垃圾分类收集放置管理办法》，在这一政府背景推广下，浙江国美千人志愿队将特别组织垃圾分类宣传志愿活动。进入生活小区讲解垃圾分类优点、分发分类颜色垃圾袋，为垃圾分类概念推广助力。3、成立空调免费清洗志愿队。杭州主城区已安装空调的杭城消费者可于7月11日起至浙江国美各门店预约，可享受浙江国美志愿队提供的免费清洗空调服务。(限前100名)

　　以上这些都只是浙江国美系列志愿活动的其中几个。浙江国美表示，未来，在务实的基础上，浙江国美将进一步围绕消费者提升公益活动的广度和深度，“千人志愿者”活动是一个好的开头。

　　一个企业的存在价值，不仅仅是创造经济效益，也应该承担一份社会责任。浙江国美电器总经理唐晓曦在发布会上说到，浙江国美深刻认识到“只有成就社会，才能成就自己”。激烈的竞争不应只是残酷的竞争，而应是企业间通过竞争互动发展，并不断回馈社会，使所有人都能拥有更加美好的生活。“互动、互助、互补”的运作准则早已渗透到国美电器方方面面。

　　作为一个富有社会责任感的企业，10年发展，浙江国美全体员工先后向东南亚海啸、汶川大地震、西南干旱、杭州红十字会捐款捐物20余万元，并积极参与资助贫困大学生和弱势群体，开展各类社会爱心公益活动，得到了广大社会群体的支持和好评。

　　杭州市志愿者协会秘书长王跃军在发布会上表示，“责任与创新是企业的核心竞争力”建设和谐社会，需要每一个企业都能够善尽社会责任，浙江国美作为家电业的巨头，成立志愿者服务队，体现了大企业的责任心，也正符合了志愿者回馈社会的精神。我们呼吁更多的企业能支持志愿者活动，加入到我们的队伍中。

　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。
　　
　　图为国美电器文一西路店。
　　10年辉煌历程 领航无限

　　2002年开第一家店，浙江国美杭州破局，10年发展，浙江国美在杭州、金华、衢州、湖州、绍兴五大总共拥有门店64家，服务顾客千万，创造销售数百亿，成为浙江家电市场的龙头企业。作为承载着千万家庭梦想的大舞台，浙江国美不断突破与创新，为杭城消费者带来了一次又一次的低价奇迹，现在到国美购家电成了杭州人的首选。2002年，国美电器强势进入杭城市场，为无数消费者带来了无比新鲜的购物感受，琳琅的商品、整齐的陈列、贴心的价位和服务，让国美很快赢得了卓越的口碑，无数次引领杭城的家电升级风潮，这一切作为消费者市民的刘鹏有着深切的感受，他说：“至今我清晰记得，2002年，国美第一家门店朝晖店开业，当时国美2000平方米的现代化店为我们杭城市民带来了全新的家电购物体验。” 如今，浙江国美走过10年，引领杭城家电变革10年，为消费者创美好新生活。

　　自2002年浙江国美成立以来，杭城的消费者开始了解并享受到国美不断推陈出新的服务政策。2003年国美推出“彩虹服务”，这是对自身专业化服务的一次重要提升。2007年9月国美电器在全国范围内推出了“诚久保障”服务，全面提升了家电行业的服务标准。消费者在国美门店购买产品后，不仅可以享受到“19天价格保障”、“39天退货保障”，还可以享受到“99天换货保障”等服务措施，国美电器“诚久保障”服务从上述几个方面重新定义了家电卖场的售后服务标准，也是全球家电行业内最高级别的服务标准，维护了广大消费者的权益。现在，“诚久保障”服务已经深入人心，并得到了广大消费者的赞誉和认可。目前，国美成立呼叫中心只需拨打4008113333服务监督热线的，就可满足顾客咨询、服务请求、查询信息、建议意见、故障申报、投诉不满、满意度回访、专项回访以及申请换货、移机、执行延保等服务，一站式快速服务。

　　浙江国美总经理唐晓曦表示，国美将继续努力，给顾客提供更全面、更专业的服务，并将继续完善售后服务项目，确保在整个家电服务行业中的领先地位。

　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。
　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。
　　永恒品质服务 坚持顾客至上

　　浙江国美一直紧跟时代的步伐，满足消费者日益变化的生活需求，坚持低价原则，并以消费者需求为核心。目前建立了先进的商品购、存、销流程管理控制体系,成为替消费者省钱的成本控制专家，使用国内最先进的零售管理SAP系统，以更科学的管理为消费者提供更便捷的服务。且建立了一套保证顾客满意的全过程服务管理体系，并不断推出包括“诚久保障服务”在内的创新服务，长期坚持明码实价，透明消费，给消费者实实在在让利。浙江国美十年发展，不仅向消费者销售种类丰富的商品,同时提供情感体验,在售前、售中和售后给顾客带来品质服务及购物的快乐。

　　十年传奇，低价策略功不可没。国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商，将家电连锁零售卖场的优势发挥得淋漓尽致，长期与包括海尔、三星、夏普、美菱等在内的几乎所有全球知名厂商签订跨年度的战略合作协议，真正实现了消费需求、家电流通以及制造三个板块的有效对接。通过不断沟通及信息共享等方式增加与各知名厂商合作的透明度，降低双方的市场运作成本和风险，并实现大单采购，每年为消费者提供千万低价商品。

　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。志愿者上台宣誓。
　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。领导为志愿者颁奖牌。
　　
　　图为浙江国美十周年辉煌庆典启动暨国美千人志愿者服务队成立仪式现场。领导上台演讲。
　　十周年庆典 9000万巅峰让利

　　国美10周年大庆之际，千家厂商共同联动，齐贺国美10周年庆典。包括索尼、三星、夏普、惠而浦、西门子、联想、海尔、美的等国内外5000余家电器品牌与国美电器联合投入巨大资源，9000万元疯狂让利。各大家电企业均表示将以大幅优惠单价提供彩电、手机、冰箱、洗衣机、手机、数码等一线品牌产品。

　　国美相关负责人表示，通过这次10周年庆典的联合采购，国美将联合上游厂家大幅调整产品销售价格，通过价格直降，强力度送赠等方式整合全线让利消费者。10万台特价机、50万件赠品、5000名专业的家电理财师都已经全部就位。

　　届时，全场平均让利将达35%，空调、冰箱、彩电、厨卫、小家电等全品类一线品牌都将借此机会通过价格直降、强力度送赠等方式低价让利。

　　浙江国美10周年庆典将全面开闸泄洪，普惠18天，活动期间所有赠品资源将放量供应，特价机、畅销机保证放量普惠。 1P空调将低至1999元，42寸液晶仅需2999元。活动期间，单件满1800元送180，单件满3800元送380。更有凭老发票得百元现金;32寸液晶10元换购;会员积分双倍享，1分=1元;逢“十”购物再送100元现金，四大活动同时进行。更有集门店徽章免费送周年庆大礼包活动，只需齐集任意十大门店的周年庆门店徽章即可获得T恤、环保袋等各类大礼。即日起至7月20日期间，杭城消费者即可至各门店预交订金锁定优惠，顾客预交100元定金，活动期间即可抵用 500元还可再获送电饭煲，预存20元可抵用100元再送精美礼品。

　　新未来 全面发力 加速领跑

　　未来浙江国美将逐步走向更高级的商品经营和客户经营模式。将着眼点主要放在如何满足消费者需求上，给消费者提供便捷的门店网络布局、优质的服务、有价值的商品及和价值相匹配的价格、舒适的购物环境。作为国内最大的家电及消费电子零售连锁企业，国美电器将发挥集团优势，完善售后、物流等各个体系，为消费者提供在服务、商品、价格及环境方面全满意。

　　从一站式购物到一站式服务再到一步到位的低价保障，浙江国美不断突破与创新，始终在改变。十年腾飞，浙江国美全面发力，加速领跑，与你一起见证新辉煌!
　　（联商网 章莉发自杭州）