据经济之声《天下公司》报道，最近，欧洲最大的装饰建材零售公司——翠丰集团发布的今年第一季度业绩报告显示，旗下的百安居公司在中国地区的销售额同比下滑6.8%，亏损达到500万英镑。而这已经是百安居在中国连续第六年亏损了。

　　百安居在1999年就进入了中国市场，由于这家公司有着深厚的国际背景，再加上母公司翠丰集团资金实力雄厚，中国本土的家居企业曾经非常担心这匹“来自英国的狼”会横扫市场。然而事实证明，当初的这种担心似乎多余了，因为百安居在中国显然是水土不服。

　　百安居刚到中国的时候，可以说风头一时无两。2005年，百安居完成了对世界第四大建材连锁企业欧倍德中国区业务的收购，门店扩展神速。巅峰时期，百安居在中国有63家门店。

　　但是从2006年开始，百安居在中国的业绩和门店数量双双遭遇“拐点”， 不但年年亏损，而且还关掉了20多家店，而其余的门店在面积上也有缩减。全国工商联家具装饰业商会副秘书长葛延松 对《天下公司》说，中国的消费者不太适应百安居那种建材超市的商业模式，而且它的价格也比较贵。

　　葛延松：百安居属于建材超市，建材超市模式从理论上来说应该是比较先进、比较好的模式。但是到了中国，情况就变了，大部分城市的市场上都是国内的企业搞的商场卖场式的，消费者往往也比较熟悉这种环境。咱们百货超市，普遍价格都比百货商场、大商场要低，但是建材超市价格上没有体现出来。

　　其实除了百安居，包括家得宝、欧倍德在内的许多外资家居建材超市，在中国的发展都不顺利。葛延松表示，在装修房子的时候，中外消费者有不同的习惯，这让他们难以适应。

　　葛延松：发达国家建材超市和发达国家人们的生活习惯，他们的发展阶段有很大关系。他们往往都喜欢自己动手，搞一些家电装修、改造，但中国人现在很少有自己动手去弄的，大部分还是委托装修公司去做，所以他的建材超市是适合这种家庭的，随便去采购东西，而且价格都是统一的，一套里面挑完之后拿回家自己弄。但中国现在情况还不是这样，当初以为到中国以后，在几年以后建材连锁超市应该成为一个主流，但是实际上没有成为主流。

　　就在外资公司节节败退的时候，中国本土的家居卖场，比如红星美凯龙、居然之家等却开始了猛烈的扩张。百安居在经历了两年短暂的辉煌之后，本土的竞争对手已经开始迎头赶上。相对于外资企业，他们更加了解中国人的消费心理。

　　葛延松：毕竟他们是中国自己国内的企业，对中国国内的情况更熟悉、更了解，对中国的消费者也更了解，他们也借鉴了国外的先进经验。现在居然之家、红星美凯龙等也开辟了一些小超市，有一些可以作为超市形态去经营的商品，而且他们经营上比较灵活，一些促销、打折。国外建材超市往往在这方面比较死板，就是一口价，西方国家消费者习惯这个东西，中国人喜欢讨价还价，所以中国的企业在这方面就迎合消费者的心理，让你觉得能占到便宜，能得到优惠。

　　当然，在家居市场，也不是所有的外资公司都没做好。来自瑞典的家具卖场——宜家家居去年在中国的销售额超过49亿元，同比增长20％。今年3月份，宜家宣布将加速在中国的扩张，未来四年，他们每年将在中国增开3家门店。

　　同样都是外资公司，为什么百安居在中国没做好，宜家却能取得成功呢？葛延松先生认为，宜家卖场里的家居用品包罗万象，而且各种价位的东西都有，这是它的独特之处，也是它的成功之道。

　　葛延松：宜家跟那几家是不一样的，他的经营方式、模式独树一帜。他是包罗万象，把家庭里的所有东西，从镜框、毛巾、锅碗瓢盆全都包罗进去，连小孩玩具都包罗进去了，不单单是建材或家具，进去以后能在里面找到家里所需要的所有的东西。第二，它的商品既有价格比较高的，也有价格很便宜的，不管多少钱的消费都可以在里面买到不同的商品，便宜到十几块钱甚至几块钱的商品都有，实际上百安居的家具并不便宜。

　　除了经营模式独树一帜，宜家的应变能力，也是它能在中国市场顺风顺水的重要原因。葛延松说，宜家来到中国以后，经常发生消费者退货的情况，但是他们很多做出了改进，在适应消费者方面，它的反应比较快。

　　葛延松：在欧洲宜家是面向那种经常搬家的消费者的，所以他的家具产品不讲究牢固耐用，就讲究比较简单，易于安装，拆装比较方便。第二，欧洲国家很多人要搬家了，家具就扔了不要了，所以宜家是面向这类消费者的，所以他那些家具都不是很结实。刚进入中国的时候，中国人买回去以后退货的情况比较多，这几年他在产品的牢固度上做了一些改进，在适应消费者方面，他还是反应比较快的。
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