顾客投诉
　　两张500元卡，总共只剩143元

　　刘女士告诉记者，她算是这家超市的老客户，6月21日她花7500元买了33张卡，“因为经常买，当时也没查看里面的金额，拿了就走。”

　　直到9月6日，刘女士的妹夫拿了一张500元的卡去超市购物，却被告知卡上只有99.08元，他就将此事告诉了刘女士。

　　第二天，心生疑惑的刘女士拿了另一张500元的卡去超市查询，“显示只有44.19元”，“两张卡都没动过，钱怎么就会少了？”

　　9月10日，刘女士到超市打出了两张卡的消费清单，显示在7月10日和7月15日两天，两张卡分别在超市消费了4次。其中15日的消费清单显示，卡号尾号都是“25581”，最早一笔消费时间为19:32，最后一笔时间是20:02，也就在短短半个小时内，卡被刷了四次，总共消费金额为445.49元。

　　“首先我从未用这两张卡去消费过，其次一个正常人怎么可能在半小时内去4次，不符合逻辑吧？”刘女士说。

　　当天中午，超市经过调查，给刘女士打去电话，告诉她卡是被4个人消费的，其中两人是用会员卡结算的。

　　对此，刘女士非常纳闷，“超市卡必须有卡才能消费，这4人难道都持有和我同号的超市卡？”

　　刘女士联系了超市方所说的两个会员中的一个，对方告诉他，7月15日的确在每家玛用购物卡消费，但用的不是自己的卡，“他说结账时，一名中年妇女帮他刷了购物卡，他把现金给了那名中年妇女。”刘女士说，那个会员表示该中年妇女手中拿着好几张卡，不停“怂恿”其他顾客帮他们刷卡，以获得现金。

　　据会员的描述，中年妇女40多岁，短发，身高1.63米左右，胖胖的。

　　之后，刘女士想调出监控看看中年妇女是谁，但从超市方得知，视频画面只能保存一个月，如今早已查不到了。

　　刘女士说，自己买的33张卡，3张500元的送出去一张，30张200元的送了14张，自己用掉6张，还剩10张。

　　“目前还没有其他人反映卡上钱少了，但我最想知道的是，两张500元的卡为什么会被套用？”

　　超市回应
　　卡售出时均已验明金额

　　昨天中午，记者来到了每家玛超市，总务主管杨以伟向记者介绍了情况。

　　杨以伟说，他从超市制卡科了解到，刘女士购买的这批卡不存在质量问题。一般情况下，超市在售卡时都会向顾客当场验明卡中的金额，“我们都是在验卡机上核对了金额给她看的，钱不会少。而且消费清单上也能看出里面是有钱的，这也就说明售出时卡中金额是对的。”

　　刘女士怀疑在售卡之前超市员工将卡进行了复制。对此，杨以伟坚定地表示“不可能！”他说：“如果是我们员工干的，为何仅仅涉及两张卡。再说复制卡涉嫌金融诈骗，员工一般不会铤而走险。超市开了7年，还是第一次出现售出的卡上钱少了的情况呢！”

　　“当然，不排除刘女士的卡被人复制的可能。”杨以伟说，超市卡是可以被人利用技术手段复制的，但前提是拿到原卡。

　　记者从常州市警方获悉，他们曾破获复制超市卡的案件。

　　对于刘女士提到的中年妇女套现的线索，杨以伟表示事情过了两个月，已无法查到监控录像，“谁也不知道那个中年妇女到底是谁，什么身份，是不是和当事人有关系。”

　　杨以伟说，超市售卡处也有规定，“现金卡请认真核对，离柜概不负责！”卡一旦售出，顾客应该自己保管好，“从售出到现在近3个月了，这期间究竟发生了什么我们不清楚，不好来负这个责。”

　　消协提醒
　　节假日来临，买卡须谨慎

　　昨天下午，记者就此事采访了常州市消费者协会秘书长王巍，他告诉记者，刘女士就此事曾向消协投诉过，因为刘女士登记的情况较为简单，王巍表示究竟是谁的问题“很难说”。

　　鉴于目前几乎每家超市都出售现金卡，且中秋、国庆节临近，王巍提醒市民，由于这种卡不记名、不挂失、无密码，消费者在购买前一定要查验好金额，并且保管好，每次消费时最好能留下消费记录单，留作证据。另外，社会上也有不少人利用先进技术非法复制卡，王巍提醒消费者，在买卡前，要弄清楚卡的来源，尽量不从网上和个人手中买低价卡。这些卡有可能就是复制卡，消费者不要因贪小便宜跌入陷阱。
　　（现代快报）

　　相关报道：常州每家玛500元超市卡一次没用只剩44元 称没错
　　
　　两个多月前，刘女士在新区每加玛超市花7500元购买了33张超市卡，30张面额200元，3张500元。临近中秋，刘女士把卡送给亲戚朋友，一位亲戚使用时发现其中一张500元的卡上余额仅有99.08元。刘女士拿剩下的一张500卡到超市一查，发现余额只有44.19元。

　　这张500元的卡，她从没用过，而给亲戚的那张，亲戚也说是第一次用。那卡上的钱怎么少了呢？

　　超市记录显示，刘女士的2张卡，在半小时内被不同的人消费了4次

　　刘女士告诉记者，9月6日，她的妹婿拿了一张500元的超市卡去每家玛购物，结账时却发现卡上只有99.08元。刘女士听说后很惊呀，9月7日，她拿了剩下的一张500元超市卡去超市查验，结果显示卡上只44.19元。

　　9月10日，面对刘女士的质疑，超市财务提供了两张500元超市卡的消费清单，清单上显示：7月10日和7月15日两天，2张卡分别在半小时内消费4次，购买的都是一些日常用品。

　　刘女士表示，自己和亲戚这段时间都未去超市消费，而且正常人怎么可能在这么短的时间内反复去超市呢？

　　对此，超市方回复，卡是被不同的4个人消费，其中两人是用超市会员卡结算。

　　刘女士纳闷了，这4人难道都持有和自己同号的超市卡？

　　刘女士联系了其中一位会员，得知7月15日那天，该会员的确在每家玛用购物卡消费，但卡并不是本人，“结账时，他把钱给了一名中年妇女，那个女的则帮他刷了超市卡。他说，那个女的拿着好几张卡，不停地向排队的顾客‘兜售’。”

　　想到另一张500元的卡已经送人，200元的卡也送出去了14张，刘女士不免着急了，“要是人家发现我送的卡里没钱，也不会好意思和我说的，不过我的脸都要丢光了。”

　　超市称，33张购物卡都是核对了金额后才售出的

　　9月13日中午，记者来到每家玛超市。总务主管杨以伟表示，制卡科检查了刘女士其中一张500元的卡，没有质量问题，“她购买的33张卡，都是在验卡机上核对了金额才售出的。而且清单上显示，卡上的钱的的确确在超市买了东西。”

　　那么卡有没有被超市内部人员复制的可能？杨以伟表示目前还没有发现，“如果内部人员复制了卡，那就不可能只有刘女士的两张卡被套用，而且这种行为是嫌金融诈骗，基本不太会有员工铤而走险。我们超市已经营业7年，这种情况是第一次遇到。”

　　杨以伟认为，卡一旦售出，作为消费者也应该尽到保管的义务，“从买卡到现在都快3个月了，这中间出现了什么状况，谁也说不清。现在也无法查看监控了，因为超市的监控数据只能储存一个月。”

　　关于赔偿问题，杨以伟表示，刘女士是超市的老客户，不会无理取闹的，所以超市同意给予人道补偿800元，但这不是赔，超市并没有过错。如果刘女士不满意，可以通过法律途径解决问题。

　　记者咨询了市消协，一位负责人表示他们9月12日接到了刘女士的投诉，“如果消费者不能拿出新的证据，按目前掌握的证据很难维权，买卡到现在这么长的时间了，发生了什么很难讲清。超市卡不记名、不挂失，无须密码，消费者应小心保管。”
　　（中国常州网 汪磊）

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　　超市购物卡易“克隆”制作简单无防伪标识
　　在外地已发生过多起购物卡“克隆”案件不过都是出现在从他人手上低价购买的

　　记者在网上查阅了相关资料，发现南京、苏州、无锡、青岛、福州等地都发生过多起超市购物卡克隆案件。其中南京一位购卡的男子买到了11张克隆卡，损失37400元。

　　骗子利用某家超市的废卡作为母卡，随后解码并复制出“子卡”，然后以85折、9折的低价售卖这些“子卡”。随后，骗子再去超市刷“母卡”消费，而不论真卡假卡，只要其中一张卡在超市进行消费，其余卡上的金额都会减少。

　　据业内人士介绍，超市购物卡只是一种简单的磁卡，其载体常见的是条形码卡、磁介质卡，一般只需要一些简单的设备就可将卡里的数据读出。对这些数据进行采集，复制至一张空白的卡上，就可以实现克隆。而现在的骗子直接利用超市的废卡进行克隆，连制卡这一步都省了。

　　在网上随意搜索“磁卡复制机”，相关结果有19800个，其中不少都是磁卡复制机商家的广告。记者根据网页上留下的联系方式，联系了一位商家。对方称，一台机器的售价在1200到1600元不等，他们不仅卖机器，还提供制作克隆卡。只需要寄一张真的购物卡去，他们就能依样设计出画稿，印刷在白卡上。

　　但是，从目前发生的案例看，出现问题的卡都是因为顾客贪图便宜，从骗子手里以低价购买的。像刘女士这样，直接从超市方手里购买，从未消费而出现金额减少的情况，暂时还没有发现。