作为全国家电连锁前三强，五星电器历来在十一黄金周价保上不玩虚的。本次五星电器推行“线上线下双渠道比价，差价双倍赔付”的保价措施将在混乱的电商价格战中为消费者带来福音。线下方面，五星表示，9月21日-10月8日，凡在五星购买商品的顾客，在购物后的20天内如发现同款商品在其他实体经营店的销售价格低于五星价，只需提供该商品价格的报纸广告、DM单页、收银发票相关凭证，即可前往五星门店要求赔付双倍差价。线上方面，消费者在五星电器购物当天4小时内如发现同款商品电商的价格低于五星价，只需提供该商品下单后网络价格截图打印稿至五星总服务台，即可办理价高差价双倍赔付。但商品若是其它商家秒杀、特价、限时抢购、批发、样品、处理品、有价无货、五星购物门店所在地显示线上无货、刊误等的低价商品则不适用于以上活动。

　　同时，五星电器“服务承诺”确保消费者线下购物无忧。一、准时服务，超时赔付：凡在五星购买大家电后参加“准时服务，超时赔付”项目的消费者，五星将准时送货、安装。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准进行补偿，最高支付300元。二、服务快车，送装同步；三、空调支架免费送5000副；四、小伍在线24小时远程服务；五、全国服务热线4008286666全天24小时开通，为客户提供咨询、预约、投诉受理等一系列服务。

　　根据调研报告显示，实体店由于“质量放心、产品直观可试用、3C产品有体验区、售后服务好、安全”等优势，仍然受到多数家电消费者的青睐。五星电器在国庆期间继续发挥实体店的优势，推出“便捷承诺”，即家电顾问全程一对一专属服务、专业家电解决方案、一个电话服务到家、成套家电折扣优惠和售后、延保、远程全过程便捷服务保障。

　　第四，正品承诺。五星电器承诺五星门店所售品牌均有正品保障，假一赔十；所有商品均具备3C认证，享受国家三包服务。
　　（IT168）