联商网消息：10月31日，以“点燃零售业再增长的新引擎”为主题的第十四届中国连锁业会议在天津举行。在“中国连锁经营协会15周年庆典及颁奖晚宴”，百思买全球高级副总裁、五星电器CEO荣获第三届“中国连锁业成就奖”。评委会认为，王健在带领五星电器持续成长的同时，通过与全球领先的消费类电子零售商百思买的合作，使中国家电零售业受到了世界五百强企业的挑战，带来了新理念、新技术的冲击，开拓了整个行业的国际视野。
　　 
　　

　　据介绍，中国连锁业成就奖评选每五年举办一次，是中国连锁经营协会最重要的评选活动。获奖者是近五年连锁行业瞩目的人物，对连锁业发展产生重大影响。

　　带领五星电器持续增长，开拓行业国际视野

　　2006年百思买通过与五星电器的合作进入中国市场。它的进入打破了中国家电零售市场原本沉寂的“千店一面”的格局，其令人耳目一新的购物环境、体验式消费和增值服务吸引了众多消费者，促使国内家电连锁企业开始从“产品导向”向“顾客导向”转移，关注消费者的感受，增加顾客体验，改善终端。它的进入也加速了万得城、山田电机等外资家电企业进入中国，对中国家电零售业带来积极而深远的影响。

　　2009年五星电器成为百思买独资企业，创业伙伴相继离去，王健选择留守，成为百思买外资独资公司的职业经理人，他所求的不过是95%没有股份的员工的安心。在他的带领下，五星电器免除了被收购企业通常会出现的组织不稳，短期业绩下滑的现象。他以超乎常人的学习力和创新精神，带领本土团队迅速融入国际团队，很好地将百思买的优势与五星电器的优势结合，使得五星电器的销售额增长率每年均呈两位数以上，而这一成绩是在总店数几乎没有增加的情况下，通过提升营运质量实现的。2010年初，五星电器因为出色的业绩表现被百思买总部授予“零售杰出成就奖”。2011年，百思买更将在华发展的主力放在了更具盈利性的平台——五星电器的发展上。2012年6月，王健也因卓越的表现被提升为百思买全球高级副总裁。

　　王健表示，百思买的进入让五星电器，也让中国家电连锁业获益匪浅。首先，百思买的进入让五星电器更注重团队的价值观，注重员工的体验和感受。支撑企业能否长久发展的最大基础恰恰在人，在于团队；其次，以顾客为中心，注重顾客体验的经营理念。且在由理念提升到实践的过程中学到了很多专业公司的方法论，以及工具的运用，不再是以前靠自己的感悟感性或被逼无奈去做；第三，百思买的创新、变革也打开了五星和中国家电零售业的视野，让行业看到了世界上最好的家电售卖管理模式、最好的技术、最好的工具、甚至是全球最好最新的产品，包括之间的关联，看到未来发展的趋势和方向。比如无偏见的家电顾问服务；比如五星电器最早在家电卖场中启用3C开放式的展台，展示更多手机、照相机等实机，让顾客能够试用，体验感十足；还有引入了欧美日韩非常风靡的有偿延长保修等。

　　引入百思买移动，推动门店新模式变革

　　在五星电器整体销售稳步上升、经营向好的时候，王健没有陶醉，在他看来，中国家电连锁经营方式同质化越来越严重，除了LOGO不同，门店的商品陈列、导购方式、促销宣传等大同小异。对于非制造型企业的五星电器来说，若想得到稳固的发展机会，必须进行商业模式再造。

　　2012年，在王健的强烈建议下，百思买依托五星电器的平台，融合在北美和欧洲获得的成功经验，在中国市场正式引入“Best Buy Mobile”（百思买移动）品牌，在五星电器门店中开设“店中店”，经营手机和平板电脑等个人移动产品。五星电器与Best Buy Mobile分享对中国国内消费者的深入了解以及成熟的门店网络、消费者基础、员工基础、规模采购力量等；Best Buy Mobile分享在北美和欧洲获得的能引领市场的顾客体验、知识资本和关联经验、技术，以及百思买在全球的供应商关系等。双方将通过优势互补，致力于成为中国最领先的手机和相关配件、服务的提供者，改善中国消费者选择和使用移动科技产品的体验。目前Best Buy Mobile在南京已经开出了13家门店，获得了初步成功，未来将会在五星电器全国门店中进一步拓展。

　　同时，洞察到大家电普及度日益提高，3C市场活力日趋显现的趋势。五星电器先后推出了江宁金箔路二代店，珠江路三代店，并率先建立了中国家电零售业服务模式新标杆，首度在中国家电市场提出“5A”体验模式（Anytime、Anywhere、Anybody、Anything、Anyway），以青岛远洋大厦试验“5A”店模式，为消费者提供“随时随地，随心所愿”的购物体验，通过商品组货、零售服务的各个环节，向任何消费者提供在任何时间、地点和事情上相关的现代家电和数码解决方案。

　　未来，在王健的带领下，五星电器将在零售多渠道发展上做出更多大胆的尝试。

　　在带领五星电器获得极佳经营业绩的同时，王健还是员工心中“儒雅、亲和、有趣、关心员工”的企业家。他多次被评为“中国最关注员工发展的企业家”。他热爱运动，胸怀广阔，积极承担企业社会责任，还被推选为2012伦敦奥运会的火炬手。
　　（通讯员 唐慧）